Prós e Contras de Gain

Fui apresentado ao Gain pela primeira vez em 2017, enquanto trabalhava em uma agência como gerente de mídias sociais. Inicialmente, adorei a facilidade de uso e o processo de aprovação que me permitia enviar conteúdo para aprovação dos clientes enquanto gerenciava um portfólio de mais de 20 contas.

Avançando para 2022, a nova agência em que estou atualmente estava procurando uma nova plataforma que ajudasse a tornar o processo do calendário de conteúdo mensal mais tranquilo. Lembrei-me do Gain e de quão boa foi a experiência que tive com quaisquer problemas que surgissem. O suporte ao cliente deles era realmente imbatível em comparação com plataformas como Hootsuite e Buffer.

Desde a transição de plataformas, conseguimos reduzir significativamente nosso processo mensal. A integração de nossa equipe interna e dos clientes também foi bastante fácil, e os vídeos de introdução deles proporcionaram um ótimo visual para navegar pelas diferentes funcionalidades. Nossa equipe usa o Gain diariamente e integrar as contas sociais de nossos clientes também foi tranquilo. O serviço ao cliente deles é de primeira qualidade e eles respondem às suas mensagens prontamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há certamente mais prós sobre o Gain e não muitos contras que eu possa pensar. A única característica que seria bom ter é a capacidade de publicar documentos no LinkedIn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Organização, clareza, facilidade de uso, aparência e sensação são algumas das minhas coisas favoritas sobre o Gain. Quando as pessoas estão devidamente conectadas, é um processo suave e fácil de seguir. A ajuda e o suporte ao cliente são frequentemente ótimos e super acolhedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que os clientes pudessem ter a visualização de Atividade/Roteamento/Aprovações sem precisar ser um Contribuidor. Eu gostaria que fosse mais fácil baixar itens. O limite de 10MB é frequentemente irritante. Existem alguns obstáculos de adoção que eu gostaria que fossem mais fáceis para as partes interessadas superarem e implementarem a ferramenta como uma necessidade no seu dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de sua capacidade de se conectar a várias plataformas de mídia social, suas capacidades de colaboração entre equipes e seus fluxos de trabalho de aprovação simples, mas eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por algum motivo, nossa equipe ainda precisa postar histórias no FB manualmente, já que não parece estar disponível no GainAPP (a menos que estejamos fazendo algo errado). Eu adoraria ter recursos de relatórios integrados ao Gain em algum momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro as habilidades de organização dos canais e organizações sob o Gain, temos múltiplos para cada um e isso nos ajuda a manter super organizados. A visão de calendário é indispensável para mim, eu não conseguiria agendar muito sem essa visão e as opções de duplicação e link personalizado, imagem etc. são um ótimo acréscimo também. A integração dos canais sociais é incrível! Às vezes, pode ser frustrante conectar, mas apenas por causa do FB e IG/ os canais sociais que têm componentes complicados (desde que tudo esteja configurado corretamente lá, é realmente fácil conectar através do Gain). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu mudaria é a capacidade de ter uma opção de chat instantâneo com o suporte em vez de esperar por um e-mail de resposta. Eles são super prestativos e respondem relativamente rápido, mas ter uma resposta instantânea seria bom em vez de esperar e voltar a isso. Além disso, eu gostaria de poder selecionar tudo em um dia e escolher agendar sem que haja um erro de que alguns deles nesse dia já estão definidos para agendados (isso é um pouco irritante se estou trabalhando em algumas postagens diferentes e tenho que separar entre as que já estão agendadas para agendá-las em massa). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa mudou para o Gain de uma das maiores ferramentas de agendamento. Gostamos de como é fácil de usar, assim como da funcionalidade de revisão que podemos usar para que nossos clientes realizem o processo de revisão e tenhamos um registro detalhado para arquivar. A equipe de suporte ao cliente é rápida em ajudar com problemas ou dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu realmente gostaria é se houvesse uma maneira de extrair relatórios de todas as plataformas sociais. Não notei que o X está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gain é muito fácil de manusear. Eu o uso para o trabalho, e é muito fácil digitar postagens e obter aprovações. Eu também gosto que, se eu quiser agendar algo, ele me informa que será agendado, mesmo que não tenha sido aprovado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ganho pode ser um pouco frustrante, especialmente quando se trata de publicação. Eu tinha entrado em contato sobre clicar acidentalmente em publicar, e meu post foi publicado sem problema. Ao contrário de quando clico em agendar, acredito que o aplicativo deveria me informar que o post será publicado, mesmo sem aprovação, e deveria me dar a chance de cancelar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gain tem sido um divisor de águas para gerenciar nossas mídias sociais. O fluxo de trabalho de aprovação é uma característica de destaque, garantindo que nossas postagens sejam consistentes e alinhadas à marca antes de serem publicadas. O agendamento em diferentes plataformas a partir de um único painel simplificou nosso processo, economizando tempo e esforço. A organização de contas, arquivos e ativos de marca em um só lugar torna a criação de conteúdo tranquila. Além disso, o suporte ao cliente é sempre responsivo e prestativo, facilitando a resolução de problemas. As atualizações contínuas da plataforma nos mantêm à frente com as mais recentes estratégias de mídia social. Recomendo altamente o Gain para quem busca otimizar o gerenciamento de mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas uma pequena coisa. Quando quero excluir um espaço de trabalho, tenho que excluir todas as pastas anexadas a ele separadamente e desconectar os canais de mídia social antes de excluir o espaço de trabalho. Isso demanda muito esforço e tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de ver tudo planejado mensalmente é um grande benefício para nós e nossos clientes. Também adoramos o componente de fluxo de trabalho e colaboração que a plataforma oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única funcionalidade que achamos que está faltando é a capacidade de agendar em horários otimizados para cada plataforma, e a capacidade de marcar contas pessoais, assim como contas comerciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acima de tudo, o WOW (modo de trabalho) é prático e os fluxos de aprovação funcionam diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É meio limitado quando você quer enviar fotos, e há muitas opções que não estão disponíveis (por exemplo: múltiplos tweets) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, a melhor coisa sobre o Gain é poder ver o status do meu conteúdo apenas fazendo login e também ter meu calendário lá com as etiquetas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente os rótulos e agora poder carregar histórias também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.