Avaliações e Detalhes do Produto de Extensiv 3pl Warehouse Manager

Great out of the box for standard typical 3PL Process movement and management throughout the distribution warehouse. Functionality and connection options are good. Customers have mobile access anytime to inventory and order detail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer service is slow, especially with launch of Smartview. Have an account rep, however they are not useful for technical questions. API connection options are ok, but spotty, have to create work arounds sometimes temporarily. Lead time to create a connection increased dramatically over the last couple of months. No customization options. KPI use extremely limited. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use, straightforward and not too complicated. The help section overviews are useful, but very high level Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a little clunky. There are many aspects of the service that we do not use (mainly for inventory storage keeping) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think the feature I like most are the reports that are generated for easy answers to information that's needed Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't like how after you consolidate orders it jumps back to a completely different screen Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Baseado em nuvem, permite que você acesse de qualquer dispositivo. SmartView, uma vez em funcionamento, melhorará muitos dos problemas de navegador e acesso. Os representantes de suporte sênior são ótimos. Quando recebem seu ticket, geralmente conseguem resolver um problema em poucos minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas pessoas novas no departamento de suporte, devido a muito crescimento e rotatividade nos últimos 2 anos. Muitas vezes, você será informado por um representante que o 3PL Central não é capaz de fazer algo, e então, 2 meses depois, outro representante dirá que isso era possível há anos e mostrará como. Os representantes de suporte podem ser frustrantes, quando não sabem uma resposta, em vez de escalar o ticket, eles respondem com perguntas vagamente relacionadas, em vez de responder à sua pergunta original. O treinamento dos representantes de suporte é um dos maiores pontos negativos para o 3PL Central.

Segundo maior problema: métricas muito limitadas da plataforma. Não há relatórios de tempos de separação e embalagem para funcionários, relatórios limitados quanto à produção diária / cumprimento de pedidos. Não há relatórios ou métricas em outras áreas que ajudem a gerenciar um armazém ou melhorar o desempenho. Ao conversar com outros armazéns que usam o 3PL Central, muitos têm que pagar plataformas de terceiros para exportar dados do 3PL e analisar. Os relatórios que oferecem são mal formatados e feitos principalmente para parecerem bons em uma impressão em pdf, mas não configurados para utilização no Excel com tabelas dinâmicas ou análise de dados. (Há muitos campos mesclados e subcabeçalhos em vez de colunas rotulando dados, então os dados não podem ser classificados sem muita limpeza.) O hardware móvel é limitado devido às limitações do navegador, então você não pode usar dispositivos móveis mais fáceis de usar ou menores e portáteis.

Atualmente, o ClassicView é limitado a navegadores que podem utilizar MS Silverlight e Java. O SmartView estava programado para ser lançado em janeiro de 2017, foi adiado e adiado. A última informação é que será lançado em 3-6 meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é bastante fácil de usar, tem boas funcionalidades, tem bom suporte, permite integração com outros sistemas (usamos APIs SOAP e REST), o inventário é enviado para a integração do carrinho de compras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós interagimos - para cumprimento - com transportadoras (como USPS, DHL, Canada Post, etc.) e imprimimos as etiquetas de envio de outro sistema - então recursos podem sempre ser adicionados (mas como um sistema de armazenamento está tudo bem). Às vezes, há problemas ao importar pedidos - mas uma nova tentativa geralmente é bem-sucedida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love 3pl central, have the best wms server , Works way better than ramp, manhattan

what i like about 3pl is that we can batch update mulitple information through Find Orders, create batches through their. Like the fact that we can import the order template and ASN inbound from excel spread sheet. to 3pl central. BOLs are very easy to create. love the way the item, transaction reports are shown in 3pl , it includes all the information needed when doing research such as date order got created, shipped, transaction number, reference number, PO number, item number, and quantity. the invoices are easy to understand and print. love the fact 3pl respresentaive can map the wms to United parcel service (UPS) worldship. All the necessary information gets imported and all tracking numbers gets exported from the world ship to 3pl central. we are working on getting ourselves set-up the FedEx manager, that way 3pl can help us do the mapping from the wms to FedEx manager Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The dislike i have sometimes is that there is times the system is really slow.

you can imporve 3pl if a number generates automatically when invoicing a customer and removing all $0.00 amount when printing invoices.

I'll say everything else is good no dislikes. I think this the only dislike i can recall from on top of my head. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how easy 3pl Central is to use. I looked at other systems before choosing 3PL and liked that this got the job done for most things we needed. I love that its cloud based and can log in from anywhere. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I often wait on hold for close to ten minutes if I have an urgent response needed, otherwise I use the customer support email. Also, the responses sometimes are super fast and other times I need to prod to get an answer. I think 3PL would benefit greatly if they integrated deeper with Amazon and allowed users to "buy prime shipping" through smart parcel, which currently isn't an option. We can connect to our Amazon cart but cant buy the prime shipping, we had to open an account with Shipstation to make this happen Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software does seem to keep inventory accurately. It is our first WMS and does do its intended function, just not efficiently or easily. The company is trying to drag itself into the year 2018 with a completely new UX, which should be an improvement, if it's ever complete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Onboarding and customer service is dreadful. As far as onboarding, maybe it was just luck of the draw that our onboarding manager appeared to be a newbie. He did his best, for sure, but he never could seem to grasp our particular business and the workflow that went with it. When our process didn't fit the basic cookie-cutter fulfillment process that he must have been used to, it was impossible to get our questions answered. Furthermore, there doesn't appear to be any sort of customer support to get a question answered when you really need it. Instead, you can either submit a ticket or call their help line which results in the person who answers taking down your question... and submitting a ticket on your behalf. Sometimes these are addressed within 24 hours, but often it extends to 2 or 3 days. How is there not someone that can pick up the phone and answer basic questions??? Most software in this class allows the users to integrate with partners on their own, instantly. Not 3PL Central. You must submit a request to the API team to, say, integrate your customer's Woo Commerce shopping cart with 3PL Central. Then, they must do the integration for you, which takes a day or two. Also, it would be great if they actually completed the new version of the user interface (called SmartView) this year. We were told that it would be ready to go 6 months ago. It's slowly coming along, but for now, we are left toggling between the old and new versions. Finally, we feel that we're being nickeled and dimed for access to APIs that are necessary for any 3PL that is servicing companies whose customers are individual consumers. Any use of an API for say, a given ecommerce shopping cart, carries a large upfront cost. One more: reporting is terribly difficult to use and customize as one must utilize Microsoft Report Builder 2.0. As far as business intelligence tools go, this one seems prehistoric. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We needed something that would allow our customers to log in and see their inventory in real time., plan orders and pull reports. This did it all Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Only works right on IE. But the new version is coming out soon Análise coletada por e hospedada no G2.com.

3PL Central tem sido fácil de usar e aprender. Faz um ótimo trabalho no rastreamento do nosso inventário e eles fazem um ótimo trabalho ao usar o feedback para atualizar o sistema. Quando tenho problemas ou perguntas, eles têm um acompanhamento muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais suporte para os scanners móveis. Eles não fazem tanto quanto eu gostaria, e essa é a única área em que o suporte está faltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.