Visão Geral de Preços evaluagent

Em termos de simplicidade de implementação, ficamos agradavelmente impressionados com a rapidez com que conseguimos ter tudo funcionando. A mudança foi facilitada pelo procedimento de integração simples e suas instruções claras.

Deve-se dar reconhecimento especial à equipe de atendimento ao cliente. Eles estão sempre disponíveis para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas que surgem, e são competentes e rápidos em responder. Nossa experiência geral mudou significativamente como resultado deste nível de assistência.

Como passamos a depender das percepções do Evaluagent, o utilizamos com mais frequência do que nunca. Nossa capacidade de monitorar e avaliar consistentemente o desempenho dos agentes nos permitiu manter fortes padrões operacionais.

Numerosas funções estão disponíveis na plataforma para atender às nossas diversas necessidades. Inclui tudo, desde gravação de chamadas até estatísticas de desempenho, para que possamos ajustar nossa estratégia conforme necessário.

Finalmente, um benefício significativo foi a facilidade de integração com nossos sistemas atuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É realmente uma ótima plataforma, o que eu não gosto é a exibição das notificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Evaluagent Helps to easily track trends, improvements, and opportunities for contact center team members. I'm able to drill into the grows and glows for each of my team members each month and use that to ensure continuous progress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The evaluation reporting dates can be confusing. Instead of listing the scorecard date as that of when it was completed it would be helpful to have the date listed as that of the actual interaction. Otherwise, I think the platform itself is well-rounded and effective in creating a place to review the quality of phone interactions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.