Principais Alternativas de Khoros Service Mais Bem Avaliadas
Não consigo descrever o quão animado estou com o serviço que desfrutei da Khoros. Atendimento ao cliente de qualidade e suporte adequado ao longo de todo o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tudo é perfeito, não há nada para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
39 de 40 Avaliações Totais para Khoros Service
Sentimento Geral da Revisão para Khoros Service
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O módulo é capaz de gerar bons insights com base nos dados fornecidos. A diversidade de obter mais resultados "soluções" é muito boa em comparação com outros módulos que precisam de plug-ins, antecedentes analíticos estruturados e uma forma de relatório. As outras ferramentas integradas ajudam a fazer bom uso do algoritmo e da pesquisa semântica, cada uma com seus próprios pontos positivos. Meu julgamento pessoal que mede a boa ferramenta é pelos múltiplos usos e modificações modestas para ver o resultado necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface parece muito complicada para pessoas que não são familiarizadas com tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muitas vezes, no atendimento ao cliente, o representante recebe uma tarefa que não está relacionada ou o representante não está ciente disso. Isso acontece porque o problema não é encaminhado corretamente. A Khoros usa tecnologia de IA para encaminhar o problema. Também sugere aos representantes algumas respostas básicas. Às vezes, pode até lidar com tarefas repetitivas. Não é incrível!!!? Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Preços muito altos, difícil de entender e usar. Tivemos que treinar muitas pessoas novas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o Khoros há algum tempo e tenho que admitir que estou realmente impressionado. Eles prestam atenção a cada detalhe e estão extremamente comprometidos em garantir que seus clientes estejam satisfeitos. Seja pelas respostas rápidas, ideias inovadoras ou pela cordialidade de todos que trabalham lá; Khoros nunca falhou com minhas expectativas. A propósito, todos os meus amigos e colegas logo saberão sobre o Khoros por causa disso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nenhuma antipatia específica em relação aos serviços de fotos, pelo que sei, foi bastante conciso e preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Khoros revolucionou nossa estratégia de cliente com seu conjunto abrangente de ferramentas. Temos sido capazes de gerenciar perfeitamente nossas mídias sociais, comunidades online e canais de mensagens, tudo em um só lugar. As análises fornecidas têm sido inestimáveis para entender nosso público e adaptar nosso conteúdo às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
enquanto oferece muitos benefícios, alguns usuários podem achar a estrutura de preços um pouco elevada para uma empresa menor ou startup. Além disso, a curva de aprendizado inicial para utilizar totalmente todos os recursos pode ser desafiadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto principalmente de sua integração em vários canais de comunicação. Khoros simplifica nossas interações com os clientes e ajuda na gestão de nossas plataformas de mídia social em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tudo está bem, mas estou enfrentando alguns problemas enquanto uso sua interface de usuário. Navegar de um recurso para outro às vezes parece difícil. Uma interface de usuário mais simplificada aumentaria mais o engajamento dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ótima plataforma para envolver diferentes partes interessadas dentro da empresa, também oferece operação amigável com a flexibilidade de incorporar recursos adicionais adaptados às suas necessidades, tornando-a adequada tanto para necessidades básicas quanto avançadas de automação de mídia social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Deveria melhorar a interface e o suporte ao cliente, pois não estamos obtendo as soluções mais rápidas da equipe de suporte tecnológico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Khoros (como empresa) foca fortemente na experiência do usuário empresarial em todas as suas plataformas. A configuração de backend personalizável e como isso flui para o fluxo de trabalho do agente no front-end é brilhante. Acima de tudo, suas sessões de integração e configuração inicial são muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se eu tivesse que mudar alguma coisa, seria apenas a granularidade da marcação nas análises. Será adorável ter um sistema de filtragem que permita explorar e comparar adequadamente todas as opções de marcação. Fora isso, é uma boa plataforma no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The thing that I like the most is their 24 x 7 Omni Channel Service Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The basic taste of AI is included but it needs ti be updated with real time AI. Also it slows down the over all performance of the browser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I) Aumente a eficiência e reduza os custos com uma estratégia digital em primeiro lugar, automação e agentes humanos aprimorados.
II) Aumente a satisfação do cliente e a receita com experiências de mensagens ricas e convenientes que aumentam as taxas de conversão e a lealdade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Qualidade e treinamento A garantia de qualidade em um centro de contato interno já é bastante difícil; com um BPO, torna-se ainda mais complicado. O BPO precisará ser treinado sobre o seu negócio para garantir que está fornecendo as respostas corretas no momento certo e mantendo a experiência do cliente consistente com o que eles receberiam de suas equipes internas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
