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Avaliações 324 evaluagent

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Prós e Contras de evaluagent

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para evaluagentPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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CW
Travel advisor
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

Adorei poder ter uma visão aprofundada da pontuação estatística e receber comentários agradáveis sobre o meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

Acho que poderia ser um pouco mais amigável em termos de layouts/como usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Karl Benedict V.
KV
Customer Service
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

O que eu gosto na Evaluagent é que há muito para aprender e explorar para o meu próprio crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

O que eu não gosto sobre o evaluagent é que há muitos recursos para explorar e um pouco de latência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Estamos entusiasmados em saber que você aprecia as oportunidades de aprendizado e crescimento com a evaluagent—é fantástico saber que nossa plataforma está apoiando seu desenvolvimento.

Agradecemos seu feedback sobre a variedade de recursos e entendemos que qualquer latência pode ser frustrante.

É ótimo saber que a evaluagent está ajudando você a identificar tendências de forma eficaz. Apoiar você a tomar decisões baseadas em dados é um dos nossos objetivos principais, e estamos felizes em ver que está fazendo a diferença!

Obrigado por fazer parte da nossa jornada!

RW
Licensed Health Insurance Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

Gosto que ele desmembre tudo para que eu possa entender meus pontos fortes e fracos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

às vezes é difícil ter minhas chamadas acessadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Games
UC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta evaluagent?

The qualification system where I can know what I did good and what I did wrong Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

I would like more details and the ability of provide feedback from me to the evaluator Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

É ótimo saber que você acha o sistema de qualificação útil para entender tanto seus pontos fortes quanto as áreas para melhoria—é exatamente isso que pretendemos oferecer.

Em relação à sua sugestão sobre fornecer feedback ao seu avaliador, estamos felizes em informar que temos opções para isso.

Thanh D.
TD
Fraud Analyst
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Página de Agradecimento
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

Você pode facilmente revisar seu QA e o que foi feito e sua revisão do agente de QA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

É um programa muito bom, onde não há nada para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IS
Senior Representative/Advisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta evaluagent?

Os insights são muito claros e informativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

Os dados do Evaluagent precisam ser filtrados todos os meses em vez de serem redefinidos automaticamente para um novo mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Agradecemos sua avaliação do Evaluagent. Estamos encantados em saber que você considera nossas percepções claras e informativas, e que elas têm sido fundamentais para aprimorar suas medidas de qualidade!

Agradecemos seu feedback sobre a necessidade de filtrar dados manualmente a cada mês. Se você quiser discutir isso mais a fundo ou tiver sugestões de melhoria, entre em contato conosco em cx@evaluagent.com. Valorizamos seu feedback.

É ótimo saber que o Evaluagent está ajudando você a identificar áreas de melhoria e fornecendo soluções para aumentar suas pontuações de qualidade. Nosso objetivo é apoiá-lo na busca pela excelência, e estamos felizes em fazer parte da sua jornada.

Jeen R.
JR
Responsible gambling analyst
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

Fácil de ver tudo e fácil de navegar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

a opção de selecionar os últimos 7 dias é difícil, pois você não consegue sair da tela Análise coletada por e hospedada no G2.com.

John Mathew C.
JC
Customer Service Representative
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta evaluagent?

Tem gráficos e visualização dos dados que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

Não ser capaz de reconhecer todos os feedbacks ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Estamos encantados em saber que você aprecia os gráficos e visualizações de dados no evaluagent. Fornecer insights claros e acionáveis é um objetivo central para nós, então é maravilhoso saber que esses recursos são valiosos para você.

Entendemos seu feedback sobre não poder reconhecer todos os feedbacks de uma vez. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em cx@evaluagent.com para que possamos discutir isso mais a fundo e explorar como podemos melhorar esse aspecto da plataforma para você.

É ótimo saber que o evaluagent está ajudando sua equipe a acompanhar as pontuações de qualidade e fazer os ajustes necessários. Apoiar a melhoria contínua é exatamente o que buscamos.

Obrigado por compartilhar seus pensamentos—estamos sempre aqui para ouvir e melhorar sua experiência! 😊

Usuário Verificado em Consumer Services
AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta evaluagent?

Evaluagent gives our team one place to give and review ticket feedback. It is customizable to our team and product and really helps us keep our support bar high. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

I sometimes find the interface a little unclear and not as intuitive as I would like. For example, there is not an option to remove the remote or face-to-face feedback option when an agent reviews their feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Estamos entusiasmados em saber que o evaluagent fornece à sua equipe uma plataforma centralizada para feedback de tickets e ajuda a manter um alto padrão de suporte. Sua apreciação pelas suas funcionalidades de personalização e eficiência na automação de processos de QA é muito valorizada.

Também agradecemos seu feedback construtivo sobre a interface. Continuamos a nos esforçar para melhorar nossa experiência do usuário, e seus comentários sobre as opções de feedback serão considerados em nossas futuras atualizações.

Agradecemos seu apoio e por escolher o evaluagent.

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta evaluagent?

It allows me to view the evaluation right away and gives feedback Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

I wish the calls were linked to the reveiw for easy listen options. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Estamos felizes em saber que o evaluagent permite que você visualize as avaliações prontamente e fornece feedback valioso para apoiar seu desenvolvimento. O feedback oportuno é fundamental para resolver problemas de forma eficaz, e é ótimo saber que a plataforma está ajudando nessa área.

Agradecemos sua sugestão sobre vincular chamadas a avaliações para facilitar a escuta. Esta é uma ideia fantástica, e encorajamos você a entrar em contato conosco em cx@evaluagent.com para discutir como podemos melhor apoiar suas necessidades. Sua contribuição é inestimável para nos ajudar a melhorar a plataforma.

É ótimo ver que o evaluagent está ajudando você a resolver erros de forma rápida e eficiente. Obrigado por compartilhar seu feedback—estamos sempre aqui para ouvir e melhorar sua experiência! 😊