Principais Alternativas de HappyFox Chat Mais Bem Avaliadas
Os diferentes métodos de distribuição (modo round robin e modo de transmissão) são muito úteis ao lidar com uma equipe de suporte e oferecem muitas opções. A capacidade de monitorar os chats de outras pessoas e usar respostas pré-definidas também é excelente. Outra grande vantagem é que você pode ver o que os visitantes estão digitando antes de enviarem a mensagem, o que permite formular uma resposta de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns recursos de relatórios poderiam ser um pouco mais otimizados, a versão web também parece apresentar falhas de vez em quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
103 de 104 Avaliações Totais para HappyFox Chat
Sentimento Geral da Revisão para HappyFox Chat
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Happy Fox deu à empresa para a qual eu estava trabalhando a capacidade de fornecer aos funcionários maior capacidade, rastreamento de problemas e eficiência. Responder aos clientes tornou-se muito menos problemático; fomos capazes de agrupar e etiquetar problemas por tipo de problema. Os funcionários ficaram muito mais felizes, e isso impediu que nossa equipe triplicasse de tamanho. Para fazer a mesma quantidade de trabalho. Para empresas de pequeno a grande porte, o Happy Fox é uma ótima opção para aumentar a produtividade e a satisfação dos clientes e dos representantes de atendimento ao cliente. Foi fácil integrar em nossos sites e se tornar a espinha dorsal da nossa equipe de CS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles estavam começando a fazer um grande avanço em IA. Acredito que as pessoas precisam verificar as respostas de IA antes de serem enviadas, e, às vezes, a coisa certa para os clientes é um toque humano. Os computadores não são ótimos em empatia, e as pessoas fazem a escolha certa na maioria das vezes quando têm tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
My favorite part was being able to see what customers were typing in real-time. I liked that we could set a chat limit to prevent too many chats from coming in (we only had 2 agents at the time). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Reporting isn't very robust yet......... Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Integração com o Happy Fox Help Desk, onde gerenciamos/manipulamos todas as solicitações de suporte para o nosso negócio. O sistema de chat é intuitivo, rápido e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda não encontrei nenhuma desvantagem, exceto que o custo para atualizar para o sistema de resposta automatizada é muito alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que você pode responder às perguntas dos clientes imediatamente e, com sorte, fechar a venda em vez de o cliente sair porque não conseguiu entender algo ou não conseguiu encontrar informações completas sobre o produto ou todos os serviços que oferecemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito pouco. Eu gostaria que a caixa onde digito fosse maior e eu pudesse revisar toda a minha mensagem sem ter que voltar antes de enviar, seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fox chat é uma maneira rápida e fácil de se conectar com clientes de todo o país. Ele me permite ver o que eles têm pesquisado, o que me dá uma ideia sobre o que eles vão falar comigo. Também posso abordar clientes eu mesmo através do ícone de visitantes, o que incentiva mais conversas a começarem. Fox chat também oferece a opção de digitar texto curto que se transforma em uma frase que você criou pessoalmente, encontrada na seção de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito a criticar com o Fox Chat, no entanto, sinto que a verificação ortográfica tornaria muito mais fácil digitar quando se tem muitos chats abertos, já que às vezes as respostas podem ser apressadas. Além disso, quando você recebe uma notificação pop-up no canto da tela, ela não permite acessar o chat por ali, é necessário clicar no próprio aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The direct and instant feedback. The ability to track satisfaction levels and interact with customers almost like they are there with you . Getting to find out what people like and dont and being able to quantify the feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish we could send attachments easier in chat, and create a ticket number in chat to give to a customer. I wish i could send an email from chat or at least trigger one. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este é um dos sistemas de chat mais fáceis que já usei. É fácil de instalar e configurar. Existem muitas integrações que funcionam para meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria bom capturar as informações pré-formulário mesmo com as ações desencadeadas. Especialmente nome e e-mail para acompanhamento futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Depois de procurar incansavelmente por um fornecedor de chat ao vivo, finalmente encontramos o HappyFox Chat e não olhamos para trás desde então. Com tantas integrações, conseguimos acomodar quase todas as nossas necessidades diretamente através da interface. Além disso, a equipe do HappyFox está sempre disposta a ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gostaríamos muito de poder automatizar e-mails de acompanhamento pós-chat através do HubSpot, o que a integração atualmente não permite. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
