Avaliações e Detalhes do Produto de Infor CloudSuite Customer Relationship Management (CRM)

Eu não sou um usuário avançado de CRM, mas sendo um desenvolvedor, não é muito difícil fazer personalizações no produto SalesLogix/Infor-CRM. O esquema do banco de dados de back-end é muito fácil de seguir e pode ser facilmente consultado de fora do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser difícil disponibilizar novas visualizações SQL para usuários remotos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Right click capabilities. Disconnected access, can work without internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difficult & costly upgrades. If on client server version it's more involved to implement and or upgrade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infor CRM is very versatile, when it is set up correctly. It has many options to choose from and a lot of information to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Slow, bulky page loads. The web version is quite obviously just a skin on the old LAN client interface. While it is on the web, navigation is the same as the web client. The skin is also not the prettiest design, which does count for alot when you are competing with the shiny slick feel of other CRMs like salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The application is intuitive - users find it easy to add and retrieve information. Also, the application is integrated with ERP, which eliminates duplicate data entry. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are currently on the LAN version, and the integration with Infor ERP exists only in the Web version. This requires a major switch, although I'm not sure that's a bad thing - just a significant drain on resources. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is cost effective for those of us with a lot of concurrent users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Too many clicks to do things on version 8.1 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Infor "XBar", a Integração do Outlook da Infor, é um dos melhores novos recursos desde que o SalesLogix se tornou Infor CRM e é uma das melhores integrações com o Outlook no mercado. A Infor ouviu sua base de clientes e está investindo muito tempo e recursos no produto. A Infor também possui um dos melhores (e mais fáceis de usar) clientes móveis para equipes de vendas móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Infor CRM não possui tantas integrações quanto o Salesforce ou o SugarCRM. Além disso, o Infor é mais difícil de personalizar do que o Salesforce ou o Sugar.

Alguns usuários podem também achar que o Infor não é adequado para o seu setor específico. É um produto muito horizontal, mas vejo que funciona melhor para fabricantes e equipes de vendas altamente móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Application is easy to use/under friendly Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customizing fields to meet our business needs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder anexar documentos. Nossa versão personalizada me permite visualizar notas individuais ou rolar por um histórico de vendas contínuo, dependendo do que quero fazer. Ao anexar documentos, gosto de poder alterar a "descrição" para que o nome do documento seja mais fácil de acessar dentro do registro de contato com base no tópico, enquanto meu armazenamento geral de documentos é baseado primeiro no nome da conta, depois no tópico. Criar grupos e associações me permite referenciar facilmente contas semelhantes que atendem aos critérios que eu defino. Nossa versão personalizada tem uma janela de "descrição do negócio" na janela principal de contato, onde coloco minhas "notas de apoio" e fatos importantes que quero referenciar facilmente, como a pronúncia do nome, o que a empresa faz, etc. - novamente definido pelo usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função de busca é um pouco desajeitada. A busca rápida lhe dará todas as instâncias dessa palavra, mas geralmente é demais para ser útil. Se você quiser buscar o nome de uma pessoa, primeiro precisa selecionar contatos, depois procurar contato e, em seguida, definir seu termo cuidadosamente ou não será registrado. Se você inserir o primeiro e o último nome e tentar procurar "nome igual a", não encontrará porque só registra o sobrenome. Tentei fazer um eBlast usando o SLX, mas não consegui fazê-lo funcionar. Odeio que o sistema trave a menos que eu use o navegador Firefox. Prefiro muito mais o Chrome ou até o I.E. Não posso acreditar que o SLX optou por não suportar esses navegadores. Odeio que eu possa inserir um monte de dados, e se eu tiver que mudar de janela rapidamente, perco tudo a menos que clique obsessivamente no ícone de "salvar" o tempo todo. Muito frustrante. Não gosto de não poder reorganizar a barra de ferramentas que contém os Contatos, Atividades, Anexos, etc. Eu deveria poder reorganizá-los para atender às minhas necessidades em vez de alguma configuração arbitrária. Uso 7 de 18 abas, e tenho pouco ou nenhum uso para o resto delas. Nossa empresa usa a aba de Oportunidade como o local de onde nós, vendedores, geramos descrições de negócios - no entanto, esse processo é repleto de problemas, por exemplo, como a descrição do negócio é vinculada ao registro de contato. Os botões que definem os estágios do negócio são instáveis e nem sempre funcionam corretamente. Preferiria a capacidade de usar fontes e cores para destacar minhas notas. Essa função existia no ACT, mas desapareceu no Saleslogix. Ocasionalmente, usei a versão móvel e achei difícil de gerenciar. Difícil encontrar o que preciso com uma interface difícil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil organizar seus clientes e editar facilmente os menus suspensos para codificação. Também usamos o módulo Swiftpage para enviar múltiplos boletins informativos e eblasts enquanto registramos uma nota do envio no registro de contato - o recurso de exclusão incluído ajuda a proteger nosso e-mail de ser colocado na lista negra.

A melhor característica para nós é a capacidade de usar tickets para criar fluxos de trabalho e gerar visibilidade sem que a documentação fique 'presa' no e-mail de alguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode fazer pesquisas por intervalo de CEP (por exemplo, 40 milhas de 42011), e há alguns grupos de senso comum que você não pode formar sem criar junções, como associações. Seria ótimo se pudéssemos ter hierarquias avançadas de clientes para CPG.

Para vendas internas/telemarketing, gostaria que as atividades pudessem ser classificadas mais, e que houvesse mais opções - quase como ser capaz de criar grupos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós vemos o Infor CRM como uma plataforma em vez de uma aplicação. Nosso negócio adora que podemos construir praticamente qualquer coisa que eles precisem dentro da aplicação. Como esta é uma solução interna para nós, podemos fazer personalizações sem ter que pagar a terceiros. Também descobrimos que o Infor CRM tem acompanhado as mudanças na tecnologia ao introduzir versões móveis e web da aplicação, enquanto ainda suporta seu cliente robusto. Isso nos permite manter nossos usuários avançados satisfeitos internamente, mas obter informações críticas nas mãos de nossa força de vendas usando uma versão web simplificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, não conseguimos superar a mudança de nome. SalesLogix era um ótimo nome. No geral, o aplicativo funcionou muito bem, mas há casos em que o suporte é insuficiente. Por exemplo, o cliente web foi lançado com documentação inadequada. Passamos muitos ciclos de desenvolvimento tentando aprender como o aplicativo funcionava em vez de apenas ler sobre ele. Eu também gostaria de ver um caminho de atualização do cliente pesado para o cliente web. Embora tenhamos construído novas páginas com menos dados, agora estamos em uma posição em que temos que manter ambas as versões. Em algum momento, gostaríamos de executar apenas a versão web do aplicativo, mas isso exigirá uma quantidade tremenda de trabalho, a menos que uma ferramenta de migração seja fornecida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.