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Avaliações 323 evaluagent

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Prós e Contras de evaluagent

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para evaluagentPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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NM
Head of Customer Success & IT Assets
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta evaluagent?

A interface intuitiva da plataforma e as ferramentas de relatórios robustas tornam fácil gerenciar e otimizar nossos processos de garantia de qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

Ocasionalmente, certas personalizações parecem limitadas, exigindo soluções alternativas para alcançar os resultados desejados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Estamos entusiasmados em saber que o evaluagent revolucionou seus processos de QA e que você considera a interface intuitiva da plataforma e as ferramentas de relatórios robustas tão eficazes. Ajudar você a gerenciar e otimizar a garantia de qualidade de forma perfeita é exatamente o que almejamos.

Entendemos que, às vezes, podem ser necessárias soluções alternativas para alcançar certas personalizações. Se você tiver ideias ou sugestões específicas, adoraríamos que você acessasse nosso portal de produtos dentro da plataforma para registrar feedback sobre futuros recursos—é inestimável para nos ajudar a moldar a plataforma para atender melhor às suas necessidades.

É maravilhoso saber que o evaluagent está ajudando você a simplificar seus processos de QA, automatizar avaliações e fornecer insights claros sobre o desempenho dos agentes. Estamos encantados que isso tenha contribuído para a melhoria da produtividade da equipe e a consistência do serviço ao cliente.

Agradecemos novamente pelo seu feedback atencioso—é um prazer apoiar seu sucesso! 😊

CC
Tier 1 Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

A Evaluagent é realmente útil quando tentamos melhorar nossas formas de interagir com os clientes, porque fornece informações muito detalhadas sobre os feedbacks que nossos supervisores fornecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

O aplicativo é realmente útil e bem organizado, eu não mudaria nada nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Muito obrigado pelo seu feedback atencioso! 😊 É fantástico saber que o evaluagent está ajudando você a melhorar suas interações com os clientes e que você considera o feedback detalhado dos seus supervisores tão valioso. Apoiar o crescimento e a comunicação eficaz é exatamente o que buscamos!

Também estamos encantados em saber que você acha a plataforma bem organizada e útil—significa muito para nós que você não mudaria nada.

KR
Customer Service Representive
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

Evaluagent me permite revisar quais erros me ajudam a aumentar minha produção. Eu gosto de poder ver minhas pontuações para me ajudar da melhor maneira possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

gostaria que pudéssemos realmente ouvir a chamada enquanto revisamos nossos erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Muito obrigado pelo seu feedback atencioso! 😊 É incrível saber que o evaluagent está ajudando você a identificar áreas para melhoria e aumentar sua produtividade. Saber que você está usando suas pontuações para ajudar os clientes da melhor maneira possível é exatamente o que almejamos!

Sobre o seu comentário sobre ouvir chamadas—boas notícias! Temos métodos para revisar chamadas juntamente com o feedback, e adoraríamos ajudá-lo a explorar isso mais a fundo.

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta evaluagent?

I like the dashboard page, the colorful graphics make it easy to see my QA statistics at a glance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

Sometimes it can be hard to navigate if you don't acknowledge the QA immediately, QA sometimes hides and I end up needing to get help finding it when I'd like to be able to access unacknowledged reports easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Estamos felizes em saber que você gosta do painel e acha os gráficos coloridos úteis para ver rapidamente suas estatísticas de QA.

Agradecemos seu feedback sobre os desafios de navegação, especialmente com relatórios de QA não reconhecidos. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar a plataforma, então sua opinião é valiosa. Se esse problema persistir, não hesite em entrar em contato conosco em cx@evaluagent.com, e ficaremos felizes em ajudá-lo a tornar esse processo mais tranquilo.

Obrigado novamente por compartilhar sua experiência!

Victor M.
VM
Responsable de aseguramiento de la calidad bilingue
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

É mais fácil para mim conhecer minhas oportunidades de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

Acho que a interface pode ser um pouco mais amigável, já que às vezes é difícil para mim encontrar a informação que estou procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Games
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta evaluagent?

Su diseño y como esta organizado toda la pagina Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

a veces las notificaciones toman un poco de tiempo en cargar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DO
Senior Benefits Consultant 1
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

O Evaluagent é uma ferramenta incrível. Ele me informa quais melhorias preciso fazer para ser um agente bem-sucedido. Estou muito grato por poder utilizar este programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

não há nada que eu não goste sobre o evaluagent Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Estamos encantados em saber o quanto você valoriza o evaluagent e como ele apoia seu crescimento como agente. Ajudar os usuários a identificar oportunidades de melhoria e alcançar o sucesso é exatamente o que pretendemos fazer, e é maravilhoso saber que a plataforma está tendo um impacto positivo para você.

Também é ótimo saber que não há nada que você não goste no evaluagent—feedback como este nos motiva a continuar oferecendo a melhor experiência possível para nossos usuários.

Estamos entusiasmados por fazer parte da sua jornada e estamos sempre aqui para apoiar seu sucesso contínuo! 😊

Usuário Verificado em Financial Services
UF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta evaluagent?

I really enjoy the dashboard and how easy it is to start a new evaluation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

The login process. If you leave it open and the page logs you out, you will not be able to log in, as a time-out error will be displayed. The login process is also on two different pages: one for the username and one for the password. It would be a better experience to have both on one page. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Obrigado por compartilhar sua avaliação! Estamos felizes em saber que você gosta do painel e acha fácil iniciar uma nova avaliação—é ótimo saber que o evaluagent está ajudando você a acompanhar o progresso dos membros da sua equipe.

Agradecemos seu feedback sobre o processo de login, especialmente o erro de tempo esgotado e o fluxo de login em duas páginas. Seu input é valioso, e definitivamente vamos analisar como podemos melhorar essa experiência. Enquanto isso, se você continuar a ter problemas de login, por favor, não hesite em entrar em contato conosco em support@evaluagent.com para que possamos ajudá-lo ainda mais.

Obrigado novamente pelo seu feedback atencioso!

CC
Call Center Associate
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

O formato é ótimo para me fornecer o melhor feedback! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

Eu não tive muitos problemas com isso até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta evaluagent?

I like the simplicity of use and also interface and the multiple tracking mode displays Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

i would love to see more customizable features and more focus on the urgent tasks pending/deadline Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Estamos encantados em saber que você aprecia a simplicidade, a interface e as múltiplas exibições de modos de rastreamento no evaluagent. Tornar a plataforma intuitiva e versátil é algo que nos esforçamos para alcançar, então é fantástico ver isso refletido em sua experiência.

Agradecemos sua sugestão para mais recursos personalizáveis e maior foco em tarefas urgentes. Estamos sempre felizes em ouvir pedidos de recursos—sinta-se à vontade para acessar nosso portal de produtos dentro da plataforma para compartilhar suas ideias. Seu feedback nos ajuda a priorizar os recursos que mais importam para nossos usuários.

É ótimo saber que o evaluagent está ajudando você a monitorar eficientemente seus KPIs e a se alinhar com sua equipe e metas da empresa. Apoiar seu sucesso é o que estamos aqui para fazer!

Obrigado novamente pelo seu feedback—é inestimável enquanto continuamos a aprimorar a plataforma. 😊