Prós e Contras de interworks.cloud platform

Caro Cliente Valorizado,

Obrigado por compartilhar seu feedback positivo sobre a plataforma interworks.cloud. Estamos satisfeitos em saber que a flexibilidade e os recursos da nossa plataforma ajudaram a otimizar seus processos de negócios, automatizar a cobrança e melhorar a experiência do cliente com um mercado de nuvem de autoatendimento!

Entendemos sua preocupação em relação ao adiamento de lançamentos programados, e nossa equipe continua focada em melhorar os prazos de lançamento para melhor atender às suas expectativas.

Sua contribuição é inestimável, e estamos sempre aqui para apoiá-lo.

Atenciosamente,

A Equipe interworks.cloud

Caro Cliente Valorizado,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos saber que sua experiência com nosso produto não atendeu às suas expectativas. Na interworks.cloud, a satisfação do cliente é nossa principal prioridade, e levamos suas preocupações muito a sério. Gostaríamos de abordar cada um dos pontos que você levantou, pois garantir uma experiência positiva para nossos clientes é extremamente importante para nós.

1. Incapacidade de Carregar Múltiplos Modelos de Faturamento Personalizados

Agradecemos seu feedback sobre este assunto. A plataforma interworks.cloud suporta múltiplos modelos de faturamento, com opções avançadas de personalização disponíveis para localização e gestão de múltiplas entidades. Nossa equipe ficaria feliz em ajudar a configurar e otimizar esses recursos para suas necessidades específicas. Entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente para assistência personalizada.

2. Falha no Recurso de Gerador de Relatórios (Problema de Banco de Dados com Armazenamento de Detalhes do Cliente em Cache ou Snapshots)

Obrigado por nos informar sobre isso. As informações fornecidas não são suficientes para entendermos completamente o problema específico que você está enfrentando. Para ajudá-lo de forma mais eficaz, solicitamos gentilmente que compartilhe detalhes adicionais com nossa equipe de suporte. Isso nos permitirá investigar minuciosamente o assunto e oferecer as soluções apropriadas adaptadas às suas necessidades.

3. APIs Extremamente Lentas, Quebram Frequentemente

Obrigado por nos informar sobre isso. A plataforma interworks.cloud automatiza transações entre provedores de nuvem, clientes e fornecedores, dependendo fortemente de APIs de fornecedores terceiros. Infelizmente, o desempenho dessas APIs de fornecedores está fora do nosso controle direto. No entanto, enfatizamos a garantia de desempenho ideal da plataforma. Se sua instância estiver hospedada no Azure, que usamos para manter alta disponibilidade, entre em contato com nossa equipe de suporte para investigar mais a fundo quaisquer problemas. Se sua instância estiver hospedada em infraestrutura local, recomendamos entrar em contato com seu administrador, pois o problema pode estar relacionado ao seu ambiente local. Nossa equipe de suporte ao cliente também está disponível para ajudar a diagnosticar e resolver quaisquer preocupações de desempenho.

4. Estabilidade Geral do Site

Lamentamos saber que você experimentou problemas de estabilidade do site. Nossa plataforma é hospedada na infraestrutura Azure, que garante um alto nível de disponibilidade e confiabilidade. No entanto, se sua instância estiver hospedada em uma infraestrutura local, o problema pode ser específico do seu ambiente local. Entre em contato com seu administrador ou entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com mais detalhes para que possamos ajudar a resolver esse problema prontamente.

5. Suporte à Plataforma para Não Administradores é Essencialmente Inexistente

Entendemos sua preocupação e agradecemos seu feedback. A interworks.cloud oferece suporte ao cliente com base em SLAs definidos, acessíveis através de um portal de suporte ao cliente dedicado. No entanto, é responsabilidade de nossos clientes designar quais usuários de negócios dentro de sua organização podem acessar os serviços de suporte. Recomendamos entrar em contato com o proprietário ou administrador da plataforma para solicitar acesso ao suporte. Se for necessário mais esclarecimentos, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.

Valorizamos muito seu feedback e esperamos que você nos dê outra oportunidade de atender às suas expectativas e discutir isso mais a fundo com você.

Atenciosamente,

Equipe interworks.cloud

Estamos encantados em saber que o interworks.cloud está atendendo às suas necessidades, desde a facilidade de uso e integrações suaves até a capacidade de resposta da nossa equipe. Saber que você valoriza nosso desenvolvimento contínuo de recursos e abordagem colaborativa realmente nos motiva a continuar entregando melhorias que importam.

Também agradecemos seu feedback sobre a comunicação da API. A integração perfeita é crucial, e embora alguns problemas de conectividade possam surgir de vários fatores externos, estamos ativamente aprimorando a estabilidade e as capacidades de tratamento de erros da nossa API.

Obrigado por fazer parte da comunidade interworks.cloud e por confiar em nós para apoiar suas necessidades de faturamento e provisionamento de assinaturas!

Olá Christos,

Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos encantados em saber que você valoriza a funcionalidade da plataforma e a abordagem de suporte profissional e centrada no ser humano da nossa equipe. Estamos constantemente trabalhando para expandir nossas integrações com fornecedores, então seu feedback é útil enquanto priorizamos o desenvolvimento futuro.

É ótimo saber que a interworks.cloud está ajudando você a alcançar mais clientes, melhorar a funcionalidade e aumentar a automação. Estamos comprometidos em construir uma plataforma que apoie suas necessidades de crescimento e eficiência. Obrigado por fazer parte da comunidade interworks.cloud!

Atenciosamente,

A equipe interworks.cloud

Agradecemos seus comentários positivos sobre a natureza SaaS da nossa plataforma, que elimina a necessidade de correções ou manutenção do seu lado. Este é exatamente o tipo de experiência que buscamos proporcionar—um serviço confiável e sem complicações que permite que você se concentre no seu negócio principal.

Saiba que levamos suas preocupações a sério e estamos comprometidos em abordar essas áreas para melhorar sua experiência, particularmente com o gerenciamento e faturamento de Assinaturas CSP da Microsoft. Agradecemos seu negócio e continuaremos refinando nossa plataforma para atender às suas necessidades em evolução!

Agradecemos por ser um cliente valioso.

Luciano, obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos encantados que você ache a plataforma interworks.cloud fácil de usar, com uma interface intuitiva, um catálogo de produtos extenso, capacidades robustas de automação, excelente suporte ao cliente e escalabilidade. Entendemos que há uma leve curva de aprendizado para os recursos avançados; para abordar essa preocupação, trabalhamos continuamente para aprimorar nosso processo de integração e fornecer documentação abrangente, materiais de treinamento e tutoriais para garantir que nossos clientes possam utilizar rápida e efetivamente todo o potencial de nossa plataforma. Além disso, nossa equipe de suporte também está disponível para fornecer orientação. Agradecemos o seu negócio e continuaremos refinando nossa plataforma para atender às suas necessidades em evolução! Obrigado!

Muito obrigado, Oscar, por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback! 🙏 Significa muito para nós, e estamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência com nossa plataforma e serviço. Trabalhamos incansavelmente para garantir que nossos clientes recebam a melhor experiência possível, e é sempre gratificante receber feedback que confirma que estamos no caminho certo. Sua avaliação serve como motivação para continuar oferecendo um serviço excelente.

Muito obrigado por compartilhar suas opiniões sobre a plataforma interworks.cloud!

Estamos encantados que você aprecie a estabilidade, facilidade de uso e adaptabilidade da plataforma às necessidades empresariais. Reconhecendo a importância de respostas mais rápidas do suporte ao cliente, temos trabalhado ativamente para aprimorar nossos processos de suporte, tornando isso uma de nossas principais prioridades.

É excelente saber que nossa plataforma desempenha um papel fundamental na automação do provisionamento de licenças e faturamento para seus revendedores, pois nos esforçamos para fornecer uma solução abrangente.

Mais uma vez, obrigado pelo seu valioso feedback. Seus insights continuam a guiar nossos esforços contínuos para oferecer soluções de primeira linha.

Muito obrigado, Chris, pelo seu feedback sobre a plataforma interworks.cloud. Agradecemos muito suas percepções e estamos felizes em saber que a plataforma está proporcionando valor para sua equipe.

Entendemos plenamente a importância de ter recursos de relatórios robustos dentro da plataforma, e por essa razão, estamos trabalhando ativamente para aprimorar esse aspecto para fornecer melhores insights e análises. Nosso objetivo é reduzir a necessidade de exportar relatórios para ferramentas externas como o Excel, simplificando seu fluxo de trabalho e economizando tempo e esforço.

Ao consolidar suas operações de vendas, gerenciamento de assinaturas, faturamento e processos de pagamento em uma única plataforma, a interworks.cloud visa simplificar suas operações e proporcionar uma experiência perfeita. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossa plataforma para atender às suas necessidades em evolução e aumentar a eficiência de sua equipe de vendas durante todo o processo de integração do cliente.

Agradecemos seu feedback, Chris, e se você tiver mais sugestões ou requisitos específicos, valorizamos sua parceria e nos esforçaremos para atender às suas necessidades para garantir que você obtenha o máximo da plataforma interworks.cloud.

Caro Andreas, obrigado por compartilhar seu feedback sobre a plataforma interworks.cloud. Agradecemos que você considere nossa plataforma muito aberta, com documentação de fácil acesso. Nossa missão é apoiar as necessidades dos provedores de serviços gerenciados e distribuidores de nuvem.

Entendemos os desafios que acompanham as frequentes mudanças ad hoc feitas pela Microsoft, já que seu ecossistema é notoriamente dinâmico. Nossa equipe está ciente do impacto dessas mudanças e nos esforçamos para nos adaptar rapidamente para acompanhar o cenário em evolução. Apesar desses desafios, temos orgulho de ser o primeiro fornecedor a oferecer uma plataforma compatível com NCE, garantindo que seu negócio continue a prosperar dentro do ecossistema Microsoft.

Mais uma vez, obrigado pelo seu valioso feedback. Agradecemos muito sua contribuição enquanto continuamos a aprimorar nossa plataforma. Se você tiver mais sugestões ou comentários, não hesite em nos contatar.