Principais Alternativas de HappyFox Chat Mais Bem Avaliadas
A melhor característica do Happy Fox que eu gosto é a capacidade de verificar facilmente seu histórico de chat de maneira eficiente. Às vezes, quando preciso de informações críticas de um chat que posso ter tido ontem ou no início desta semana, sempre consigo voltar e recuperar essas informações. Outra característica de que gosto bastante no chat do Happy Fox é a forma como o tráfego chega; quando há vários chats, você pode ver facilmente todas as solicitações à esquerda. O sistema Happy Fox informa exatamente há quanto tempo seu visitante está lá e algumas informações iniciais sobre o que ele pode estar solicitando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, quando você tem vários chats abertos, clicar e navegar para os outros pode ser difícil. Por exemplo, se eu tenho uma janela de chat aberta e outra responde, clicar de volta às vezes requer múltiplos cliques. Isso, por sua vez, torna às vezes difícil ser eficiente ao responder e obter resultados. Outro recurso de que não sou muito fã é o fato de que você não pode copiar informações do chat para colar em outras áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
103 de 104 Avaliações Totais para HappyFox Chat
Sentimento Geral da Revisão para HappyFox Chat
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Happy Fox deu à empresa para a qual eu estava trabalhando a capacidade de fornecer aos funcionários maior capacidade, rastreamento de problemas e eficiência. Responder aos clientes tornou-se muito menos problemático; fomos capazes de agrupar e etiquetar problemas por tipo de problema. Os funcionários ficaram muito mais felizes, e isso impediu que nossa equipe triplicasse de tamanho. Para fazer a mesma quantidade de trabalho. Para empresas de pequeno a grande porte, o Happy Fox é uma ótima opção para aumentar a produtividade e a satisfação dos clientes e dos representantes de atendimento ao cliente. Foi fácil integrar em nossos sites e se tornar a espinha dorsal da nossa equipe de CS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles estavam começando a fazer um grande avanço em IA. Acredito que as pessoas precisam verificar as respostas de IA antes de serem enviadas, e, às vezes, a coisa certa para os clientes é um toque humano. Os computadores não são ótimos em empatia, e as pessoas fazem a escolha certa na maioria das vezes quando têm tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os diferentes métodos de distribuição (modo round robin e modo de transmissão) são muito úteis ao lidar com uma equipe de suporte e oferecem muitas opções. A capacidade de monitorar os chats de outras pessoas e usar respostas pré-definidas também é excelente. Outra grande vantagem é que você pode ver o que os visitantes estão digitando antes de enviarem a mensagem, o que permite formular uma resposta de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns recursos de relatórios poderiam ser um pouco mais otimizados, a versão web também parece apresentar falhas de vez em quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
My favorite part was being able to see what customers were typing in real-time. I liked that we could set a chat limit to prevent too many chats from coming in (we only had 2 agents at the time). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Reporting isn't very robust yet......... Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Integração com o Happy Fox Help Desk, onde gerenciamos/manipulamos todas as solicitações de suporte para o nosso negócio. O sistema de chat é intuitivo, rápido e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda não encontrei nenhuma desvantagem, exceto que o custo para atualizar para o sistema de resposta automatizada é muito alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que você pode responder às perguntas dos clientes imediatamente e, com sorte, fechar a venda em vez de o cliente sair porque não conseguiu entender algo ou não conseguiu encontrar informações completas sobre o produto ou todos os serviços que oferecemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito pouco. Eu gostaria que a caixa onde digito fosse maior e eu pudesse revisar toda a minha mensagem sem ter que voltar antes de enviar, seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fox chat é uma maneira rápida e fácil de se conectar com clientes de todo o país. Ele me permite ver o que eles têm pesquisado, o que me dá uma ideia sobre o que eles vão falar comigo. Também posso abordar clientes eu mesmo através do ícone de visitantes, o que incentiva mais conversas a começarem. Fox chat também oferece a opção de digitar texto curto que se transforma em uma frase que você criou pessoalmente, encontrada na seção de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito a criticar com o Fox Chat, no entanto, sinto que a verificação ortográfica tornaria muito mais fácil digitar quando se tem muitos chats abertos, já que às vezes as respostas podem ser apressadas. Além disso, quando você recebe uma notificação pop-up no canto da tela, ela não permite acessar o chat por ali, é necessário clicar no próprio aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The direct and instant feedback. The ability to track satisfaction levels and interact with customers almost like they are there with you . Getting to find out what people like and dont and being able to quantify the feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish we could send attachments easier in chat, and create a ticket number in chat to give to a customer. I wish i could send an email from chat or at least trigger one. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este é um dos sistemas de chat mais fáceis que já usei. É fácil de instalar e configurar. Existem muitas integrações que funcionam para meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria bom capturar as informações pré-formulário mesmo com as ações desencadeadas. Especialmente nome e e-mail para acompanhamento futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
