Trabalhando com a equipe Kodif, você pode perceber que eles realmente se importam com o produto e seus clientes. Vimos resultados muito tangíveis usando o produto deles em um curto período de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há mais que o Kodif pode oferecer no departamento de análise e UX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
15 de 16 Avaliações Totais para KODIF
Sentimento Geral da Revisão para KODIF
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Kodif é a personificação de negócios feitos da maneira certa. Se você está lendo isso como um líder no espaço de CS/CX, pode simpatizar ao ouvir que eu (assim como você) tenho o "prazer" infeliz de receber centenas de e-mails semanalmente de diferentes startups, empresas, ofertas, projetos, etc., que se apresentam como a próxima grande solução em nosso espaço.
Bem, eles podem arrumar as malas porque Kodif comeu o almoço deles.
Kodif é repleto de recursos, fácil de implementar e fácil de integrar nas operações. Tem uma equipe fenomenalmente responsiva e dedicada por trás da oferta e é simplesmente melhor. As respostas são melhores do que as de outras ferramentas CoPilot, o sistema é mais rápido e a equipe é mais responsiva. Kodif deveria simplesmente adicionar a palavra "melhor" à orientação de linguagem da marca.
Eu sou, como um líder empresarial que representa e possui múltiplas experiências de clientes da Fortune 500, dizendo que no último ano, demonstrei pelo menos 20 ferramentas adjacentes ao Kodif, e NENHUMA se destacou. Cada ferramenta CoPilot ou CS/CX do YCombinator. Cada ferramenta do Techstars. Falamos com TODOS eles.
KODIF. KODIF. KODIF.
É tão simples assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Kodif fez um excelente trabalho ao evitar as armadilhas de uma empresa em estágio inicial, o que demonstra a maturidade de sua liderança e, por consequência, o futuro do produto -- eles são maravilhosamente responsivos, claros sobre prazos, os lançamentos de funcionalidades são transparentes, e eu poderia continuar.
A coisa mais negativa que posso dizer sobre Kodif é que ainda não posso substituir *toda* a minha equipe por ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos utilizado o Kodif há algum tempo. As funcionalidades de automação que ele oferece têm se mostrado fundamentais para fornecer soluções rápidas e aumentar a eficiência dos nossos serviços de suporte ao cliente. Além disso, as capacidades analíticas do Kodif simplificaram nossos processos de relatórios.
A ferramenta é uma parte integral das nossas operações diárias, simplificando significativamente nossas tarefas e, em última análise, aumentando nossa produtividade. Podemos fornecer um ótimo suporte sem sair do ambiente em apenas alguns cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, tudo bem. Estamos no processo de adicionar novos recursos e, espero, minha opinião permanecerá a mesma depois que essas mudanças entrarem em vigor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos um pedido específico, mas a equipe KODIF ficou feliz em se envolver e se adaptar aos nossos requisitos. Suporte rápido e confiável e uma boa equipe. Além disso, gostei que você não precisa ser um profissional em programação para integrar um chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que tecnicamente o produto tem espaço para desenvolvimento. Gostaria que o produto tivesse documentação ampliada, assim como notas de lançamento. Gostaria de ser notificado sobre atualizações o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pontos de contato úteis e facilmente acessíveis dentro da equipe Kodif, grande disponibilidade para suporte, capacidade de personalizar fluxos de autoatendimento dependendo das necessidades do negócio, múltiplos produtos de suporte ao cliente eficientes, capacidade de apoiar uma variedade de bases de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A edição do fluxo de autoatendimento voltado para o cliente pode exigir algum treinamento para ser aperfeiçoada sem suporte adicional da equipe Kodif. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe Kodif é extremamente receptiva ao feedback e trabalha rapidamente para atender às necessidades do nosso negócio. Eles são adaptáveis e confiáveis, mas acima de tudo flexíveis com nossas necessidades e em nosso cronograma.
O próprio produto foi fácil de configurar e usar e, por meio de tentativa e erro, conseguimos testar e corrigir problemas rapidamente para um lançamento ágil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não encontrei nenhuma desvantagem real, mas como em todas as ferramentas que você integra ao seu conjunto de tecnologias, haverá aprendizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Kodif transformou a forma como nossos clientes e agentes interagem com a comunicação/resolução de problemas de pedidos. Para os clientes, a plataforma de autoatendimento da Kodif criou uma experiência perfeita que resolve rapidamente os problemas dos clientes. Para os agentes, a plataforma da Kodif tornou a revisão e resolução de tickets mais rápida e precisa. A plataforma da Kodif também melhorou drasticamente nossos dados de tickets, permitindo-nos obter insights valiosos sobre problemas recorrentes para que possam ser resolvidos para os clientes, melhorando a satisfação e retenção.
Além de tudo, a equipe da Kodif é incrível para trabalhar. Eles são responsivos e vão além para melhorar os fluxos de trabalho e produtos para nossos agentes. Eles são parceiros de negócios fantásticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Kodif tem melhorado continuamente seu produto. Animado para mais recursos serem lançados para melhorar a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Kodif aumentou significativamente nossa eficiência e produtividade. A integração deles é agora uma parte vital de nossas operações diárias, simplificando processos e reduzindo muito o tempo que passamos em cada ticket.
O que realmente se destaca é a facilidade de trabalhar com a equipe Kodif. Eles são parceiros excepcionais, e a empresa continua a evoluir e melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nada específico em mente no momento, mas todo o feedback fornecido foi recebido e tratado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Kodif me ajuda muito a economizar tempo no momento em que gostaria de acompanhar o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, as respostas sugeridas podem não ser informações precisas de acordo com as políticas empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
