Avaliações e Detalhes do Produto de Faveo Help Desk

É uma solução on-premise com menor custo e a um bom preço.

A equipe de suporte é rápida e prestativa. Atualizações regulares com novas funções. Capaz de registrar os tickets e o sistema de relatórios de acordo com os padrões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Tudo é bem alcançável... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faveo is one complete package for ticketing system. The best thing we are looking for is the displayed dashboard and built in report management, it's very insightful. Besides that, the customizable email notification, authentication system that integrated to LDAP and the workflow settings really helped us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everytime we update to a newer version, our customizations seem to be bugged. Apart from that the status setting is resolved & close on the ticket is difficult to customize according to our need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gosto no faveo é que é simples de começar, mas você pode personalizá-lo extensivamente com base nas necessidades do seu negócio. Automatizamos nosso gerenciamento de tickets exatamente da maneira que queríamos. Eu tinha achado isso difícil de fazer em outras aplicações. Mesmo que a opção estivesse lá, as outras opções no mercado são bastante caras. Com isso, o suporte rápido da equipe do faveo é um ótimo complemento. Depois de tentar 3-4 soluções, finalmente fixamos o faveo como nosso sistema de tickets e estamos usando-o há mais de um ano com uma equipe de mais de 10 pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve nada significativo. Algumas funcionalidades em massa estavam lentas, mas relatamos isso à equipe e foi resolvido de forma oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notificações do helpdesk nos ajudaram a fornecer resoluções oportunas para reclamações antes que se tornem escalonamentos. Isso, por sua vez, ajudou a prevenir devoluções para nós.

Isso ajudou minha equipe a não quebrar a cabeça sobre quais respostas precisam enviar. O centro de conhecimento tornou suas vidas mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minhas necessidades imediatas de enviar comunicações, resolver tickets de e-mail e segregar e-mails para os respectivos departamentos estão sendo atendidas muito bem. Tenho usado o helpdesk por menos de 6 meses e não tive nenhum problema que possa ser relevante para os outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto FAVEO é muito amigável e fácil para garantir que sua equipe de suporte possa lidar com os tickets recebidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo pensar em nada que eu não goste. Até agora tudo funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Technology. I love developing in Laravel and Vue.js Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Update procedure is not stable. Every time I've try to update faveo, I had a problem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Self hosted

Good price

Support team is fast and listen to feedback

Regular updates with new functions

Being able to record working time at tickets and create (monthly) reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some changes in updates are not always useful, but when sending feedback about that, they are open to rollback some changes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Equipe de suporte impressionante e conhecedora (sempre responsiva, mesmo quando estávamos experimentando a versão gratuita para freelancers)

- Possui a maioria dos recursos que os principais sistemas de bilhética têm

- Interface de usuário fácil de usar e direta

- Fácil de personalizar

- Adoro o fluxo de trabalho de aprovação em vários níveis

- Barato e econômico em comparação com outros sistemas de bilhética (oferece um plano flexível de plano perpétuo e mensal, não por usuário/mês como os concorrentes)

- Realmente fácil de entrar em contato com a equipe para qualquer dúvida Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-Quase nenhum. Talvez uma personalização mais granular no e-mail, pois há alguns e-mails do sistema que eu gostaria de mudar, mas não é um fator decisivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é agradável e moderna.

Funcionalidade bastante completa.

Auto-hospedado com preço justo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As notificações de e-mail estão vinculadas a funções, o que não se ajusta exatamente à forma como trabalhamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This software has all in one features which makes it one of the good tools on the web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When I was working with Faveo Helpdesk it had a number of bugs in regards to AD integration. This was check by the support team and fixed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.