Principais Alternativas de Help Desk Migration Services Mais Bem Avaliadas
Avaliações em Vídeo
com este Serviço de Migração
Avaliações 174 Help Desk Migration Services
Sentimento Geral da Revisão para Help Desk Migration Services
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Facilidade de uso
Suporte
Recursos
Tempo de resposta e resolução
Equipe conhecedora e prestativa
O resultado de qualidade
Responsabilidade da equipe e visão geral das coisas
Equipe pensando à frente e entendendo suas perguntas e desafios Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não aplicável. Ferramenta muito poderosa.
Nada que eu não tenha gostado, estou mais do que feliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema é automatizado e permite que você migre sem ter que esperar por eles. Tivemos um erro durante o processo final de migração, que foi resolvido manualmente por eles em 5 minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito ruim que as imagens embutidas não sejam incluídas por padrão e tenham uma taxa elevada para serem migradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O processo de migração e o suporte, usei o HDM duas vezes para migrar do nosso antigo suporte para o novo, este ano é a 2ª vez que usamos o HDM, o resultado e o suporte são bons, o suporte do ano passado foi ligeiramente melhor do que este ano, mas ainda bom :), o conhecimento da equipe de suporte é muito bom! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum, mas talvez melhore os campos de mapeamento e tente adotar algumas opções possíveis para acomodar a migração para o help desk mais popular para obter um resultado melhor no banco de dados migrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to configure. You only need admin credentials in both platforms, set the mapping and run your migration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes the migration process fails and you need to contact support to fix it because you don't have logs where see what was the issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar o serviço e capacidade de fazer uma migração de demonstração para verificar os tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele precisa de mais documentação para guiar os clientes passo a passo na preparação de seus arquivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ferramenta automatizada para testar a migração. Assim, você vê alguns artigos movidos antes de prosseguir para o pagamento. O suporte é rápido quando a migração encontra um obstáculo e o suporte foi proativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como mencionado, a migração automática encontrou um obstáculo. Então, a migração automática não foi concluída. Mas uma vez lançado um ticket de suporte, foi resolvido pela minha equipe técnica após o chat ao vivo. Então, a experiência geral foi boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do aplicativo era fácil de usar e a equipe de suporte foi muito responsiva com um filtro personalizado que eu precisava aplicar a certos tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não parecia haver uma maneira fácil de remover os bilhetes que foram criados durante a migração de demonstração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
HDM tem uma ótima equipe de suporte que ajuda você sempre que precisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usuários não conseguem ver os logs de erro, temos que depender dos desenvolvedores HDM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Super fácil, Yulia foi fantástica. Toda a equipe de suporte e os desenvolvedores foram rápidos em responder e responder a todas as perguntas rapidamente. Eles trabalharam rapidamente para corrigir qualquer problema que surgisse, geralmente corrigido antes que eu soubesse que falhou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada a desgostar. A comunicação é excelente. Foi simplesmente tão fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
