Avaliações e Detalhes do Produto de Enterpryze

Além da única vantagem de nos permitir visualizar online, há um grande problema com todo o sistema na web/móvel e os aplicativos móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Toda a experiência de UX no site e no celular basicamente não existe, a tela inteira está comprimida e estamos navegando com base na memória. Mesmo após tentar ajustar várias vezes o zoom no navegador, só conseguimos ver os detalhes completos quando o zoom está em cerca de 30%, o que é muito pequeno e por que alguém projetaria isso. (Além disso, continuamos sendo desconectados, mesmo tendo clicado em permanecer conectado).

- Os aplicativos móveis também não são estáveis e continuam travando, exigindo que façamos login novamente.

Então, vamos entrar em detalhes sobre a experiência no desktop, primeiro, além de ter muitos problemas de UX, especialmente no Inventário, onde visualizamos todo o nosso estoque disponível com custo. Onde se espera uma página simples com estoques existentes, nome do produto e quantidade com custo. Mas não é possível ajustar ou ver a coluna completa, muitas vezes deixando muitos nomes de itens de produtos cortados e temos que recorrer a outros meios para descobrir qual é o detalhe do produto relacionado ao código do produto. Eles têm muitas colunas inúteis, que não podemos remover e ocupam espaço.

Além disso, eles têm muitos problemas/erros nos cálculos do sistema. O custo dos nossos itens contém erros em pelo menos alguns produtos, que não podem ser explicados ou corrigidos. Para ser honesto, nunca vi/experimentei um serviço de suporte pior do que o deles, pois respondem quando querem. Para o problema que levantei para eles, não conseguiram corrigir e não conseguiram me dizer por que aconteceu e decidiram me ignorar. (Tenho todas as capturas de tela dos e-mails e estou mais do que feliz em compartilhar se as pessoas quiserem ver.) Meu problema foi relatado há quase 4 meses, eu acho? Mas eles não resolveram até agora. E não conseguem me dar nenhuma explicação sobre por que o erro aconteceu. Meu produto na fatura de compra é apenas, por exemplo, $10-$11, mas o custo do item mostrado no software é $90, o que é ridiculamente errado. E ainda não chegamos àqueles itens que podem ter alguns dólares de diferença que não percebemos. Então, voltamos à nossa antiga cópia offline do Excel para referência novamente. Então, o que dizer sobre este software online que deveria trazer maior eficiência ao nosso trabalho?

Apenas algumas vezes o suporte foi rápido, mas na maioria das vezes, eles quase não são responsivos se for um problema um pouco mais complicado. E você tem que continuar insistindo para obter uma resposta, o que nos causa um humor muito, muito frustrante.

Definitivamente vamos mudar assim que o ano acabar. Proceda com cautela se estiver pensando em usar isso em Singapura. Você não tem ninguém para ligar ou reclamar, exceto por e-mail, enquanto eles também simplesmente ignoram.

[Atualização] Novo e mais aprofundado suporte técnico da SAP1 (na qual o Enterpryze é baseado) finalmente obtido e descobriu a resposta para por que o erro aconteceu. Em resumo, é devido ao método de cálculo da SAP1 e algumas etapas devem ser tomadas para evitar que o cálculo errado aconteça novamente. Quanto a saber como aconteceu, finalmente podemos pará-lo. No entanto, tem sido um processo realmente longo e tedioso para finalmente entender. As etapas são ensinadas e ajudaram a corrigir os erros. Mas os problemas de UX no navegador de desktop ainda permanecem e o mesmo para as experiências móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.