Avaliações e Detalhes do Produto de FixMe.IT

Gostamos muito do fato de podermos configurar o acesso não supervisionado em máquinas que nossos clientes querem que acessemos regularmente. Alguns dos outros programas que usamos no passado não permitiam que isso acontecesse. Além disso, não encontramos nenhum problema com firewalls/filtros de conteúdo bloqueando o fixme.it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o processo de transferência de uma sessão para outro representante de suporte fosse mais fácil. É viável, no entanto, a segunda pessoa precisa criar sua própria sessão única simultaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preço razoável, fácil de usar com clientes não técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não funciona em computadores Apple Mac. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto funciona conforme anunciado. É muito intuitivo e consegui personalizá-lo com o logotipo da minha empresa. Acredito que meu aspecto favorito é o atendimento ao cliente. Sempre que enviei uma consulta, a resposta é rápida, amigável e responde a todas as minhas perguntas. Serviços de acesso remoto como o FixMe não são incomuns, no entanto, um bom atendimento ao cliente é. O preço é muito econômico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada de que não goste neste produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rápido e fácil, soluções simples para as necessidades do meu negócio! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei com este software por muitos anos. Ele se encaixa totalmente nas nossas necessidades e não tivemos problemas até agora. Quanto a uma lista de desejos, suporte para iPhone para poder usar o software enquanto estiver na estrada. Isso seria incrível! Tenho que usar o Real VNC nos meus servidores pessoais para essa conveniência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o fixme.it (techinline) há mais de 3 anos e não usaria outra coisa, é fácil conectar clientes e adicionar clientes a sessões não assistidas, faz exatamente o que se propõe a fazer, e só está melhorando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que posso dizer que não gosto e pode ser apenas eu, copiar ou transferir um arquivo do PC remoto para o meu PC é tão simples quanto cortar e colar, eu gostaria de uma caixa de diálogo como a que você obtém ao transferir do meu PC para o PC remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de implantação. E posso implantar o cliente não supervisionado a partir de uma conexão 1 a 1, o que é um benefício prático. A transferência de dados por copiar e colar/arrastar e soltar entre local e remoto também é muito prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem botão dedicado para capturas de tela. Parece algo óbvio. NÃO se recupera bem em alguns casos quando ocorre um problema de vídeo ou de rede. Um cliente pode aparecer offline depois e não há como recuperar, a não ser encerrando o agente ou reiniciando. Eu também gostaria de mais flexibilidade de marca. Os ícones e o próprio programa ainda aparecem como "fixme.it", embora eu possa personalizar a aparência na web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um processo fácil para meus clientes seguirem para me permitir conectar remotamente ao computador deles. Tudo o que eles precisam fazer é acessar www.fixme.it e me fornecer o número de ID do Cliente. Com alguns cliques adicionais do meu cliente, eles podem me permitir uma conexão única ao computador deles. Sou capaz de ver a tela do computador deles e corrigir o problema remotamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma aversão ao programa. Como mencionado acima, funciona bem para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Responsiveness. A simple email or phone call and they are working on a resolution or an answer immediately. Also, they are constantly adding to and enhancing the product. Since we have been a customer, they have taken several of our suggestions and put them into production. They truly listen to their customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not really applicable. There is nothing negative that I say about the product or the company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade do software de se reconectar se uma conexão for perdida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ninguém atende o telefone. Em algumas ocasiões no passado, quando estive no campo e precisei conversar brevemente com alguém, parece que o e-mail é a única maneira. Este é um problema menor.

Não sou fã da exigência de pagar pelo acesso completo para um segundo técnico fazer login brevemente para resolver o problema de outro técnico. Gostaria de ver uma tarifa com desconto para uma segunda licença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não precisamos desse tipo de serviço com frequência, então eu não queria gastar muito dinheiro. O serviço faz tudo o que queremos e não custa caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada que eu não goste neste produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.