Top 10 Alternativas e Concorrentes da Help Sumo

Principais Alternativas de 10 para Help Sumo Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Freshdesk
Por Freshworks
(3,501)4.4 de 5
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
Categorias em comum com Help Sumo:
• Chat ao Vivo
• Autoatendimento ao Cliente
• Atendimento ao Cliente Social
• Balcão de Ajuda
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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#2

ActiveCampaign
Por ActiveCampaign
(13,790)4.5 de 5
Diferencie sua marca e impulsione o crescimento dos negócios Vá além do e-mail. Aproveite um conjunto completo de ferramentas de marketing (incluindo e-mail, web, social e texto) para encontrar seus clientes onde eles estão e engajar-se de forma significativa em cada estágio do ciclo de vida do cliente.
Categorias em comum com Help Sumo:
• Chat ao Vivo
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#3

Zoho Desk
Por Zoho
(6,200)4.4 de 5
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
Categorias em comum com Help Sumo:
• Chat ao Vivo
• Autoatendimento ao Cliente
• Atendimento ao Cliente Social
• Balcão de Ajuda
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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#4

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Categorias em comum com Help Sumo:
• Chat ao Vivo
• Autoatendimento ao Cliente
• Atendimento ao Cliente Social
• Balcão de Ajuda
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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#5

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Categorias em comum com Help Sumo:
• Chat ao Vivo
• Autoatendimento ao Cliente
• Atendimento ao Cliente Social
• Balcão de Ajuda
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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#6

Intercom
Por Intercom, Inc.
(3,324)4.5 de 5
A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualquer momento e em qualquer canal, fornecendo insights acionáveis para otimizar o conteúdo de suporte e oferecendo um centro de ajuda perfeitamente integrado acessível por qualquer canal. Os agentes de suporte se beneficiam de um aumento massivo na produtividade, com o Fin AI Copilot aumentando a eficiência em 31%, uma caixa de entrada compartilhada para colaboração perfeita e tickets que continuam a conversa. Os gerentes podem usar a Intercom para elevar a satisfação do cliente, monitorar e otimizar as operações de suporte com insights de IA (em breve) e automatizar tarefas repetitivas com Workflows. A Intercom é totalmente omnichannel e também se integra com todas as ferramentas que as equipes de suporte mais utilizam - tornando a Intercom a única plataforma completa de atendimento ao cliente com IA na indústria.
Categorias em comum com Help Sumo:
• Chat ao Vivo
• Autoatendimento ao Cliente
• Atendimento ao Cliente Social
• Balcão de Ajuda
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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#7

Front
Por Front App
(2,245)4.7 de 5
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
Categorias em comum com Help Sumo:
• Chat ao Vivo
• Autoatendimento ao Cliente
• Atendimento ao Cliente Social
• Balcão de Ajuda
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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#8

LiveAgent
Por QualityUnit
(1,509)4.5 de 5
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
Categorias em comum com Help Sumo:
• Chat ao Vivo
• Autoatendimento ao Cliente
• Atendimento ao Cliente Social
• Balcão de Ajuda
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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#9

Gladly
Por Gladly
(985)4.7 de 5
Gladly é um software de atendimento ao cliente.
Categorias em comum com Help Sumo:
• Chat ao Vivo
• Autoatendimento ao Cliente
• Atendimento ao Cliente Social
• Balcão de Ajuda
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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#10

TeamSupport
Por TeamSupport
(873)4.4 de 5
TeamSupport: Satisfação do Cliente, Simplificada TeamSupport é a solução de bilhetagem e chat ao vivo de primeira linha projetada para equipes de suporte que buscam melhorar o engajamento do cliente e facilitar a vida dos agentes. Nossa plataforma intuitiva, com tecnologia de IA, permite que as equipes passem menos tempo em tarefas manuais e mais tempo construindo relacionamentos mais fortes com os clientes. TeamSupport permite que os agentes conectem equipes relevantes, acessem insights valiosos sobre os clientes e resolvam questões complexas com menos tempo e esforço, o que, em última análise, melhora a satisfação do cliente.
Categorias em comum com Help Sumo:
• Chat ao Vivo
• Autoatendimento ao Cliente
• Atendimento ao Cliente Social
• Balcão de Ajuda
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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