A equipe Empyrean é realmente como uma extensão da nossa equipe de benefícios. Nossos funcionários dão apenas feedback positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos alguns desafios de processo, mas a equipe permaneceu conosco e nos ajudou a resolvê-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
8 de 9 Avaliações Totais para Empyrean
First off, the people at Empyrean are great to work with, which matters a lot when trying to fix issues or get something custom/nuanced implemented. Empyrean is always trying to improve the member experience and finding ways to improve their prodcut/technology. The employer portal is very easy to use and provides a lot of useful information on active employees, terminated employees and retirees. They can work with you on customizing reports for you as well, which I appreciate because it helps alleviate some work on my end. The administration fees are also very reasonable compared to other vendors. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The call center can be a little inconsistent. Sometimes you'll get someone great that knows a lot about your company's benefits, but sometimes you'll get someone that needs more guidance from their manager or doesn't provide a clear answer to the member. This can cause a negative experience for members, and then the Benefits team hears about it. However, the majority of the time it's a positive experience - it's only been about a handful of times where there have been dissatisfied members. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Empyrean has been a great partnership for us for several years now. We really value the relationship as it helps us streamline our benefits administration. The implementation was easy and the customer support for our administrators and employees is high touch. We have worked on several projects with Empyrean had great project management and support. Our Client Service Manager is great to work with! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The cost of some of the service is high but reasonable to the market. Project cost is extra for services, support, and configuration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The audit checks that are done when our weekly interface is sent. Any errors are brought to our attention and corrected immediately. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can't think of anything that I dislike about Empyrean's system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossos funcionários conseguem fazer a transição de um departamento para outro sem problemas, graças à equipe Empyrean, que funciona como uma extensão de nossa equipe de benefícios. Eles parecem trabalhar bem como parceiros conosco, realmente ouvem nossos problemas e fazem melhorias quando podem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Questões de processo incluíram a necessidade de atualizar painéis e sistemas de relatórios para empregadores, de modo que pontos de dados específicos em tempo real possam ser facilmente acessíveis a eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Empyrean é especializada em serviços de administração de benefícios principais e faz isso bem. A equipe de atendimento ao cliente é excelente e muito responsiva. Sinto que eles são um fornecedor que se associa bem conosco e realmente ouve nossas preocupações e implementa mudanças sempre que possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente, eles terceirizam a administração do COBRA e da cobrança direta. Isso pode, às vezes, causar desafios no processamento de dados e requer coordenação extra entre os dois fornecedores diferentes. Algumas das ferramentas de relatórios e painéis dos empregadores poderiam ser atualizadas para que certas partes dos dados em tempo real estejam disponíveis para os empregadores com facilidade ao seu alcance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Parece que todos com quem lidamos são extremamente conhecedores das regulamentações de benefícios de saúde e bem-estar - todos especialistas. Além disso, todos fazem um esforço extra para ajudar nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
foi cobrado muito pela inscrição ativa para o call center - foi um verdadeiro choque de preço Análise coletada por e hospedada no G2.com.
