Avaliações e Detalhes do Produto de Kaseya BMS

As melhores coisas sobre o BMS são como é fácil de usar, mesmo tendo muitas opções granulares. De alguma forma, os desenvolvedores / designers conseguiram atender a ambas as necessidades de uma maneira muito produtiva. Minha equipe consegue trabalhar nos tickets muito rapidamente, enquanto eu acompanho os tickets de horas faturáveis importantes e as cobranças de taxa fixa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de relatórios integrados para me ajudar a gerenciar o desempenho da minha equipe e algumas limitações na API que nos impedem de usar programas de relatórios de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BMS permite que nossos clientes enviem tickets por e-mail ou por um ícone personalizado na bandeja de ícones do sistema deles. Gerenciar tickets é fácil para toda a nossa equipe. Há uma tonelada de recursos adicionais com o BMS que ainda estamos adicionando aos nossos fluxos de trabalho e o valor que eles trazem para a equipe é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades dentro do BMS, como o processo de cotação, são um pouco complicadas. Ajustes adicionais para tornar essas funcionalidades o mais fáceis de usar possível resultarão em trazer mais valor para a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo o conjunto poderoso de ferramentas de gestão fornecidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é difícil inserir imagens em uma atualização de ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar bilhetes, gerenciar o tempo faturável e passar os detalhes de faturamento diretamente para o Xero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é difícil encontrar certas configurações, como configurações de impostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's a great CRM tool; their support is very responsive and kind. It's more affordable than our previous CRM ConnectWise, was. They're partners with a lot of our existing vendors as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's not easy to correct invoice issues. If I have to change an invoice, I'm forced to void it and start from scratch. I have submitted feature requests about this. The reporting tools aren't easy to set up, so we don't use them like we want to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil gerenciar nossos tickets e manipular fluxos de trabalho para automações de bilhética. Nosso sistema antigo não era tão fácil nem avançado, então estamos felizes com esta solução! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não havia muito do que não gostar do BMS, no entanto, para os tickets do portal do cliente, eu gostaria de mudar certos campos para serem obrigatórios, pois nossos fluxos de trabalho dependem de todos os campos preenchidos. Fora isso, é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada mais chega perto de ser tão fácil fornecer a gestão rigorosa necessária para administrar com sucesso um MSP. Pode ser feito com outros produtos, mas não tão bem, nem de forma tão intuitiva, nem com a mesma acessibilidade que o BMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao longo dos anos, foi integrado e ajustado até quase a perfeição. Eu poderia ter feito alguns comentários no passado, mas não tenho nada de ruim a dizer sobre o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kaseya BMS is simple to use for a starting MSP Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can't think of anything negative to right about BMS other than there is no integration with Datto Commerce Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós o usamos principalmente para nosso sistema de bilhetagem e tem sido incrível. O tempo de resposta melhorou tanto que recebemos constantes elogios sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os fluxos de trabalho podem ser um pouco difíceis de entender inicialmente, mas ficam fáceis à medida que você os utiliza mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is a ton of things that BMS can do for a business. We've been using it for our small business for over a year now, and keep finding more functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A lot of the features are hidden behind menus and sometimes in areas that don't necessarily make sense. Análise coletada por e hospedada no G2.com.