Avaliações e Detalhes do Produto de Inxeption

Inicialmente, adorávamos que a Inxeption oferecesse preços fixos (por palete) para envios LTL. Essa foi a razão principal pela qual concordamos em mudar de empresa de transporte e usar exclusivamente a Inxeption para nossas necessidades de envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TUDO!

Esta empresa não usa nada além de uma tática clássica de isca e troca. Anunciam taxas excelentes e, depois de 3 meses, triplicam essas taxas. Tudo estava indo bem até que um dia tentei agendar um envio LTL e minha conta de envio foi desativada. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e me disseram que eu nunca assinei meu novo acordo de taxas. Nunca recebi um novo acordo de taxas. Nunca fui informado de que minhas taxas de envio seriam ajustadas. Eles então enviaram o novo acordo por e-mail e me disseram que eu tinha 24 horas para concordar com as novas taxas. Em nenhum momento foi mencionado que as taxas seriam revisadas a cada 90 dias, mas foi isso que me disseram. É mencionado vagamente nos termos e condições que "mudanças podem ser feitas de tempos em tempos." O acordo que assinei também não menciona revisões trimestrais. Sem mencionar que nos meus acordos não há data listada para a data de expiração do acordo de serviço.

Eles me ligaram e enviaram e-mails várias vezes ao dia para me vender os serviços da empresa. Fui MUITO claro sobre o que estava procurando, os problemas que estávamos tendo com nosso corretor de frete na época, as preocupações que eu tinha em seguir em frente com a Inxeption e as taxas que estava disposto a pagar. Eles esperaram até que eu já tivesse me comprometido verbalmente antes de me informar sobre a taxa de assinatura mensal. Honestamente, desde o primeiro dia, acreditei que essa taxa é um completo roubo para clientes que estão apenas utilizando a Inxeption para fins de envio. Eu não uso, não usei e não usarei nenhum dos serviços de e-commerce da Inxeption. Então, estou essencialmente pagando uma assinatura de $50,00 para usar seu aplicativo horrível (que eles me obrigam a usar) e para obter suas taxas de envio "com desconto" que não são mais descontadas.

Agora, 3 vezes no último mês, não consegui agendar envios por vários dias. Eles exigiram que eu assinasse um novo acordo de envio para continuar agendando envios. Eles retiraram as taxas de envio de paletes a preço fixo. Agora tenho que usar um portal de envio totalmente diferente para envios LTL que essencialmente apenas pesquisa taxas de várias transportadoras. Mais da metade dos envios que processei nos últimos 2 meses foram através da Echo Global. Echo Global é um corretor de frete. Então, estou pagando à Inxeption para intermediar minhas cargas para OUTRO CORRETOR, que então as intermedia para as empresas de frete reais.

As faturas deveriam ser enviadas semanalmente e deduzidas do nosso banco semanalmente. Mas elas chegam aleatoriamente e são deduzidas aleatoriamente. Fui cobrado duas vezes por envios. Recebi uma fatura de $12.000 quando deveria ser $986. Eles retiraram $1000 da nossa conta bancária em vez de $50, e então levou mais de 10 dias para obter um reembolso. Fui faturado $1.218,55 por um envio que foi cotado em $228,24. Levou mais de uma semana para corrigir isso. Na semana seguinte, fui faturado $1094 por um envio que foi cotado em $190. Já se passaram quase 4 semanas e ainda não recebi um reembolso ou crédito por esta fatura. Mesmo que eles tenham admitido que o erro foi deles e fui cobrado um valor incorreto.

Não consigo que uma única pessoa responda aos e-mails mais. O atendimento ao cliente é patético e obter respostas de alguém é quase impossível. Toda vez que tenho um problema, não há senso de urgência da Inxeption em corrigi-lo. Às vezes, não obtenho nenhuma resolução. E se eu não continuar enviando e-mails diariamente, não há comunicação da Inxeption.

Para esclarecimento:

Posso garantir que sei como preencher um BOL e trabalho de alguma forma com logística há mais de 15 anos. Classes de frete corretas, NMFC correto fornecido especificamente para nossos produtos diretamente da NMFTA, medidas corretas, pesos corretos, endereços e informações de contato do consignatário corretos, todos os acessórios aplicáveis foram selecionados. Esses problemas de faturamento contínuos NÃO são porque cometi um erro ao agendar envios. A Inxeption admitiu que essas cobranças excessivas são erro deles. Mas eles continuam a cobrar em excesso, e ainda estou esperando um reembolso ou crédito pela última fatura incorreta. Quase 3 semanas agora, e nenhuma resposta aos meus e-mails repetidos em relação ao reembolso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funcionou muito bem por um tempo, serviço fabuloso fácil e barato... depois dobraram minha tarifa, não cumprem os horários das reuniões por telefone e cobram por tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi a duplicação das minhas taxas, adicionando várias pequenas taxas que eliminam meu lucro, não mantendo os horários das reuniões para discutir. A pessoa de retenção de vendas deles, Stephen Kovarik (um cara muito legal, aliás, não é culpa dele as políticas da empresa), na verdade me disse para mudar para outro serviço e falar com eles em um mês, pois estava muito ocupado para falar comigo e minhas preocupações com o envio. Eu envio 3 mil por semana, e aparentemente isso é muito pequeno para eles. Como uma pequena empresa que sobreviveu à covid, cada centavo conta e isso é um grande sinal de alerta. É uma pena, pois eu os AMEI no último ano. Talvez nova gestão ou foi vendida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As taxas que recebemos deles foram incríveis e perfeitas para o nosso plano de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Concordamos com um preço para envio para o Texas e estados vizinhos. Então, cerca de um mês depois, concordamos com um preço para todas as outras localidades nacionais. Quase imediatamente, fomos cobrados com tarifas nacionais para o Texas e estados vizinhos. Entrei no chat e Dennis (acho) disse que cuidaria disso e me enviaria um e-mail. Bem, depois de esperar uma semana, isso nunca aconteceu. Então, enviei um e-mail para nossa representante de vendas Estefania e pedi que nos ajudasse e corrigisse isso. E não recebi nenhuma resposta dela e já se passaram 5 dias. Deus sabe quem corrige erros de contabilidade, mas aparentemente ninguém, porque ninguém consegue corrigi-los e nos creditar pelas cobranças excessivas. Apenas certifique-se de que sua cobrança está correta e é triste dizer, mas boa sorte tentando corrigi-la. Além deste problema, eles têm sido absolutamente excepcionais! Se conseguirem alguém para consertar a contabilidade, esta empresa mudará os negócios em todo o mundo. Estamos realmente felizes por tê-los encontrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inscrevemo-nos na Inxeption há cerca de um ano e já economizamos milhares em taxas de envio de frete! Poder enviar frete para qualquer empresa ou residência em todo o país a uma taxa fixa foi uma verdadeira mudança de jogo. Quaisquer problemas que surgiram (e sempre haverá ao lidar com transportadoras LTL) foram rapidamente resolvidos pela sua fantástica equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma online para agendar coletas/entregas requer um pouco de adaptação, pois é bastante única em comparação com outras, mas eles irão guiá-lo e ainda é muito fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos em busca de uma opção de envio com taxa fixa, e a Inxeption foi a resposta perfeita. Enviamos produtos personalizados muito grandes através de um site de eCommerce, então uma taxa fixa é essencial. Uma vez inseridos na plataforma, nossos clientes recebem e-mails automáticos para rastrear seus pedidos, e não precisamos mais enviar e-mails de envio nós mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossas taxas aumentaram bastante nos primeiros meses trabalhando com a Inxeption, mas agora parecem estar se mantendo consistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its super easy to set up a shipment and to get tracking info for our customers.

0 hassle getting things set up.

So far, everything has been fantastic and very easy to use and manage. Our customers have reported no carrier issues either. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only problem we had wasn't even an issue that we or the service caused. The driver decided not to go to the office to get in contact with the warehouse manager. We are waiting to hear back about an adjustment in weight for one shipment, but it's been like one day, and support tickets can undoubtedly line up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inxception reduziu nossos custos de envio, facilitou o envio diretamente de sua plataforma e também nos ajudou a crescer ao permitir o envio de paletes de nosso produto com facilidade e eficiência de custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não há nada de que não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de reservas fácil que a Inxeption oferece Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As coletas têm sido um problema, às vezes tenho que esperar alguns dias porque a transportadora não chega a tempo ao armazém. Além disso, não fui informado sobre o tempo de espera incluído nos envios LTL. Espero que mudem para pelo menos 1 hora por coleta e entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We're big fans of using Inxeption for unpredictable LTL Freight shipping. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The User Interface could use some improvement and simplification. Several parts of what we do seem like they could be made simpler and faster. That being said, we don't use much of the platform to its full potential. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer service is fantastic - they have an outstanding team dedicated to serving your needs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certain carriers do not provide quality service Análise coletada por e hospedada no G2.com.