Avaliações e Detalhes do Produto de Hyro

Estávamos considerando alguns fornecedores diferentes em IA conversacional e, no final, ficamos impressionados com a ideia de não ter que construir cada fluxo de conversa (como com Drift, Kore, etc). Hyro não decepcionou; não precisei gastar recursos para que minha equipe aprendesse design de conversação, e os casos de uso de geração e qualificação de leads (prontos para uso) funcionaram bem. Três meses depois, estamos lidando com 27% mais conversas com leads que interagem conosco no site do que antes. As taxas de conversão também aumentaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel interno poderia usar algumas correções de UI/UX, tenho certeza de que estas são dores de crescimento de uma startup, mas, com sorte, a próxima versão tornará mais fácil a extração de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como profissional de marketing, já tive minha cota de decepções com chatbots e vozes automatizadas no passado... este é um nível completamente diferente. Adoro o fato de não precisar investir muito tempo e esforço na construção do chat do site e implementá-lo rapidamente. O fato de minha equipe não ter que adicionar constantemente mais e mais cenários por causa da tecnologia da Hyro é incrível. Eles são verdadeiros disruptores na indústria. Eles também têm bons relatórios que uso com bastante frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se usaria a palavra "desgostar", mas certamente há espaço para mais integrações com outras ferramentas de martech. Eles se integram bem com o Salesforce, o que é crucial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Finally, a virtual assistant that's good! We needed an interface for our website to drive traffic to conversion. While we could've built something simple in-house, this was by far the best approach as Hyro's pricing is competitive compared to the 6-18 months of dev time required to actually build and train models that would allow for sophisticated customer support use cases.

Conversion rates have been similar to live agents using Intercom, which is wild when considering that it's end-to-end automation here. Impressed by the natural language understanding but not blown away, the industry still has ways to go—all in all, great product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plug and play is excellent, but I'd like the ability to drag and drop different skills and integrations similar to Zapier, etc Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca tivemos que escrever qualquer tipo de fluxo roteirizado para o nosso assistente de IA, em nenhum momento. Tudo foi feito através de linguagem natural. Em uma empresa anterior, quando tive um projeto semelhante com bots, tratava-se de construir os diferentes cenários para o bot manualmente. Uma diferença enorme.

Além disso, obtemos ótimos insights que compartilhamos com nossas equipes de marketing e operações. Voltamos ao painel de insights muitas vezes e isso nos ajuda a ser mais orientados por dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitas reclamações desde que comecei a trabalhar com a Hyro. Às vezes, as alterações que você faz no assistente ficam em revisão por um tempo um pouco longo demais, mas não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito feliz por termos escolhido a Hyro quando estávamos procurando fornecedores de IA conversacional, especialmente porque os escolhemos em vez de alguns nomes mais chamados de estabelecidos. O fato de cobrirem todos os canais de conversa me convenceu. Pessoalmente, suas análises conversacionais são muito úteis, e seu painel personalizado é uma das coisas que gosto de ver com nossas equipes de operações e crescimento de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único feedback negativo que recebi da equipe até agora é que está disponível apenas em inglês. Isso teria sido muito útil para nós em outros mercados fora dos EUA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their solution for lead generation and scheduling. It saves us a lot of time in booking meetings with their automation, and people hardly recognise it's an AI solution, because the experience is great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Waiting for more integrations, mainly. The key ones are there, like Salesforce, so I'm pretty satisfied that leads are created and updated automatically, but ideally I'd like direct integration with our internal ticketing system, project management tool and more. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os assistentes de IA e a análise conversacional da Hyro realmente se tornaram uma parte importante do conjunto de tecnologias que usamos para otimizar nosso engajamento e melhorar as taxas de conversão. Agora é um ponto de referência para muitos de nós na equipe de marketing para entender as partes faltantes das jornadas de nossos potenciais clientes e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito, para ser honesto. Eles são uma startup pequena e nova e continuam trabalhando para adicionar mais integrações cruciais que ainda não estão disponíveis, mas são flexíveis e extremamente responsivos às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We signed with Hyro almost 10 months ago and we're extremely satisfied. The ease of use and quick set up of the solution is what really stood out for me during the onboarding, we were able to start using it both for the website and phones in less than a week!

Our main worry was that any AI-based tool would eventually eat up our teams' time. It's what usually happens with some SaaS tools. It wasn't the case here, Hyro actually really helped our employees to become more efficient and not to worry too much about some of the repetitive tasks, with either prospects or customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing! My experience with chatbots has been very poor - you either had to wait ages to "train the AI" or you had to manually update and edit the bot every single day. It's just not the case with Hyro! We don't have to set a chat sequence for every single scenario and their product can understand different utterances so we don't spend that much time editing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O onboarding e o tempo para implantar, tanto em voz quanto em chat. Foi tão rápido entrar em operação, com tão pouco esforço, nossa equipe ficou encantada com essa abordagem plug and play. Além disso, adoro o painel de análise deles, muito personalizado e nos ajuda a entender melhor nosso engajamento com métricas claras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que a interface do usuário poderia ter algumas pequenas melhorias. Em termos de experiência, eles podem aprender muito com interfaces como a do Intercom, por exemplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I'm working closely with a few departments around automating processes - in this case with IT, Customer Success and Marketing. All of them are satisfied with it.

Our IT team was very positive about the AI assistants' deployment, as it was smooth compared to other projects we're used to. For the customer facing teams, Hyro were so helpful in freeing up agents from the tasks they wanted to automate and we're already seeing the improvement in minutes recovered. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What's to dislike? :) We've been using their voice solutions for our call operations, but I am already hoping to expand and include some of their web solutions to help our HR team internally. Análise coletada por e hospedada no G2.com.