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Avaliações 324 evaluagent

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Prós e Contras de evaluagent

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para evaluagentPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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LB
SENIOR BENEFIT CONSULTANT II
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

ISSO ME AJUDA A MANTER MEUS PONTOS DE QA, O QUE AFETA MEUS BÔNUS Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

NADA NESTE MOMENTO, TUDO DEU CERTO Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nadine Edmondson de evaluagent

Obrigado pela sua ótima avaliação, Lavonnia B. Fico feliz em saber que a plataforma está ajudando você a cumprir os KPIs de qualidade da sua organização e garantir que você receba seu bônus!

Usuário Verificado em Consumer Services
CC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta evaluagent?

The evaluagentprovides an update if you have not followed the correct procedure. It provides an update by providing the relevant Knowledge article Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

There isn't a downside to the features of the evaluagent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Obrigado pela sua avaliação! Estamos entusiasmados em saber que você acha o evaluagent fácil de usar e que a plataforma ajuda ao fornecer artigos de conhecimento relevantes quando os procedimentos não são seguidos corretamente. É ótimo saber que o evaluagent está apoiando você em garantir que todas as etapas corretas sejam seguidas em seus casos.

Também estamos satisfeitos por você não ter experimentado nenhum ponto negativo com os recursos! Se você tiver alguma dúvida ou feedback adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em cx@evaluagent.com—estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado novamente por compartilhar sua experiência!

Md A.
MA
E-Travel Professional
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

Sua interface simples é o que eu mais gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

Quando disputamos um resultado. Não é fácil rastreá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Agradecemos o seu feedback valioso.

Estamos encantados em saber que você aprecia nossa interface simples. Nossa equipe trabalha arduamente para garantir que nossa plataforma seja amigável e intuitiva, tornando sua experiência o mais tranquila possível.

Pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou com o rastreamento dos resultados de disputas. Seu feedback é crucial, e estamos trabalhando ativamente para melhorar esse recurso para fornecer um processo mais transparente e eficiente para nossos usuários. Enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em cx@evaluagent.com, e ficaremos felizes em discutir mais e oferecer assistência.

É ótimo saber que o evaluagent está atendendo efetivamente às suas necessidades de avaliação de conversas. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossa plataforma para garantir que ela continue sendo a melhor escolha para suas necessidades de avaliação.

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta evaluagent?

keeping track of my work performance and see where i need to make improvements if there are any. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

i honestly can't think of one dislike, the program is awesome Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Obrigado pela sua avaliação! Estamos entusiasmados em saber que nossa plataforma está ajudando você a acompanhar efetivamente seu desempenho no trabalho e identificar áreas para melhoria. É ótimo saber que você está achando o programa incrível e não tem nenhuma reclamação. Seu feedback é inestimável enquanto continuamos a aprimorar nossa plataforma para servir melhor usuários como você. Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade!

Jan D.
JD
Customer Care Associate
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

Exibição de dados/informações em avaliações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

O layout poderia ser mais intuitivo com instruções mais claras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Agradecemos o seu feedback. Estamos entusiasmados que você aprecie a forma como os dados e informações são apresentados nas avaliações. Entendemos o seu ponto sobre o layout e estamos sempre nos esforçando para tornar nossa interface mais intuitiva com instruções mais claras. É ótimo saber que o Evaluagent ajuda você a se destacar em seu papel, proporcionando uma visão clara de quaisquer erros ou feedback da equipe de QA. Se você tiver mais sugestões, por favor, nos avise.

Prakash M.
PM
IATA Ticketing agent
Airlines/Aviation
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

Resultados eficazes em formato simples, Fácil de usar, Mais compatível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

Nada por enquanto durante o uso, a compreensão foi muito melhor para reconhecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos encantados em saber que você considera o evaluagent eficaz, fácil de usar e compatível com suas necessidades. É ótimo saber que nossa plataforma ajuda você a entender o processo de verificação de qualidade e pontuações, melhorando a comunicação do seu fluxo de trabalho.

Estamos satisfeitos que sua experiência tenha sido positiva até agora, e agradecemos seu feedback.

GC
Customer service anaylist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

Eu sou capaz de acompanhar meu progresso ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

A interface é um pouco menos interativa e precisa ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Estamos felizes em saber que você encontra valor em acompanhar seu progresso ao longo do tempo. Seu feedback sobre a interface é muito apreciado, e estamos sempre trabalhando em melhorias para torná-la mais interativa.

Estamos satisfeitos que reunir pontuações e acompanhar o progresso tenha sido benéfico para você. Se tiver mais sugestões, por favor, não hesite em compartilhar.

Usuário Verificado em Retail
UR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta evaluagent?

Clear to see scores, postivie and negative. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

No key shwoing what apescts of score mean. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MK
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta evaluagent?

Fluência da interface do usuário e a organização dos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

O avaliador pode ser um pouco sem graça às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Olly Johnson de evaluagent

Estamos encantados em saber que você teve uma experiência incrível com nossa plataforma e aprecia a fluência da interface e a organização dos dados. É ótimo saber que o Evaluagent está ajudando você com a organização de dados e manutenção de registros.

Entendemos que você acha que o Evaluagent pode ser um pouco monótono às vezes. Valorizamos sua opinião e adoraríamos ouvir mais sobre sua experiência.

Obrigado mais uma vez pelo seu feedback e por ser um usuário valioso do Evaluagent. Estamos ansiosos para continuar a apoiar suas necessidades e melhorar sua experiência com nossa plataforma.

Imelda W.
IW
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta evaluagent?

Ele incorpora tudo relacionado à avaliação de qualidade: avaliações, Calibração e Coaching. Eu também gosto da parte sobre os agentes poderem reconhecer as pontuações recebidas. Tem uma interface muito boa que é muito fácil de navegar. As avaliações são viabilizadas através da integração de outros CRM com o Evaluagent, o que é uma vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta evaluagent?

Eu gostaria que tivesse análise de fala para nos ajudar a analisar algumas palavras únicas que são úteis para o negócio. A análise de fala nos permitirá saber se os agentes usam termos específicos de negócios para promover ou vender mais a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.