Avaliações e Detalhes do Produto de GoTo Connect Contact Center

Este programa é realmente simples de utilizar e configurar. Ele possui uma infinidade de opções e recursos personalizáveis. Vários recursos estão disponíveis com a melhor apresentação, que é cuidadosamente combinada com requisitos tradicionais. Isso é útil no local de trabalho. Isso nos ajudará a aumentar os lucros do negócio! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O GoTo Contact Center não possui tantas funções quanto outros aplicativos. Eles não oferecem um aplicativo gratuito, o que pode ser desanimador para algumas pessoas. Como resultado, este produto carece desse nível de capacidade. Os usuários têm várias preocupações ao discar e não fornecem os melhores requisitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos a análise em tempo real que o centro de contato nos fornece para tomar decisões sobre como melhor alocar nossa equipe. Isso nos permite ver quem pode precisar de ajuda para reduzir seus tempos de chamada, quais horários têm volumes mais altos de chamadas recebidas, e nossa equipe adora poder ver quantas chamadas atenderam. Além disso, é super fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada que eu não goste, pois não encontramos nenhum problema real ao usar o centro de contato. Ele faz exatamente o que precisamos que faça e não tivemos nenhum desafio com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos das informações reais do centro de contato, que nos ajudam a decidir como engajar efetivamente nossos funcionários. Isso nos ajuda a entender quem pode precisar de assistência para reduzir os tempos de resposta, quais períodos têm taxas mais altas de chamadas recebidas e, em seguida, saber o número de chamadas que nossa equipe atendeu. Além disso, é incrivelmente fácil e intuitivo de usar. Isso é principalmente para lidar com clientes e se comunicar através de vários canais. É realmente útil no local de trabalho. Isso nos ajudou a aumentar os lucros do negócio! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É ocasionalmente difícil conectar-se ao representante ao vivo, o que é inconveniente. O suporte deve ser melhorado, mas isso é simplesmente uma tentativa de encontrar uma falha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é muito fácil de usar e instalar. Ele contém vastas opções de configuração e configurações. Você pode obter inúmeros recursos com a melhor apresentação e é especialmente integrado com especificações clássicas. Ele ajuda o usuário a se comunicar com um público massivo de uma só vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software GoTo Contact não contém grandes recursos como outros softwares. Não há versão gratuita disponível e isso pode ser bastante decepcionante para alguns usuários. Assim, este software não demonstra esse nível de funcionalidade. Os usuários enfrentam muitas preocupações ao discar e não fornecem as melhores especificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do aplicativo para desktop e do aplicativo móvel. É bom ter um número gratuito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos enviar fotos e capturas de tela como um número de celular comum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é ótimo para chamadas em toda a região da América do Norte e pode conectar-se com várias pessoas ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante as chamadas, há muitos problemas de rede ao discar e, às vezes, as pessoas não conseguem falar nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to deploy platform that can be easily managed by users who have little to no background configuring, managing, and using contact center applications. Tons of features available, and it is seamlessly integrated with the gotoconnect cloud phone system which is a great benefit for customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is not as feature rich or enterprise ready as traditional contact center provider offerings from companies like Five9, Genesys, or NICE CX One, but not everybody needs that level of functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Múltiplas maneiras de suporte e interface fácil de usar. Podemos ajudar por telefone, mensagens e videoconferência. Isso nos ajuda a melhorar a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso ver alguns problemas de conexão, exceto que está tudo bem. Sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We use GoTo for our phone systems. It has been a night and day change for us, and we couldn't go without it now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Support could be a bit better, but that's just trying to come up with a dislike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

support through phone, messaging,video conferencing and other ways where it helps companies to improve productivity and communicate well. The dashboard is super user friendly and easy to play around. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

sometimes there are issues in connecting to an actual live agent which can be annoying. Análise coletada por e hospedada no G2.com.