Top 10 Alternativas e Concorrentes da HelpDesk

Principais Alternativas de 10 para HelpDesk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Freshdesk
By Freshworks
(3,501)4.4 de 5
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
Categorias em comum com HelpDesk:
• Balcão de Ajuda
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Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Freshdesk é:
Mais caro
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#2

Zendesk Support Suite
By Zendesk
(6,150)4.3 de 5
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Categorias em comum com HelpDesk:
• Balcão de Ajuda
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Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Zendesk Support Suite é:
Mais caro
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#3

Zoho Desk
By Zoho
(6,222)4.4 de 5
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
Categorias em comum com HelpDesk:
• Balcão de Ajuda
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Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Zoho Desk é:
Mais caro
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#4

Dynamics 365 Customer Service
By Microsoft
(29)4.5 de 5
O Microsoft Dynamics 365 Customer Service fornece uma plataforma unificada que disponibiliza informações em todos os engajamentos—para que os agentes ofereçam a consistência e personalização que os clientes esperam.
Categorias em comum com HelpDesk:
• Balcão de Ajuda
Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Dynamics 365 Customer Service é:
Mais caro
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#5

Help Scout
By Help Scout
(407)4.4 de 5
Help Scout é uma plataforma de suporte ao cliente que empresas em crescimento usam para gerenciar todas as suas conversas com clientes em um só lugar.
Categorias em comum com HelpDesk:
• Balcão de Ajuda
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Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Help Scout é:
Melhor em suporte
Mais utilizável
Mais fácil de fazer negócios com
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#6

HubSpot Service Hub
By HubSpot
(2,505)4.4 de 5
Software de atendimento ao cliente que facilita a gestão e conexão com os clientes, e realmente os ajuda a ter sucesso. Você fará os clientes mais felizes, os manterá por mais tempo e fará seu negócio crescer mais rápido. As equipes de serviço podem mostrar o valor de seu trabalho e provar um retorno real sobre o investimento porque o Service Hub faz parte da plataforma CRM da HubSpot.
Categorias em comum com HelpDesk:
• Balcão de Ajuda
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Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, HubSpot Service Hub é:
Mais caro
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#7

Intercom
By Intercom, Inc.
(3,338)4.5 de 5
A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualquer momento e em qualquer canal, fornecendo insights acionáveis para otimizar o conteúdo de suporte e oferecendo um centro de ajuda perfeitamente integrado acessível por qualquer canal. Os agentes de suporte se beneficiam de um aumento massivo na produtividade, com o Fin AI Copilot aumentando a eficiência em 31%, uma caixa de entrada compartilhada para colaboração perfeita e tickets que continuam a conversa. Os gerentes podem usar a Intercom para elevar a satisfação do cliente, monitorar e otimizar as operações de suporte com insights de IA (em breve) e automatizar tarefas repetitivas com Workflows. A Intercom é totalmente omnichannel e também se integra com todas as ferramentas que as equipes de suporte mais utilizam - tornando a Intercom a única plataforma completa de atendimento ao cliente com IA na indústria.
Categorias em comum com HelpDesk:
• Balcão de Ajuda
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Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Intercom é:
Mais caro
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#8

Front
By Front App
(2,251)4.7 de 5
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
Categorias em comum com HelpDesk:
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Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
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#9

LiveAgent
By QualityUnit
(1,509)4.5 de 5
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
Categorias em comum com HelpDesk:
• Balcão de Ajuda
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Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, LiveAgent é:
Mais caro
Melhor em suporte
Mais fácil de fazer negócios com
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#10

Jira Service Management
By Atlassian
(779)4.2 de 5
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
Categorias em comum com HelpDesk:
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Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Jira Service Management é:
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