Avaliações e Detalhes do Produto de Grasp

Respostas instantâneas às consultas dos clientes. Permite o compartilhamento e reprodução de notas de áudio/voz. Ajuda a integrar com a linha de apoio do WhatsApp acessível aos clientes. Conseguimos recuperar relatórios sobre níveis de serviço, tempo de resposta e tráfego total recebido no canal. Casengo é acessível tanto em um aplicativo móvel quanto através do navegador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer licenças para que todos os agentes usem o serviço.

É necessária uma conexão ativa com a internet para usar o aplicativo; portanto, não é utilizável offline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós somos capazes de responder aos nossos clientes via Whatsapp em tempo real.

Casengo tem uma versão web e uma versão de aplicativo móvel, tornando-o fácil de usar.

Ele mostra o total de casos recebidos e aqueles respondidos, incluindo o tempo de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é principalmente afetado por uma conexão com a internet. Você não pode usar o Casengo sem a internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele permite responder aos clientes através do canal WhatsApp 24/7. Gera relatórios tanto para respostas de agentes quanto para casos recebidos, além de mostrar o tempo de resposta. Você pode criar novas contas para agentes e editar os direitos de acesso facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É baseado na internet, portanto, não pode ser usado sem a internet. Conectá-lo com o aplicativo Whatsapp tem muitas interrupções antes de fazer a migração completa para a API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Casengo is customer support based application the interface of the is pretty good and its have lots of features like it's have what's app channel features and Cloud based and very fast easy to support coustomar questions and queries very quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

License need for use the application, It's difficult to install the application at the starting time. It's required very good internet connection not working properly in week connection it's should be improved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the fact that Casengo helps me with the WhatsApp channel data analytics on correspondent's activities and productivity.

I am able tell when a customer texted us and when we responded with clear details and user (correspondent's login ID). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reports on Casengo are not yet as detailed as one would require.

A user needs some level of excel expertise to be able to manipulate data available to make sense of the reporting paramaters. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um software muito interessante e amigável, com uma interface suave, agradável e intuitiva. Foi fácil de aprender e configurar, tem muitas opções de automação que farão com que as equipes de sucesso dos seus clientes sejam muito mais eficazes e recorram a tempos de resposta. Baseado em nuvem. Você pode ver se um caso está sendo tratado por um dos seus colegas e qual colega está lidando com o caso. Você também pode revisar reações e treinar pessoas sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto a melhorar seria ter habilitado a seleção em massa e facilitar com uma atualização para carregar vários anexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este aplicativo é fácil de usar. Casengo também ajuda na linha de apoio do WhatsApp para a empresa onde os clientes podem resolver seus problemas. resposta rápida é dada às solicitações recebidas. o upload de múltiplos anexos é muito fácil. e também todos os sites de redes sociais estão presentes, como e-mails, twitter, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não está funcionando em rede fraca. A seleção em massa está habilitada neste software. Não conseguimos descobrir como desligar o toque de notificação. É difícil instalar e configurar o sistema no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It saves your time and you will be more fractional Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Actually i didn’t notice anything but if they try to change the themes that will be great Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use and and many advantages in one application

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The mobile portal needs an improvement or literally an application Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease of setting up and get going, and there is zero lag in communicating with your customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bulk selection is missing, in busy teams it takes time to clean your inboxes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.