Avaliações e Detalhes do Produto de Ideagen Quality Management

Torna a administração e gestão de ISO mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta não é intuitiva e, desde a aquisição do Ideagen, o suporte ao aplicativo Qualtrax sofreu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ideagen Quality Management "QPulse" software is a brilliant tool in controlling all aspects of quality management with greater detail. It is easy to use and a great software for us to manage all our departmental documents, occurrences, incidents reporting, concessions and regulatory compliance in one centralised place. QPulse capabilities to create and manage documents and reports based on occurrence incidents and workflows is the best. The software allows for detailed workload assignment and tracking of tasks to individuals within the organization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One major let down of the Ideagen Quality Management software is the below avarage help and assistance from the support team when troublshooting an issue or addressing a bug within the software. Despite all the great features and the capabilietes the product has to offer, the overall support provided by the team is consistently avarage which stops the end user in using the software to its full potential. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles foram rápidos, no local de trabalho a velocidade é frequentemente o aspecto mais importante do atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma parte do serviço foi inútil. Talvez as respostas de acompanhamento pudessem ser tratadas um pouco mais rapidamente, mas minha pergunta de acompanhamento é complexa, então espero que eles pensem sobre isso por um ou dois dias antes de responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os aspectos de Controle de Documentos do sistema são muito intuitivos e fáceis de usar. Minha equipe adotou e se adaptou bem ao sistema, com recursos fáceis de usar e fáceis de encontrar. Os fluxos de trabalho são fáceis de desenvolver e personalizar, e as ferramentas de relatórios funcionaram bem para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, o maior problema é com a empresa, não com o produto. Desde que passou de uma pequena empresa nos EUA para ser propriedade de um grupo maior no Reino Unido, o serviço sofreu e o produto agora faz parte de um pacote maior que não precisamos. Por causa disso, há etapas extras e mudanças que não queríamos, mas "temos que conviver" por enquanto.

Imagine se você usasse o Microsoft Excel todos os dias como seu programa principal, mas toda vez que fizesse login tivesse que olhar para um painel tentando vender o Visio ou o PowerPoint... mesmo que você não tenha autoridade de compra para adquiri-los, mesmo que quisesse. Isso é o que nossos usuários finais têm que passar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ideagen Quality Management é o primeiro software eQMS que usei. Até agora, tenho gostado de usá-lo. O sistema de controle de documentos e ciclo de vida funciona extremamente bem.

A única coisa que mais se destacou para mim é o Guia de Ajuda. Qualquer parte do sistema sobre a qual quero aprender mais, posso encontrar no Guia de Ajuda. Ele não apenas descreve como as coisas funcionam, mas também fornece exemplos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não acho que haja algo que eu não goste no Ideagen Quality Management.

A maior dificuldade que enfrentamos é quando fazemos um trabalho ruim ao treinar nossos novos funcionários no sistema, o que leva a eles não o utilizarem corretamente e resulta em muito retrabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurado pronto para uso para gerenciamento básico de CA/PA e altamente personalizável, o que nos permitiu gerenciar tudo, desde chamadas simples de suporte ao cliente até projetos complexos, com várias pessoas e muitas etapas controladas. A aba de Carga de Trabalho é uma maneira simples, mas eficaz, para a equipe monitorar suas tarefas atuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bastante desajeitado e, embora personalizável, algumas coisas para as quais o usamos exigiram que implementássemos soluções complicadas. Tivemos que colocar muito esforço na configuração para que fizesse o que queríamos. Também o integramos em nosso sistema interno de registro de tempo - para nos permitir registrar o tempo gasto em chamadas e projetos geridos dentro do Ideagen QM - mas, para isso, tivemos que construir tabelas extras no próprio banco de dados do Ideagen, não para os fracos de coração! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é uma ferramenta poderosa de armazenamento, rastreamento e implementação. Fiz o treinamento avançado com Josh. Não só suas instruções foram muito claras e concisas, mas ele me apresentou muitas funcionalidades e recursos que eu nem sabia que tínhamos. Isso me permitiu personalizar e automatizar várias funções sobre as quais agora nem preciso pensar. O suporte ao cliente é MUITO rápido para responder a problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum programa pode ser tudo para todas as pessoas. Como uso o sistema diariamente, há, o que eu consideraria, recursos ausentes que seriam muito úteis. MAS, a equipe da Ideagen é muito aberta a sugestões e leva a sério as experiências dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplistic system, easy to understand quickley Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hard to locate documents unless you know exactly what you are looking for Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Covers the QMS requirement such as risk assessments, document control, audit, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cloud based and limited offline usage capability. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está em um só lugar, o Ideagen nos permitiu ter uma visualização muito melhor, proporcionando insights detalhados sobre elementos variados e complexos do nosso controle de qualidade. Em última análise, nos apoiando para melhorar continuamente. Como tudo está em um só lugar, também me permite produzir relatórios para a SLT e o conselho de forma mais rápida e fácil.

Durante a configuração, entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes, que foi muito rápido em responder e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração leva tempo, mas vale a pena a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.