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Por Endear
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Avaliações e Detalhes do Produto de Endear

Visão geral de Endear

O que é Endear?

Endear é uma plataforma de CRM de varejo e clienteling focada em ajudar marcas a impulsionar vendas e construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Gerencie dados de clientes, crie campanhas de e-mail e SMS direcionadas e acompanhe o alcance, o desempenho da loja e da equipe em vários canais. Com Shoppable Stories, organize e compartilhe recomendações de produtos personalizadas para incentivar o engajamento e as conversões. O recurso de chat ao vivo integrado permite a comunicação direta com compradores online, apoiando a lealdade e aumentando o tamanho do carrinho. Endear equipa sua equipe com as ferramentas para oferecer experiências personalizadas que incentivam a retenção de clientes e o crescimento das vendas.

Detalhes Endear
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, French, Spanish
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Descrição do Produto

Endear é uma ferramenta de CRM de varejo criada para associados de loja usarem com o clienteling em mente. Os associados podem entrar em contato com os clientes por e-mail e mensagem de texto com conteúdo personalizado e envolvente. Os associados contam com o Endear para promover vendas e eventos em suas lojas, conectar os compradores com os produtos certos e acompanhar como o alcance impacta as vendas presenciais e online.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Unlike general-purpose CRMs or basic clienteling tools, Endear is the only platform built specifically for modern retail brands who want to merge their online and offline customer experiences. We combine clienteling, omnichannel messaging, and data analytics in one intuitive platform that both store associates and marketing teams love to use.

Where other solutions focus solely on in-store clienteling or mass marketing, Endear connects every customer touchpoint. Store associates can see a customer's online browsing history and past purchases, while e-commerce teams can track how in-store relationships impact digital sales.

We stand out through our deep integrations with the tools retailers already use - from Shopify and Klaviyo to NewStore and Gorgias. Most importantly, we're the only platform that truly understands and solves for retail's unique challenges -- because that's all we do.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Endear
Website da Empresa
Ano de Fundação
2016
Localização da Sede
New York, New York, United States
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
22 funcionários no LinkedIn®
Descrição

We're Endear, the CRM and clienteling platform built to increase sales for retail brands. Last year, we drove over $200 million for brands like Allbirds, Reformation, Glossier, gorjana, Todd Snyder and more. Join the modern retail revolution.


EM
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Endear

Christian M.
CM
Christian M.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Very Customizable Service"
I think it's helpful to integrate personalized marketing and clienteling into the business. Helps me to do follow ups for customer experience issue...
Shannon B.
SB
Shannon B.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Great for Lookbooks"
working at a jewelry company, I love being able to build a look-book to tell a story and show the pieces in a different way than just sending stoc...
Maxwell H.
MH
Maxwell H.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"A great platform for client outreach made simple!"
Look books have been the biggest take away for me personally. Being able to showcase personalized look books for any of my clients has truly made r...
Distintivo de Segurança
Segurança Endear
Obtenha informações de segurança de Endear para ajudá-lo a comprar o software certo. Ver Informações de Segurança
As informações de segurança de Endear incluem:
GDPR (General Data Protection Regulation)
SOC 2 (System and Organization Controls 2)
CIS Controls (Center for Internet Security Controls)
NIST Cybersecurity Framework (National Institute of Standards and Technology)

Mídia Endear

Demo Endear - Know the Who, What and Where
Track user performance across channels and locations.
Demo Endear - Sales Made Human
Send bulk messages that look like they were sent one by one.
Demo Endear - Like Messaging a Friend
Chat with customers at scale over email and text.
Demo Endear - Direct to Consumer Selling
Curate and share product recommendations over email and text.
Demo Endear - Retail First CRM
Segment customers by order behavior and purchase location.
Demo Endear - Stay Organized
Create notes and tasks on customer profiles to stay organized.

Downloads Oficiais

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Avaliações 18 Endear

4.5 de 5
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Avaliações 18 Endear
4.5 de 5
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4.5 de 5

Prós e Contras de Endear

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para EndearPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Retail
UR
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Endear?

The best part about Endear is that client outreach can be done seamlessly as it houses all of the information you need to not only contact the customer, but to create a unique and personal experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Endear?

The reports endear has are somewhat difficult to read - better viewing options would be great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Endear E como isso está te beneficiando?

Endear is solving us from using multple excel sheets to house customer information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shaquan R.
SR
Sales Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Endear?

Thats everything is in one place for customer communication. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Endear?

It needs development. To compete with other Clientele softwares it needs upgrades that flow and work for store and corporate alike. Engineers should work alongside the companies its creating for to see what they need. Its not the cleanest software... YET. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Endear E como isso está te beneficiando?

Cant answer this question as i am not from the tech dept. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ashley C.
AC
Store Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Endear?

Eu amo como é fácil e simples navegar no site e ter todos os clientes tão facilmente acessíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Endear?

Eu só gostaria de poder selecionar mais de 10 pessoas de cada vez para enviar e-mail, especialmente quando temos novos produtos chegando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Endear E como isso está te beneficiando?

Ajudando-nos a obter dólares na loja sem que o cliente precise vir fisicamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ashley W.
AW
Sales supervisor
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Endear?

Eu adoro como o software é fluido. O alcance é extremamente simples e eu adoro que negócios recorrentes possam ser criados com carinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Endear?

Até agora, endear tem sido uma influência positiva em nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Endear E como isso está te beneficiando?

Endear está fechando a lacuna enquanto ainda cria um forte relacionamento para os clientes comprarem enquanto estão em casa e retornarem à loja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chance C.
CC
Retail Ambassodar
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Endear?

Interface de usuário fácil e muito autoexplicativa. Você pode personalizar literalmente tudo sobre seu e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Endear?

Um pouco lento às vezes, mas eles adicionaram alguns recursos para compensar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Endear E como isso está te beneficiando?

Manter contato com os clientes e dar-lhes uma linha direta para manter contato com a pessoa que os ajudou exclusivamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Endear?

The built-in messaging system allows me to engage with clients directly and track all interactions in one place.Endear's user-friendly interface makes clienteling seamless, allowing me to quickly access client information and tailor my outreach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Endear?

It would be great if the platform had more robust analytics or better integration with other tools we use.The notification system could be more customizable to help prioritize urgent client needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Endear E como isso está te beneficiando?

The built-in messaging system allows me to engage with clients directly and track all interactions in one place Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Natalia P.
NP
Sales Supervisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Endear?

The platform is user-friendly, well-designed and makes personalized communication seamless. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Endear?

Overall, it's an excellent tool for building strong customer relationships. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Endear E como isso está te beneficiando?

Better personalization- you can send tailored messages based on a customer purchase history and preferences, leading to stronger engagement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BF
System Administrator/Digital Growth Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Endear?

Gostei de como era fácil entrar em contato com eles quando precisei. A Endear foi flexível nos horários de treinamento e ofereceu treinamento de atualização. Eles cumpriram o que prometeram, e as coisas funcionaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Endear?

Como qualquer plataforma mais recente, as coisas precisam de algum avanço. Usamos o feed do Heartland Retail; no entanto, no histórico de compras do cliente no lado do Endear, ele não considerava as devoluções no total gasto pelo cliente. O lookbook não era tão flexível quanto fizeram parecer. No entanto, nos adaptamos e atendemos às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Endear E como isso está te beneficiando?

Ser capaz de rastrear vendas por cliente. Se você já usou o Heartland Retail, entenderá que os relatórios de clientes são insuficientes. O Endear permitiu etiquetar clientes para que pudéssemos fazer marketing direcionado e relatórios. Eles nos deram a capacidade de obter relatórios de vendas por cliente e vendas por cliente por vendedor facilmente. Também atribuíamos clientes para os vendedores entrarem em contato, e o Endear nos permitiu rastrear o que a equipe de vendas estava ou não fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.