Avaliações e Detalhes do Produto de Hively

Hively fornece um painel para acompanhar a faixa de satisfação do cliente. Tem muitas integrações de CRM, como Freshdesk, desk, zendesk, helpscout e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns problemas que encontrei, ou seja, 1) não consegue passar o valor do endereço de e-mail via URL, o que pode facilitar o rastreamento do feedback. 2) A integração com o Zoho Desk está faltando, o que agora é popular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reunir feedback com base na experiência do cliente é o foco principal de cada negócio, e a Hively tem sido parte disso, mantendo os serviços através de seu sistema de feedback dedicado. Hive lidera a maneira mais simples de coletar feedback dos clientes, proporcionando aos clientes a capacidade de avaliar sua experiência com a empresa, na qual estão envolvidos.

Você pode convidar membros da equipe para suas listas de hive, cada usuário pode optar por uma avaliação personalizada, adicionar seu e-mail, assinatura ou entidades de CRM, toda vez que você envia um e-mail para um cliente, ele pode avaliar sua satisfação com um único clique, juntamente com a opção de deixar um feedback detalhado e também os membros da equipe podem solicitar avaliações após qualquer interação com o cliente, como chamadas telefônicas, reuniões ou webinars. Mais significativamente, os resultados do feedback podem ser visualizados no painel, proporcionando análises justas e relatórios em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma desvantagem da plataforma. Será ótimo se a Hively adicionar ainda mais recursos de smileys junto com perguntas de múltipla escolha personalizadas. Será muito mais fácil obter respostas em tempo real dos clientes e melhorar os insights de negócios com a Hively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hively é uma das melhores plataformas para conhecer o feedback dos clientes para pequenas, médias e grandes empresas. Conhecer a experiência do usuário e o feedback dos clientes sempre ajuda, como anexar a coleta de avaliações em tempo real junto com a coleta de feedback, alertas de satisfação do cliente, quadro de liderança de desempenho da equipe e gestão de recompensas. Hively também permite que os usuários insiram seus links de avaliação pessoal na assinatura de e-mail, como qualquer ferramenta de CRM e sistemas de rastreamento de incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hively disponível em uma opção de assinatura mensal para ter todos os recursos. Se o usuário enfrentar algum problema, ele fornece suporte via e-mail, que é a maneira tradicional. Outras opções de ajuda que incluem FAQs e dicas de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço de Pesquisas, embora para nós seja um sistema de pesquisa totalmente diferente, porque me permite melhorar as capacidades da nossa Empresa ao alcançar mais pessoas e perguntar o que estamos fazendo bem ou o que podemos melhorar para oferecer aos nossos usuários a melhor qualidade possível, posso dizer que o Survey Monkey cumpre com o sistema de pesquisa para nós, suas ferramentas são fáceis e úteis, e a implementação dos serviços é via web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o sistema de pesquisa, não tive nenhum problema, no entanto, acho que pode melhorar em certos pontos porque o serviço tem falhas. No momento de distribuir as pesquisas, recebemos pesquisas em branco, o que para nós é uma falha porque não recebemos a resposta corretamente, você deve melhorar essa parte para receber o máximo de respostas possível e não perder nenhuma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) A plataforma é muito básica, portanto fácil de usar.

2) Eu também gosto que você pode comparar seu progresso de revisão semana após semana ou em torno de outros conjuntos de datas.

3) Você também pode se comparar facilmente com seus colegas de equipe.

4) A marca é boa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) No seu cerne, eu não gosto desse tipo de sistema de avaliação para posições voltadas para o cliente. Na minha experiência, esse link de avaliação fez com que os clientes sentissem que "tinham" que enviar uma avaliação ou não podiam ser totalmente sinceros porque é fácil rastrear.

2) mesmo depois de você sair de uma empresa, você ainda aparecerá nas métricas deles se pesquisar o nome da empresa e Hively juntos. Isso é irritante na minha opinião porque algumas das avaliações têm anos e ainda estão disponíveis depois que você saiu da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Toda vez que enviamos um e-mail para um cliente, ele pode avaliar sua satisfação com um único clique, juntamente com a opção de deixar um feedback detalhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma desvantagem deste software encontrada até agora, atualizarei se encontrar no futuro próximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que gosto mais do design do site em comparação com outros sites de pesquisa. É muito simples e fácil de usar para iniciantes como eu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu frequentemente encontro algum problema quando tento acessar o site, eu acho que a Hively deveria atualizar seu servidor para que o usuário possa se sentir confortável acessando a Hively de seu computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lista de envio inteligente e automática - bom painel para criar as pesquisas e um design responsivo da folha de e-mail. As contagens de relatórios são muito úteis, podemos verificar facilmente as respostas de satisfação dos nossos clientes por dia e, claro, também por mês e período. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enviar por correio normal e não por correio certificado traz, às vezes, problemas, como os e-mails estarem na pasta de correio indesejado. Alguns clientes individuais têm problemas para responder à pesquisa, ao clicar nos botões em alguns dispositivos móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de personalização permitem-me reunir dados com o mínimo esforço. E é fácil fazer várias pesquisas, eu adoro isso. O design da página de destino também é agradável, é crucial para mim, pois determinará se meus clientes estão dispostos a preencher a pesquisa ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro, é de longe a minha ferramenta de pesquisa pessoal favorita. Não tenho nenhuma reclamação sobre o Hively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem uma interface de usuário excelente e é fácil de usar. Também é fácil para o cliente responder às perguntas e fornecer feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente. Sua característica é semelhante a outras ferramentas. Pelo menos, o que quando o usamos. No geral, não tenho nenhum ponto de desagrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.