Avaliações e Detalhes do Produto de Hook

- Identifica rapidamente contas em risco com base em vários fatores diferentes

- Permite ver quem são os usuários avançados nas minhas contas, especialmente útil se forem contatos que eu não conhecia antes

- Visão geral muito rápida e fácil das métricas de uso dos meus clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Seria bom ter a capacidade de transformar métricas em relatórios que pudéssemos compartilhar com os clientes de forma concisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma nos fornece insights realmente valiosos sobre as métricas de saúde de nossos clientes, tornando possível trabalhar de forma muito eficaz tanto em uma base 1:1 quanto em escala. Como equipe, eles são realmente ótimos para trabalhar e sempre me senti bem apoiado por eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As Ações Sugeridas poderiam ser mais eficazes ao adicionar contexto adicional e raciocínio por trás das sugestões. Eu adoraria ver mais do "porquê" por trás do recurso de Ações Sugeridas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Hook provides me with a both a high level view of my customer base as well as being able to drill deeply into individual accounts. The amount of data Hook can absorb to provide both real time data on the customer and start to look at predictive anayltics is fantaistic.

- The number of different metrics I'm able to observe support me in idetifying the health of the account and dig deeper into usage, identifying possible issues before they arise.

- The interface itself is easy to navigate and understand once you learn your way around. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Nothing to really dislike. Bw aware that it will take a little time for all the correct data feeds to be absorbed and for the platform to learn everything it needs to, but this is all handled extremely well by the team at Hook who guide you through everything and are always on hand to support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, facilidade de implementação, ótimo suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

há algumas limitações na elaboração de relatórios, mas a equipe está trabalhando para melhorá-las Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use and navigate around, the breadth and depth of detail it provides, the fact it can be customised to fit specific requirements. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The 'engagement level' score isn't always an accurate reflection of the customer situation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hook uses our platform's own data to predict renewals, expansion and platform adoption. Most of the predictions (~80%) are pretty accurate. What really impressed us is that Hook is able to take in all our platform feature usages, contract and renewals data and derive what features in the platform would drive higher renewal/expansion results. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hook is still a newer product compared to other tools in the space so I'm sure it is already on their roadmap - reporting capabilities is the only feature I can think of at the moment Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adorei o software Hook assim que o vi em ação. É simples, mas poderoso, fácil de acessar exatamente os dados de que você precisa e me mostra previsões prontas para o conselho, bem como relatórios e gatilhos de CSM em campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O modelador de previsão está melhorando o tempo todo à medida que aprende como é o bom para a Exclaimer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incrdibly easy to use, the tool is very intuitive. With Hook I can get a very quick overview on customer health metrics and easily identify areas that need attention. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing to really add here, I just look forward to seeing how this tool evolves and how much more we can get from it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform is intuitive to use and has a modern interface, with an easy learning curve. I can quickly see churn risk factors for accounts, trends, and overall engagement for an account. The onboarding team has been especially helpful and is receptive to feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some refinements needed in the presentation of data and risk metrics which the onboarding team is aware of. Some issues with the platform UX which still feels as if it's in an early state, but again their UX team is all ears on feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma está sendo continuamente desenvolvida para garantir que temos tudo o que precisamos para atender nossos clientes da melhor forma possível. Gosto de revisar as estatísticas de adoção e ver como meus clientes estão evoluindo, assim como as recomendações proativas do que posso melhorar com cada cliente. Os insights adicionais significam que meu trabalho é mais informado e orientado por dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada de que eu não goste. No geral, a plataforma é ótima e, quando temos algum feedback sobre o produto ou encontramos um problema com algo, a equipe é extremamente responsiva e chegamos a uma resolução rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.