Avaliações e Detalhes do Produto de Harvestr

- Simple to use and pick up

- Extremely well connected to business systems (e.g Salesforce, Intercom etc)

- Can easily be used across different departments and not only Product Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Reporting could be enhanced

- Search could be enhanced a bit

- Connection to Shortcut is missing and could really help Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Harvestr é essencial para registrar o feedback dos clientes e processá-lo em descobertas para melhorar nosso produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhando em um contexto de empresa B2B, eu gostaria de uma maneira melhor para a equipe de Sucesso do Cliente acompanhar facilmente as solicitações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Fácil de integrar com canais de feedback já existentes graças às suas integrações

- Priorizar e organizar descobertas com todos os parâmetros que você poderia sonhar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito, alguns pequenos problemas de interface aqui e ali, mas sinto que o desempenho melhorou nos últimos meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tornou-se muito fácil dimensionar e priorizar os principais bloqueios que minhas equipes de vendas estão enfrentando. Incidentalmente, as equipes de produto agora estão melhor preparadas para tomar decisões informadas e impactantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UX às vezes não é claro sobre a propriedade do ticket ou os próximos passos para identificar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Harvestr destacou-se para mim por uma interface simplista e limpa para feedback de organização e ideias (descobertas) por componente de produto. Enquanto outras plataformas oferecem componentes de rastreamento, este produto simplesmente se organiza e flui de forma bastante intuitiva para minhas necessidades de gerenciamento de produto. Além disso, integra-se muito bem com nosso help desk FreshDesk, permitindo que nossa equipe de suporte veja o status de quaisquer solicitações e com o Jira, onde estamos gerenciando nossos problemas. Harvestr é minha ferramenta de coleta, triagem e priorização de feedback, bem como meu backlog de produto, o que me permite manter nosso backlog de sprint organizado e arrumado. A equipe deles também é muito responsiva nas poucas vezes em que tive perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos aspectos negativos mais significativos em comparação com outras ferramentas é que não há um Roadmap embutido, embora você possa resolver isso com diferentes integrações. Dito isso, sei que essa função está em desenvolvimento, então, quando você estiver lendo isso, pode já ser uma desvantagem do passado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Harvestr:

+ permite que você canalize em um único espaço o feedback do usuário vindo de várias fontes (e-mails, Intercom, ...), garantindo que ele não se perca no tempo e espaço

+ fornece um espaço para colaboração e discussão, o que ajuda na hora de digerir o feedback bruto e traduzi-lo em descobertas refinadas, prontas para serem priorizadas e trabalhadas

+ permite que você agrupe facilmente vários feedbacks semelhantes sob uma única descoberta

+ permite que você pontue descobertas usando múltiplos parâmetros personalizados e as classifique de acordo

+ possui uma interface muito limpa e clara Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No passado, algumas vezes, alguns elementos da interface eram um pouco lentos no tempo de resposta, mas tudo foi resolvido com as atualizações recentes, e as interações funcionam perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso, eu acho, é a coisa mais notável sobre este aplicativo, o fato de que ele pode se integrar com outros aplicativos acaba sendo algo bastante prático, a facilidade com que me permite lidar com os requisitos dos meus clientes acaba sendo algo bastante surpreendente, o fato de que me permite automatizar notificações também me parece ser uma opção bastante prática quando se trata de ter que resolver qualquer tipo de problema que surja, já que me notificam imediatamente, o fato de que tem uma ampla variedade de modelos e funções é perfeito para eu antecipar possíveis cenários que possam surgir durante o uso deste aplicativo pelos meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suas opções de relatório acabam sendo bastante limitadas, então acho que eles deveriam buscar melhorar e simplificar essas tarefas de uma maneira muito mais otimizada e prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chat realmente ajudou enquanto eu estava descobrindo o aplicativo. Eu realmente aprecio o fato de me sentir ouvido quando dou um feedback sobre o aplicativo.

A pontuação calculada entre as descobertas realmente nos ajudou a ver os recursos mais relevantes e esperados. Ajuda muito ter uma visão global! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns comandos de edição não estão onde eu os colocaria, mas isso é realmente uma questão de gosto pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade da ferramenta, integração com Zendesk, interface simples Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum recurso de roteiro público aberto tão desenvolvido quanto no PB. Capacidades de exportação CSV bastante limitadas. Parte de dados/relatórios precisa ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Processo de descoberta fácil a partir de um feedback do cliente

- Boa equipe de suporte

- Pode facilmente integrar outras equipes

- Ótimas integrações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! Uma das características que estou faltando agora é a capacidade de dividir uma descoberta em várias e sei que isso está chegando em breve :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.