Avaliações e Detalhes do Produto de Extend

O Extend Shipping and Product Protection permite que Felix Gray adicione mais valor para nossos clientes. O Extend é uma parte crucial de nossos esforços para oferecer uma experiência digital de primeira classe que impulsiona o valor vitalício do cliente e aumenta a lealdade à marca. A proteção de envio é um serviço de valor agregado que oferece proteção para substituição quando os pacotes dos clientes são perdidos, roubados ou danificados durante o transporte. Semelhante à Proteção de Produto, transforma um ponto de dor do cliente em uma interação positiva com a marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desvantagens! Extend é fácil de aderir e registrar uma reclamação é simples com o chatbot e/ou a equipe de suporte ao cliente via chamada telefônica e e-mail. Recomendo fortemente que os comerciantes avaliem adicionar o Extend às suas ofertas para proteger as compras dos clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extend fez muito do trabalho de preparação para encontrar informações sobre garantias de fabricantes. Eles nos enviaram uma lista curta de marcas sobre as quais não conseguiram encontrar informações. Eles foram fáceis de instalar em nossa loja BigCommerce. Eles forneceram recursos e treinamento para nós. A equipe de suporte respondeu rapidamente às questões. Depois que os produtos estão no sistema deles, é fácil remover as ofertas de garantia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não usei outro serviço e apenas ajudei a configurar. Além do BigCommerce, também usamos o Brightpearl como nosso ROS. Como os SKUs não são estáticos, não podemos rastrear facilmente pedidos como garantias. Além disso, tivemos apenas pequenos problemas que acontecem com os pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extend parece ser um produto que nossos clientes conhecem, reconhecem e adicionam ao carrinho quando decidem investir em um de nossos produtos. Trabalhar com Kate e a equipe tem sido um dos processos mais fáceis e comunicativos que já tive com um fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que enfrentamos foram algumas complicações menores com os números de SKU/unidades recondicionadas, mas nossa representante Kate estava atenta a isso, nos colocou em contato com os engenheiros certos para resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma escolha óbvia, melhor segurança para compras dos consumidores. Além disso, é uma nova fonte de receita sem risco. A receita é dividida entre o fornecedor e a marca que implementa a solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser desafiador implementar com comércio sem cabeça. Isso é realmente verdade com qualquer fornecedor/soluções implementadas. O desenvolvimento é necessário para trabalhar com o front-end. Além disso, você deve ter certeza ao usar um fornecedor de garantia. Trocar mais tarde pode ser uma experiência ruim para os consumidores que tentam resgatar a garantia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos clientes veem valor em estender sua garantia, enquanto é uma maneira indolor para nós oferecermos exatamente isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar! Direi que ainda não atingimos a marca de um ano quando qualquer uma dessas garantias estendidas começaria a entrar em vigor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We've been using Extend for a while now. It's simple, intuitive, and convenient. The onboarding was great, we were looked after during the whole process and they made specific amendments as requested. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their customer service can be slow, and we requested for some changes to the wording of claims as they didn't make sense for our products (they weren't applicable). They said there was nothing they could do. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele oferece reivindicações instantâneas aos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o serviço de atendimento ao cliente respondeu em 24 horas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte é de primeira linha. Proativa e disposta a receber feedback para melhorar. Eles são um ótimo grupo de pessoas e uma boa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tecnologias precisam de um pouco de melhoria. mas estão fazendo progressos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço, conhecimento e atenção da equipe. Disposição para ajudar e maneira extremamente fácil de aumentar as vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem outras soluções que nos permitem ser mais flexíveis com o preço de venda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós sempre conseguimos entrar em contato facilmente com alguém quando precisamos de ajuda em um pedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não consigo pensar em nada que não gostemos. Gostaria que cobrissem itens de vidro/cerâmica, mas entendo por que não o fazem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.