Prós e Contras de evaluagent

Os relatórios permitem aprofundar-se nas questões de desempenho dos agentes e encontrar soluções que impulsionarão a qualidade no call center. O software é especializado em garantia de qualidade e aborda a maioria dos processos de qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada que eu não goste sobre o software. Ele é fácil de usar e oferece um pacote que atende aos nossos requisitos de negócios. Eu gostaria de ver um sistema de gestão de aprendizagem incorporado a ele, pois estamos procurando um para atender às nossas necessidades de treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recomendo muito o evaluagent, pois foi útil na forma como comunicamos e organizamos melhorias que devem ser feitas em nossas práticas de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre o evaluagent é que eu não vejo o que não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that it is very easy to naviagate and I am able to see all the datails about my feedback on one page. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Really no downsides, very user friendly site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

able to received notifications via email, able to complete calibration sessions Análise coletada por e hospedada no G2.com.

the inability to edit rules or notifications created, having to create a new one to add new agents Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar.

Pode ser acessado de qualquer lugar.

Mostra o positivo e o negativo, o que nos ajuda a melhorar as habilidades de atendimento ao cliente.

Está nos mostrando tudo em detalhes.

Cada avaliação que é feita, estamos sendo notificados sobre a mesma via e-mails.

É o melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada há que possamos não gostar sobre o Evaluagent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

que mostra todos os pontos, no que você pode trabalhar, o que você faz bem, como e onde melhorar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada, bem estruturado, informativo e útil, mostra claramente como alcançar suas pontuações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está me ajudando a melhorar meu conhecimento no processo com a ajuda dos feedbacks do Analista de Qualidade. E adoro ver os emblemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, cada etapa ou parte do EvaluAgent é útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It allows input and quality feedback! It allows you to see where you stand with your metrics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I haven't encountered anything that I do not like about evaluagent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that it allows us to see what we have one well at and what we havnt to improve our work performance Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the features are limited but it also depends on the person reviewing to leave detailed notes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adorei poder ter uma visão aprofundada da pontuação estatística e receber comentários agradáveis sobre o meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que poderia ser um pouco mais amigável em termos de layouts/como usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.