Prós e Contras de Karbon

Karbon mantém nossa empresa organizada e mais eficiente. Karbon reduziu muito nosso tráfego de e-mails e proporciona muita visibilidade sobre o que está acontecendo em toda a empresa. Temos orgulho de informar nossos clientes que usamos Karbon e impressioná-los com as listas de solicitações de clientes do Karbon. Investimos no pacote de suporte anual e recebemos grande assistência de Ernesto Beltran, nosso gerente de sucesso do cliente. Ele nos ajudou a implementar nosso modelo padrão de fechamento de mês em toda a empresa, entre outras coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o Quickbooks Time resultou em duplicatas no Quickbooks Time, mas essa tem sido nossa única dificuldade com o Karbon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de implementar com inúmeros recursos e alocação eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por exemplo, quando alguém do departamento fiscal faz login, eles devem ser capazes de ver diretamente quais arquivos estão alocados para eles, quais estão em espera e quais estão em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Karbon me permite manter o controle de todas as minhas tarefas de maneira fácil e eficiente. Eu uso o Karbon o dia todo para organizar e priorizar meu trabalho. O suporte ao cliente é maravilhoso e está sempre pronto para responder perguntas. Karbon é fácil de aprender e seus muitos recursos tornam o trabalho através de várias empresas tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há apenas algumas pequenas coisas que eu adoraria ver implementadas para tornar minha experiência com o fluxo do Karbon mais fácil. Mas não há nada que me impeça de recomendar isso a outras empresas de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu recurso favorito sobre o Karbon é a triagem de e-mails e a transparência. Poder ter comunicação interna sobre e-mails e permitir que outros membros da equipe vejam os e-mails sem precisar responder/encaminhar melhorou a transparência e o atendimento ao cliente em toda a empresa. Menos e-mails se perdem e a equipe pode se apoiar melhor.

Poder atribuir e-mails a itens de trabalho também acelera o gerenciamento de e-mails, então podemos colocar um e-mail em um lugar onde sabemos que não será esquecido quando formos completar um item de trabalho específico. Isso também nos permite lidar rapidamente com e-mails e, em seguida, dividir nosso trabalho em verificações intencionais - uma grande melhoria na produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho apenas dois pequenos problemas com o Karbon. Os itens de trabalho e tarefas são todos projetados para operar de forma linear e, às vezes, o trabalho não acontece de forma linear, então os automatizadores não funcionam corretamente se você completar tarefas fora de ordem. Vou admitir, no entanto, que não tenho uma maneira melhor de projetar o software e posso contornar esse pequeno inconveniente.

A triagem compartilhada ainda não consegue lidar com uma caixa de correio compartilhada da Microsoft ou do Google sem sua própria assinatura de usuário, o que aumenta o custo para usar essa função. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gosto no Karbon é a sua capacidade de simplificar minha caixa de entrada. Marcar e-mails para projetos/trabalhos recorrentes torna mais fácil manter o controle de e-mails acionáveis, posso me comunicar internamente com minha equipe sem o risco de um cliente ver nossa correspondência, e posso ver um histórico de todas as ações tomadas em um e-mail.

Além disso, o recurso de rastreamento de tempo me ajuda a determinar quão lucrativos foram nossos serviços em um determinado período de trabalho e onde podemos ter gasto tempo desnecessariamente.

Também encurtou significativamente nosso processo de prospecto para venda e nos ajudou a automatizar outros trabalhos recorrentes e documentar ou processos internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se estou procurando um e-mail específico, mas ele não foi marcado para um cliente ou trabalho, pode ser mais difícil rastreá-lo no Karbon do que no Gmail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The number of features is amazing. Karbon is the complete start to finish work flow manager allowing business owners to step away from the tools while keeping an eye on what is required for clients work to be completed, and what staff are working on.

Email triage is awesome to get rid of the clutter, and to assign emails to staff members.

Recurring work items allows us to never miss a deadline, and to allow us to predict staff shortages in times of high compliance. We can also bring forward due dates reflecting on staff members' work day, allowing smoothing of workload.

Checking on employee work load and reassigning work to staff during absenses.

Love love love having all emails for a client/or work in one place, visible to everyone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Searching emails is a bit hit and miss.

I think it would be great if a client could be hidden from other staff members for privacy reasons, if required. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are a small practice just getting started and I love how complete the system is. We can do everything from email, create work, manage documents, track time & keep detailed client notes and information. I like to use as few softwares as possible and Karbon takes care of everything practice related. Our internal team doesn't need to switch between apps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only downsides I would say for right now:

1. It takes quite a bit of time to set up if you are starting from scratch. We started service in September and I expect we won't be ready to use the service fully until 1st of the new year.

2. It is a bit complex to see what work is due, but I imagine once we practice and get comfortable through out this year we will have it figured out by January.

In the long run, the time we're investing in the set up will be worth it next year. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que todos os meus processos estejam documentados em um só lugar e posso aplicar esses processos a clientes específicos. Isso tornou a integração e a saída de clientes muito mais fácil. Modelos de e-mail me economizam muito tempo a cada dia e sou capaz de saber onde estamos com cada cliente em um piscar de olhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos recursos e alguns eu não uso. A triagem precisa de melhorias, pode ser realmente confuso tentar encontrar e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente dependemos do Karbon para toda a nossa gestão de negócios e fluxo de trabalho – usamos todos os dias, o dia todo. O software continua melhorando com novos recursos, o que realmente torna nosso trabalho mais fácil e produtivo. Ele nos permite trabalhar juntos como uma equipe e dentro de toda a empresa com notas, comentários e atribuições. Nossa comunicação com os clientes melhorou muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há apenas algumas pequenas coisas que eu adoraria ver implementadas para tornar minha experiência com o fluxo do Karbon mais fácil. Mas não há nada que me impeça de recomendar isso a outras empresas de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Karbon integra-se com seu e-mail e permite que você acompanhe as comunicações com clientes juntamente com notas de engajamento e documentos. É a solução que você estava esperando quando pensou "Deve haver uma maneira melhor..." quando se trata de lidar com a comunicação com clientes em geral e a documentação disso. Grande economia de tempo, vale bem o custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma melhor visualização para ver tudo o que está acontecendo em termos de projetos abertos. Você pode vê-los todos, mas eu gostaria que fosse mais condensado para que eu pudesse ver de relance. Para ser totalmente honesto, talvez haja uma boa maneira de fazer isso, eu só não descobri ainda, se houver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.