Prós e Contras de Hatch

As capacidades do Hatch seriam boas se você recebesse o apoio necessário para que ele fosse bem-sucedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte ao cliente. É provável que o gerente da sua conta não responda aos seus e-mails por semanas, levando você a fazer acompanhamento constantemente. Os representantes de e-mail de suporte principal apenas encaminharão sua mensagem para o seu representante, colocando você de volta à estaca zero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hatch tem sido tudo o que esperávamos e mais. Ajudou a crescer nosso negócio em um curto espaço de tempo e aliviou uma grande quantidade de estresse em mim como gerente de vendas. Hatch torna a vida profissional muito mais fácil! O sistema automatizado e a facilidade de uso. Hatch faz tudo por mim...quase! Muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se tenho alguma aversão. Ainda estou tentando me acostumar a integrar de fontes externas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente apreciamos a capacidade de personalizar mensagens e campos por campanha, e poder automatizar o processo de velocidade de resposta! O recurso de atendimento fora do horário comercial também é ótimo, pois nos permite manter contato e reconhecer as consultas dos clientes mesmo fora do escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

minha única reclamação é que criar configurações e fórmulas dentro das campanhas pode ser um pouco confuso. Felizmente, a equipe de suporte ao cliente é realmente ótima em ajudar a gerar fórmulas e resolver quaisquer problemas/preocupações que tivemos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunicação com o cliente que mais gostamos. Como na indústria, alcançar o cliente no momento certo é muito importante para a retenção. Este produto nos ajuda a reter bons clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração completa com o sistema de rastreamento de leads necessária para rastrear o WIP. Um sistema de chat interno também ajudará a obter comentários sobre o problema o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Hatch, para mim, é a personalização da automação. É incrível ter mensagens enviadas para diferentes prospects em momentos diferentes e configurar tudo para que eu não precise me preocupar com isso. As mensagens são enviadas exatamente quando eu quero e, mais importante, quando precisamos delas para obter respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único ponto negativo do Hatch é quando você tem vários usuários em uma única campanha. Eu dei aos meus agentes sua própria coluna para continuar trabalhando em seus prospectos. A única coisa é que essa lista cresce rapidamente e se torna um pouco difícil de gerenciar. Além disso, quando você tem mais pessoas e muitas colunas, isso também se torna difícil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso permitiu que nossos Gerentes de Escritório (equipe online) automatizassem suas respostas, o que acelera o processo e libera seu tempo para conversar com os leads mais promissores. Também permite uma personalização detalhada, para que qualquer uma de nossas empresas que possa ter clientes em comum não precise se preocupar com isso ser confuso para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há várias peculiaridades em como você precisa configurar as coisas e, às vezes, elas não são muito óbvias. EX: Definir horários comerciais específicos para uma campanha, não apenas os horários comerciais gerais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade que temos na criação de campanhas de mensagens personalizadas para todas as etapas da jornada do cliente. Desde a rapidez no contato inicial, notificações de agendamento, confirmações de compromissos, reavaliação e acompanhamento, atualizações de produção, e feedback e revisão. Também a usamos para marketing para clientes passados e atuais com campanhas imediatas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter mais opções para barreiras de quando enviar e quando não enviar mensagens. Como feriados e separação de sábados e domingos nos fins de semana. Além disso, uma capacidade mais profunda de determinar quais dados o Hatch usa para tomar decisões. Por exemplo, priorizar atualizações de dados de uma plataforma sobre outra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não falha. Funciona bem com nosso CRM e faz exatamente o que precisamos quando precisamos. Se houver algum problema, posso rapidamente contatar o suporte técnico ou meu gerente de conta, e eles dedicam tempo para explicar e/ou solucionar problemas. É MUITO confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder enviar campanhas pontuais para todo o banco de dados de contatos de forma um pouco mais fácil. Assim, se eu quisesse apenas enviar uma mensagem de "Boas Festas", poderia fazê-lo sem precisar criar grupos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de mensagens de texto da Hatch permite que suas equipes de atendimento ao cliente, vendas internas e marketing melhorem as taxas de contato e aumentem as vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muita funcionalidade. Deveria haver um profissional para ajudá-los a usar este software

Interface de usuário entediante Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hatch software simplifica e automatiza vários processos, melhorando a produtividade e a eficiência. O recurso de colaboração permite que os colegas de equipe trabalhem juntos de forma integrada. Ele possibilita comunicação em tempo real, compartilhamento de arquivos e atribuição de tarefas, facilitando a colaboração entre os membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementar software de hatch dentro de uma organização pode ser complexo e demorado. Implementá-lo com sistemas e ferramentas existentes pode ser muito desafiador para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.