Avaliações e Detalhes do Produto de Emplifi Social Commerce Cloud

TurnTo takes one of the most important pieces in any e-commerce business and makes it better. The team at TurnTo is unparalleled, they support you every step of the way. Some companies will set you free in the wild once onboarding is complete, not TurnTo. They are constantly monitoring your performance and send suggestions and feedback throughout your time with them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The product does what it says. The only suggestions I would have is a easier, more robust reporting platform. Google Analytics integration would be a bonus to get a better feel for how people interact with the Q&A and reviews. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The integration into our Custom CMS (Legacy infrastructure) was much easier than other third parties for our marketing/product team and the software group. The Q&A brilliantly adds UGC and interactions on our site that we did not have and we're excited that TurnTo's team is working diligently to migrate us to a new platform and integrate reviews too. The layout is flexible as they have allowed us to customize as much as we want in terms of look and feel for each area as they opened up the APIs to their tools. The backend interface also gives us a lot of control over profanity filters, rules administration and other neat things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing. They literally have everything covered with reviews, UGC from Q&A and reviews, artificial intelligence or suggestions, and more. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma TurnTo é muito fácil de usar e gera uma quantidade incrível de UGC e avaliações de produtos com muito pouco esforço. TurnTo nos permite gerenciar facilmente as perguntas dos clientes sobre produtos, obtendo respostas detalhadas de clientes reais que compraram os mesmos produtos. Sua plataforma de avaliações também é muito robusta e gera avaliações de produtos detalhadas que são integradas perfeitamente aos nossos anúncios pagos no Google. Ótimo produto, ótimas pessoas... ótimos resultados! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há nada que eu não goste sobre o produto ou a plataforma TurnTo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe TurnTo é extremamente profissional, responsiva e criativa. Eles desenvolveram as melhores capacidades de perguntas e respostas do setor como uma plataforma central e, em seguida, construíram uma excelente capacidade de avaliação de clientes, incluindo avaliações visuais. Além disso, eles adicionaram capacidades realmente interessantes e eficazes, como o Checkout Chatter (nós o chamamos de Cart Talk no SurLaTable.com) que envolvem o cliente e apresentam novas opções de descoberta interessantes para os clientes.

O CEO George Eberstadt é um cara extremamente inteligente que realmente entende as necessidades de seus clientes e dos clientes deles. Ele e sua equipe são realmente um prazer de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Estamos muito felizes com a TurnTo e a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos recursos e funcionalidades integrados nos bastidores que reduzem o atrito ao fazer com que os clientes respondam a perguntas e respostas e enviem avaliações. Instalamos o TurnTo principalmente por sua funcionalidade de perguntas e respostas dos clientes, mas também substituímos nossas avaliações padrão do Magento pelo TurnTo ao mesmo tempo. Isso foi quase um pensamento secundário. Ambos se revelaram ótimas soluções. A funcionalidade de perguntas e respostas é muito inteligente, e ficamos surpresos com a forma como nossos clientes responderam bem aos pedidos de resposta - e como se reengajaram no site. TurnTo recentemente adicionou avaliações visuais à nossa funcionalidade de avaliações - e novamente, tudo correu muito bem. Eles enviam e-mails de convite para avaliação com design responsivo que priorizam o botão da câmera para visualizações em dispositivos móveis. Não só recebemos muitas fotos de clientes agora, como nossa taxa geral de captura de avaliações aumentou. Claramente, eles têm algumas pessoas inteligentes projetando o conjunto de recursos, e estamos felizes em nos beneficiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação e o treinamento deles não são ótimos. Embora suas ferramentas sejam bastante intuitivas, teria sido bom ter algum treinamento pré-formatado disponível para nossa equipe de suporte ao cliente que modera as avaliações - assim como uma melhor documentação sobre o que as diferentes configurações fazem. Estou supondo que, quando você é uma empresa menor desenvolvendo novas funcionalidades de forma agressiva, o departamento de treinamento e documentação acaba sendo prejudicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adicionar o TurnTo ao nosso site foi incrível. Não apenas as páginas de produtos agora mostram conteúdo interativo dos clientes, mas como prova de conceito, clientes subsequentes postam que leram as avaliações anteriores e decidiram comprar como resultado. Ótimo em todos os aspectos e estou feliz em responder a qualquer e-mail pedindo mais detalhes sobre nossa experiência com o TurnTo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quaisquer problemas com avaliações não publicadas no site foram resolvidos no mesmo dia, e geralmente dentro de algumas horas. Eu achei a equipe deles muito atenciosa, conhecedora e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TurnTo tem uma paixão tanto por seus clientes quanto por seu produto, e isso se reflete em tudo o que fazem. The Bump queria implementar alguns recursos únicos que, embora estivessem no roteiro do TT, ainda estavam na vanguarda. Em vez de nos dizer para "esperar até o segundo trimestre", eles colocaram alguns dos seus melhores engenheiros no desafio e entregaram a funcionalidade no prazo exato que prometeram. Essa capacidade de entrega foi a diferença fundamental no sucesso do lançamento do nosso catálogo de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como acontece com qualquer empresa que é relativamente nova em uma categoria, a TurnTo pode não ter uma equipe de 10 pessoas em todas as áreas, mas para The Bump, isso se mostrou mais um ativo. Para nós, isso significava que eles eram ágeis, responsivos e empreendedores para trabalhar, e nunca senti que precisava me comunicar através de uma longa cadeia de pessoas para obter resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade e o nível de sua equipe e equipe de suporte tornam o uso desta solução fácil. Nossos clientes estão engajados e usando o TurnTo em nosso site diariamente. Desde que se juntaram em 2012, houve muitos avanços em seu sistema e tecnologia. Esta empresa está comprometida com a excelência e o crescimento de sua marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que eu não goste, sou um cliente satisfeito desde 2012. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The level of service and attention to clients that TurnTo provides is one of their best qualities. We have an extremely complicated organization, so setting up new technologies within that complex ecosystem can be challenging. TurnTo's entire team was very patient and proactive, going the extra mile to help ensure that we could pilot and then roll out to additional brands. They also worked with us to develop some new solutions for our brands given some of our unique challenges of not having DTC sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing - TurnTo is an excellent partner and we have not had any issues with their service or products to date. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Turnto has been an excellent addition to our website. One of the things it does is allow customers to post questions directly on to our product pages (rather than needing to send an email or look to the FAQ)—this “immediacy” is a huge benefit to our customers and website team alike. This functionality, driven by customer input, allows us to identify weaknesses in our product pages’ copy, photos, spec tables - via Turnto our customers let us know if anything is omitted, helpful because it can be easy for our website team to overlook certain aspects of our site as we look at our site on a daily basis; Turnto provides an additional channel for feedback and customer input.

Another important feature of Turnto is the capturing of customer reviews, this is valuable in terms of our website content. Reviews from customers allow website visitors to read unbiased, organic information on a given product page; this certainly lends credibility and “honesty” to our website in a way that could otherwise not be accomplished internally by us.

Finally, Turnto iself continues to evolve and improve over time—the company has strong leadership and exceptional customer service. We would highly recommend Turnto for any website that features product pages and/or has the need for customer reviews. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are currently enjoying all aspects of the system! Análise coletada por e hospedada no G2.com.