Prós e Contras de iAdvize

iAdvize oferece um serviço completo para uma troca de qualidade com nossos clientes e nossos prospectos. A ferramenta é fácil de configurar em seu conjunto uma vez que se compreendeu a construção dos grupos, das competências e dos perfis de agentes. Esta ferramenta é também muito simples de implementar no site da internet e de condicionar em função das páginas do site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faltam, na minha opinião, certas funcionalidades, especialmente uma parte para que os internautas possam deixar uma mensagem fora do horário de funcionamento do chat e que o agente possa responder pela manhã e que um alerta seja enviado por e-mail ao internauta. Nossos clientes estão solicitando e muitas vezes ficam insatisfeitos com sua experiência de chat devido à falta dessa funcionalidade. Também acho que a solução deveria desenvolver a funcionalidade de geração de leads, especialmente com mais campos formatados (exemplo: para o formato da data de nascimento). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte, a capacidade de resposta e o envolvimento que tivemos da iAdvize durante o primeiro ano de nossa parceria foram extremamente bons. Eles estão felizes em sugerir, discutir e desenvolver ideias em parceria conosco, para ajudar a desenvolver soluções vencedoras para nossos clientes e nosso negócio. A flexibilidade e a capacidade de resposta da equipe da iAdvize os posicionam como um parceiro altamente valorizado para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas dois pontos para nós aqui:

- A falta de funcionalidade de agendamento para diferenciar automaticamente as Campanhas que realizamos durante os feriados públicos nos obriga a gerenciar isso manualmente para cada um dos nossos mais de 30 Mercados globais.

- Embora a iAdvize tenha se esforçado ao máximo para fornecer o que precisamos (e os dados estão na plataforma, apenas não necessariamente apresentados como e onde gostaríamos de vê-los), tivemos dificuldade em alinhar os KPI e métricas de relatórios para corresponder àqueles que tínhamos de um fornecedor de chat anterior. No entanto, a iAdvize está trabalhando em estreita colaboração com nossas equipes de negócios para fornecer uma solução de API que melhor atenda às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

iAdvize é uma ferramenta muito intuitiva, fácil de usar tanto para os clientes quanto para os consultores que os atendem. Por trás da ferramenta, há também uma equipe atenciosa, sempre disponível para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Le coût de l'outil est assez important donc il faut parvenir à le rentabiliser

O custo da ferramenta é bastante significativo, então é necessário torná-la rentável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The iAdvize platform's adaptability allowed us to transform how we engage with our customers. iAdvize has an amazing team and we were able to continually optimize conversion rates, resulting in a meaningful impact on our bottom line. Furthermore, iAdvize is on the forefront of conversational AI technology. Their offering on agent Co-Pilot is very impressive and practical to implement. I recommend the platform for any brand looking to maximize and deliver on its potential. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

iAdvize's conversational platform has enabled us to assist our customers at any hour of the day. Especially during peak traffic times like sales events, iAdvize has been instrumental in allowing us to easily capture additional revenue opportunities that could have otherwise been lost. It has been an invaluable asset in optimizing our customer engagement strategy and increasing our revenue potential. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que diferencia a iAdvize é sua atenção incomparável aos clientes. Não se trata apenas de assistência; é uma parceria perfeita onde eles realmente entendem e se importam com suas necessidades. Seu compromisso com a excelência se destaca em cada interação, tornando toda a experiência não apenas eficiente, mas agradável. Eles dominaram a arte de misturar tecnologia com o toque humano, criando uma plataforma que não só funciona perfeitamente, mas também traz alegria à jornada de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco desafiador encontrar desgostos. Se há algo, seria desejar ter descoberto o iAdvize mais cedo! Falando sério, o serviço deles superou minhas expectativas, não deixando espaço para reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a equipe da iAdvize tem sido incrível desde o início e ao longo de todo o processo. A facilidade de implementação e integração realmente demonstrou a organização e o profissionalismo da equipe com a qual trabalhamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não há desvantagens. Nossa equipe ainda está se adaptando ao produto e ansiosa pelas melhorias futuras e métricas que a plataforma oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de oferecer uma comunidade de especialistas além de uma solução tecnicamente comprovada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poucas coisas, mas eu direi que o modelo econômico que consiste em comprar um pacote de conversas antecipadamente não é fácil de orçamentar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe designada forneceu uma implementação perfeita. Facilmente disponível para fornecer assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Obter um relatório personalizado para enviar por e-mail de forma sistemática tem sido um pouco desafiador. Ainda estamos filtrando isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os clientes podem simplesmente enviar mensagens para especialistas usando este serviço em vez de postar a mesma pergunta em dezenas de fóruns, o que torna muito mais simples para eles obterem suas perguntas respondidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achamos um pouco inconveniente porque as conversas de mensagens não podem ser conectadas ao chat de trabalho da nossa equipe no Microsoft Teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What i liked best about this program was how it help narrow down our area in text and video calling all in one. It is a great platform to use for any and all your marketing strategies. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I liked least is the fact that our chats did not combine with our working chat on our Microsoft teams but it helped have an area to text our clients. This was a tricky issue for our marketing done with our whole team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.