Prós e Contras de Kangaroo Rewards

The customer service is excellent and the software is continue to improve to meet the customer needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The reporting system could be more detailed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite-nos ter um programa de recompensas, plataforma de e-mail e mensagens de texto tudo em um e sincroniza-se facilmente com o nosso POS Lightspeed. Poder fazer tudo em um é a razão pela qual os escolhemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O construtor de modelos de e-mail tem alguns problemas que devem ser resolvidos para melhorar a formatação e a aparência. Além disso, eles estão atualmente migrando para uma nova versão e você perde algumas habilidades na nova que tinha na versão antiga. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kangaroo rewards will help us maintain a strong connection with our customers through consistent communication, loyalty rewards and analytics. We just kicked off the rewards program my customers are already excited. We selected Kangaroo because it integrates with Lightspeed(Pos) and Shopify. Our previous systems were separate for in-store and online. With Kangaroo, we can ensure the customers have one system to capture everything. Kangaroo offers a robust approach to cater to alot of the needs of my store and my customers, making it a WIN-WIN for everyone.

Also the GREAT CUSTOMER SERVICE FROM MARIO! He was so patient and gave excellent advice on all questions. I would sign up again to work with him! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't have any downsides/dislikes at the moment. If I would suggest anything would be the capability to design our widget. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferece um sistema completo de fidelidade, bem como uma plataforma de comunicação com o cliente. SMS, e-mail, Push - você escolhe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada - o suporte deles é incrível e sempre muito responsivo. Ótima documentação e a plataforma é atualizada frequentemente com novas melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kangaroo rewards nos ajudou a manter uma forte conexão com nossos clientes por meio de comunicação consistente, recompensas de fidelidade e análises. Continuamos a procurar maneiras de integrar em nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, não temos reclamações com as recompensas Kangaroo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito que você pode fazer com isso, com certeza, e eu gosto que ele se integra com nosso POS. Eu gosto que você pode agendar e-mails e ter campanhas que se repetem automaticamente, isso foi super útil para nós e pedir avaliações automaticamente de cada cliente. O sistema de recompensas foi muito fácil de configurar e usar. Muitas maneiras de usá-lo e opções. Com o Lightspeed integrado, foi super fácil resgatar os pontos dos clientes também ou ofertas especiais. Funciona sem problemas, nunca tive nenhuma dificuldade técnica com o lado dos pontos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, parecia que prometia mais do que entregava. Eu não estava lá quando assinamos originalmente um contrato longo, (do qual agora estamos tentando sair). A integração com nosso POS, embora boa, não foi tão perfeita quanto pensávamos e exigiu muito trabalho para adicionar segmentos de clientes, então não foi tão fácil enviar campanhas direcionadas. Há muitos recursos que não utilizamos, mas gostaria que a Kangaroo tivesse dedicado mais tempo a desenvolver menos recursos, mas tornando-os os MELHORES do mercado. As campanhas de e-mail são complicadas de configurar e, muitas vezes, uma vez enviadas, pareciam diferentes do que quando eu as estava criando. Nenhuma reclamação sobre o programa de recompensas, é fácil de usar, configurar e resgatar prêmios para os clientes.

Meu maior problema era que eu estava pagando por créditos de e-mail extras para serem adicionados automaticamente todo mês (que não eram caros), mas toda vez que eu olhava no início do mês, eles não estavam lá. Tive dificuldade em explicar isso ao meu gerente de conta e não consegui contatá-lo por telefone, então praticamente desisti. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm uma equipe de suporte muito responsiva. Sempre que tenho perguntas, eles são muito rápidos em ajudar. A interface do usuário é relativamente fácil de usar e entender. Enviar e-mails de marketing é fácil com a plataforma deles, e acompanhar os pontos é simples. Pedi para eles adicionarem um recurso ao backend de pontos, e eles foram muito rápidos em adicioná-lo! Durante a pandemia, eles foram muito rápidos em ajudar, e eu sempre sei que quando preciso de qualquer ajuda, eles estarão lá para assistir. Muito confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais personalizações em relação a campanhas automatizadas, mas, no geral, as personalizações são muito boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o Kangaroo se integra com o meu sistema POS, Lightspeed, e não exige que os clientes baixem o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel de administração é muito complicado, o editor é complicado de usar e formatar, e tem muitos bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kangaroo rewards has made it easy to get customers to sign up as we can add them straight from the POS. This has streamlined the process for us and allowed the customers easier tracking of their points. We can now communicate with the customer easier via automatic emails and text messages. Being able to sync into our POS makes redemption easier to set up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the biggest downsides to the software is the need for the customer to accept receiving emails and text. A lot of them don't this, simply because they don't want to have another account they need to create and would like us to manage the account, which means we need to manually turn on these notifications for each user. This is not necessarily a problem with the software, but it is a big downside. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kangaroo Rewards integra-se perfeitamente com o nosso sistema Lightspeed Retail POS e possui as ferramentas mais robustas para comunicar com os nossos clientes de varejo. Foi uma escolha óbvia para nós optar por isso e as nossas lojas de melhor desempenho estão usando a plataforma para enviar mensagens de texto aos seus clientes, criar programas de recompensas empolgantes que aumentam a lealdade e a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mensagens de texto não utilizadas não devem expirar... Análise coletada por e hospedada no G2.com.