Principais Alternativas de Hatch Mais Bem Avaliadas
Razões pelas quais mudamos do Podium para o Hatch:
1. O portal online é amigável ao usuário com painéis separados, limpos e sucintos para cada departamento e consultor de vendas.
2. Múltiplos números de telefone e extensões de chatbot
3. Recursos de chamadas telefônicas dentro do sistema, juntamente com encaminhamento de chamadas
4. Excelente integração com Salesforce para registrar todos os pontos de contato com clientes através da plataforma. Sei que agora é um recurso que o Podium promove, mas é um pouco tarde demais para nós.
5. Capacidade de configurar e facilidade de uso de campanhas automáticas para resposta instantânea a novos leads e com integrações às nossas fontes de geração de leads
6. Capacidade de configurar e facilidade de uso de campanhas automáticas para acompanhamento, para compromissos cancelados a fim de fazer com que os leads remarquem, e para lembretes de compromissos para clientes
7. A capacidade de personalizar quais clientes são inseridos em uma campanha selecionada com base em certos critérios dentro do Salesforce e ter a opção de adicionar/remover alguém manualmente.
8. Modelos para uso fora de campanhas
9. Recursos de texto, e-mail e envio de mensagens de voz
10. Facilidade para arquivar e acessar conversas arquivadas
11. Recursos de relatórios e rastreamento de dados
12. Capacidade de agendar textos e e-mails individuais para serem enviados em uma data/hora futura individualmente para clientes
13. Perfis de clientes para visualizar informações de contato, conversas passadas, notas internas e lembretes internos.
14. A equipe de suporte e os gerentes de sucesso do cliente são incrivelmente rápidos nos tempos de resposta e na resolução de problemas.
15. O Hatch tem outros recursos de produto, incluindo geração de avaliações, mas ainda não optamos por adquiri-los.
16. A plataforma HATCH já está sendo utilizada de forma mais eficaz por 2/3 dos departamentos da nossa empresa. O serviço será o último a fazer a mudança, mas o serviço também foi o único que estava muito ativo na plataforma do Podium.
17. Capacidade da equipe de optar por receber ou não notificações de texto e e-mail para respostas de clientes.
18. É amigável para dispositivos móveis enquanto seu aplicativo está em desenvolvimento, e nos foi oferecido participar dos testes Beta do aplicativo a partir do próximo mês.
19. Capacidade de se livrar de notificações/marcar uma mensagem recebida como lida e colocá-la em uma coluna designada para mostrar que alguém está trabalhando com essa pessoa ou que ainda precisa ser respondida, etc.
20. Todos esses benefícios a um preço mais baixo do que o Podium.
A única funcionalidade que estou ciente de que o Podium possui e que o Hatch não oferece (e não declarou estar no roteiro futuro do produto) é a capacidade de solicitar e receber pagamentos de faturas. Nossa equipe não utilizou esse recurso o suficiente no Podium para que isso afetasse nossa decisão de mudar de plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os tíquetes de suporte técnico não são fáceis de rastrear/acompanhá-los no momento. O sistema atual do lado do cliente é uma cadeia excessiva de e-mails que pode se tornar bastante complicada e difícil de seguir em relação aos próximos passos ou ao status atual de um tíquete de suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
74 de 75 Avaliações Totais para Hatch
Sentimento Geral da Revisão para Hatch
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Como um novo cliente, estou incrivelmente animado para usar o software Hatch para expandir nosso negócio e gerar mais leads. Desde o momento em que comecei a explorar a plataforma, fiquei impressionado com sua interface amigável e recursos robustos projetados para otimizar a comunicação e maximizar o engajamento do cliente.
A equipe da Hatch também tem sido incrivelmente útil durante todo o processo de integração. O suporte ao cliente é realmente de primeira classe; cada pergunta que tive foi respondida com orientação rápida, detalhada e amigável.
Já posso ver como o Hatch desempenhará um papel fundamental em melhorar nossa velocidade de acompanhamento e nos conectar com potenciais clientes. Este software não é apenas uma ferramenta—é um parceiro para ajudar os negócios a terem sucesso. Recomendo fortemente a qualquer pessoa que esteja procurando aumentar sua geração de leads e melhorar a interação com o cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um pouco complicado de pegar o jeito! Mas a prática leva à perfeição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Speed to Lead da Hatch ajudou nosso centro de agendamentos a converter leads em compromissos. A Speed to Lead define a expectativa do cliente de que o contato está chegando em breve. O software também tem sido um gerador de receita quando se trata de manter os clientes atuais informados sobre serviços adicionais. Recomendei a Hatch a vários empreiteiros dentro da nossa rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nada de ruim a dizer neste momento. Hatch nos ajudou a expandir o negócio e melhorar a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração com IA é vital para o nosso negócio. Temos várias campanhas com Bots de IA que se comunicam com nossos clientes, coletam todas as informações necessárias de que precisamos, eles até agendam a consulta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada. Hatch é essencial para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Configuração altamente flexível de campanhas de e-mail, texto e mensagens de voz que podem ser personalizadas para se adequar a processos de negócios específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito poucos problemas, mas ocasionalmente preciso de ajuda com mensagens que não são acionadas corretamente - mas a equipe de suporte é simplesmente fantástica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Set-up process and demo went well at first. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
After a few weeks of using Hatch, quickly realized it was not a goof fit for us. We orginally signed a 3 month trial of Hatch to test it out. After that 3 months they charged my card again for an additional 3 months that was never agreed to. That same day I reached to say I did not know my card was on file and I did not know I was going to be charged after our trial. "Leadership" denied my refund request without any explanation and I can't get any response from several of the contacts I have.
Don't sign anything with them, I would look elsewhere. After the sales and set up process they will leave you high & dry Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro a automação e a capacidade de criar e gerenciar campanhas facilmente. Mudamos de outro software para o Hatch e não poderíamos estar mais felizes. Nosso representante de conta é atencioso e sempre disponível quando precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles ainda não integram com o Facebook Messenger. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Their support teams are always down to assist their customers in any way they can including being open to looking into new ways to intergrate and make things work seemlessly for better user experiences. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I want dark mode for the new beta background, I am visually impaired and white screens lose information for me and can cause serious headaches. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Hatch é muito fácil de usar e faz um ótimo trabalho! Matt dedicou tempo para nos mostrar todas as diferentes funcionalidades do Hatch e foi muito paciente com todas as nossas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um ponto negativo é que não começamos a usá-lo mais cedo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele faz um ótimo trabalho se estiver configurado corretamente. Ele ajuda você a manter contato com clientes interessados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você tem que fazer o Hatch funcionar corretamente, o que às vezes requer que você vá sacudir a árvore deles para que funcione corretamente. Às vezes é um incômodo, mas vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
