Principais Alternativas de HappyFox Customer Service Mais Bem Avaliadas
Gosto da organização do aplicativo pela experiência de atendimento ao cliente. A facilidade de uso está de acordo com os padrões da indústria e a personalização é um bônus que combina todos os aspectos do serviço de Nível 1 a Nível 3 em uma interface amigável. Eu o usava todos os dias na minha posição de Help Desk.
Durante o furacão Ida, a gerência decidiu lançar o aplicativo para toda a nossa base de clientes e, como em qualquer novo lançamento, houve obstáculos ao longo do caminho. No entanto, senti-me apoiado e capacitado para experimentar o aplicativo mesmo em um cenário de desastre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A natureza baseada na web do aplicativo. Não é uma experiência de usuário perfeita do ponto de vista do cliente, vindo de um Help Desk do GSuite. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
253 de 254 Avaliações Totais para HappyFox Customer Service
Sentimento Geral da Revisão para HappyFox Customer Service
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Eu adoro como o software deles é fácil e intuitivo de configurar e personalizar, incluindo a personalização da base de conhecimento. Eu adoro o representante de vendas e o atendimento ao cliente deles porque são muito amigáveis e responsivos para atender uma chamada e me dar suporte individual para qualquer problema que eu esteja enfrentando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, não tenho nada de que não goste. Talvez se incluíssem dois agentes pelo preço de um no nível da equipe, isso seria bom :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Happy Fox deu à empresa para a qual eu estava trabalhando a capacidade de fornecer aos funcionários maior capacidade, rastreamento de problemas e eficiência. Responder aos clientes tornou-se muito menos problemático; fomos capazes de agrupar e etiquetar problemas por tipo de problema. Os funcionários ficaram muito mais felizes, e isso impediu que nossa equipe triplicasse de tamanho. Para fazer a mesma quantidade de trabalho. Para empresas de pequeno a grande porte, o Happy Fox é uma ótima opção para aumentar a produtividade e a satisfação dos clientes e dos representantes de atendimento ao cliente. Foi fácil integrar em nossos sites e se tornar a espinha dorsal da nossa equipe de CS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles estavam começando a fazer um grande avanço em IA. Acredito que as pessoas precisam verificar as respostas de IA antes de serem enviadas, e, às vezes, a coisa certa para os clientes é um toque humano. Os computadores não são ótimos em empatia, e as pessoas fazem a escolha certa na maioria das vezes quando têm tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
HappyFox oferece uma interface intuitiva e limpa, tornando-a fácil de usar tanto para agentes de suporte quanto para clientes. O design simples ajuda a navegar rapidamente pelas reclamações e a gerenciá-las de forma eficiente. Integra-se perfeitamente com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, incluindo sistemas de CRM, gateways de pagamento e ferramentas de produtividade. Essa integração melhora a eficiência do fluxo de trabalho e garante que os dados fluam suavemente entre diferentes sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
HappyFox pode ser caro, especialmente para pequenas empresas ou startups. A precificação é baseada em um modelo por agente, o que pode aumentar rapidamente à medida que um negócio cresce. Alguns usuários sentem que o custo pode não ser totalmente justificado, especialmente se não utilizarem todos os recursos disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Facilidade de uso. Gerenciar tickets é fácil com automação e respostas rápidas. O suporte ao cliente é o melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não consigo pensar em nada agora que cause uma aversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A opção de definição de prioridade e também que os SLAs podem ser definidos com base personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A visão do painel pode ser improvisada, toda vez que um usuário cria um painel a página atualiza e mostra a primeira página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema de bilhética do HappyFox é muito suave e qualquer pessoa sem experiência prévia pode aprender muito facilmente. Recentemente, eles adicionaram muitas opções para usuários de agências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O design da interface precisa ser trabalhado. É muito monótono em comparação com outras plataformas. O código de cores da interface do usuário pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It looks and performs good, is easy for our organization to use, and has the features we needed. It feels like a newer tool and its refreshing to look at without a lot of extra bloat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish some features were more flexible, and I could get even more people on it if it were a bit cheaper. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
HappyFox ajuda a gerenciar as reclamações sem esforço. Em um mundo onde o consumidor está sempre certo, isso ajuda nossa empresa a acompanhar as coisas que precisamos estar atentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma solução mais cara do que apenas usar uma equipe interna de relações com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um dos sistemas de gestão de casos mais eficazes que ajudam a simplificar processos e, em última análise, a melhorar os níveis de satisfação do cliente e o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum, Happyfox Case Management..melhor sistema Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O melhor caso de uso dos Workflows do HappyFox é sua automação de RMA e aprovações em vários níveis. Além disso, o suporte ao cliente é muito bom, fluxo suave e, de fato, é fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quase tudo é perfeito! Ainda assim, pode adicionar IA nas operações para trabalho rápido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
