Top 10 Alternativas e Concorrentes da Emplifi Service Cloud

Principais Alternativas de 10 para Emplifi Service Cloud Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Categorias em comum com Emplifi Service Cloud:
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
• Suporte Conversacional
• Chat ao Vivo
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, Salesforce Service Cloud é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
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#2

Sprinklr Service
Por Sprinklr
(497)4.3 de 5
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
Categorias em comum com Emplifi Service Cloud:
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
• Chat ao Vivo
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, Sprinklr Service é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
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Patrocinado
Customerly
(34)4.4 de 5
Sua solução simples para criar relacionamentos genuínos e duradouros com seus clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, Customerly é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de administrar
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#3

Qualtrics Customer Experience
Por Qualtrics
(548)4.4 de 5
Com o Qualtrics, ouça e entenda cada cliente, em cada momento significativo, e tome ações que proporcionem experiências inovadoras. Descubra facilmente áreas de oportunidade, automatize ações e impulsione resultados organizacionais críticos com uma Plataforma de Gestão de Experiência extremamente poderosa e ágil.
Categorias em comum com Emplifi Service Cloud:
• Gestão de Experiência
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, Qualtrics Customer Experience é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
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#4

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Categorias em comum com Emplifi Service Cloud:
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
• Suporte Conversacional
• Chat ao Vivo
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, Zendesk Support Suite é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
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#5

UserTesting
Por UserTesting
(748)4.5 de 5
UserTesting ajuda pesquisadores de UX, designers, equipes de produto e profissionais de marketing a coletar insights acionáveis por meio de pesquisa, teste e feedback. 75 das 100 empresas da Fortune confiam no UserTesting para criar experiências de cliente incrivelmente ótimas.
Categorias em comum com Emplifi Service Cloud:
• Gestão de Experiência
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, UserTesting é:
Mais caro
Mais fácil de administrar
Melhor em atender aos requisitos
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#6

Birdeye
Por Birdeye
(3,148)4.7 de 5
Birdeye é uma plataforma de reputação, mídia social e experiência do cliente para empresas locais e marcas. Mais de 150.000 empresas utilizam a plataforma tudo-em-um da Birdeye para gerenciar a reputação online sem esforço, conectar-se com potenciais clientes através de canais digitais e obter insights sobre a experiência do cliente para aumentar as vendas e prosperar.
Categorias em comum com Emplifi Service Cloud:
• Gestão de Experiência
• Suporte Conversacional
• Chat ao Vivo
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, Birdeye é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de administrar
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#7

Reputation
Por Reputation
(2,335)4.6 de 5
A reputação mudou a maneira como as empresas melhoram sua experiência do cliente (CX) por meio do feedback dos clientes. Nossa plataforma traduz grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados em insights que as empresas usam para aprender e crescer – incluindo CX, Operações e muito mais. Referimo-nos a esse processo como Gestão da Experiência de Reputação, uma categoria que criamos.
Categorias em comum com Emplifi Service Cloud:
• Gestão de Experiência
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, Reputation é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de administrar
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#8

Freshdesk
Por Freshworks
(3,501)4.4 de 5
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
Categorias em comum com Emplifi Service Cloud:
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
• Suporte Conversacional
• Chat ao Vivo
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, Freshdesk é:
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
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#9

Intercom
Por Intercom, Inc.
(3,324)4.5 de 5
A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualquer momento e em qualquer canal, fornecendo insights acionáveis para otimizar o conteúdo de suporte e oferecendo um centro de ajuda perfeitamente integrado acessível por qualquer canal. Os agentes de suporte se beneficiam de um aumento massivo na produtividade, com o Fin AI Copilot aumentando a eficiência em 31%, uma caixa de entrada compartilhada para colaboração perfeita e tickets que continuam a conversa. Os gerentes podem usar a Intercom para elevar a satisfação do cliente, monitorar e otimizar as operações de suporte com insights de IA (em breve) e automatizar tarefas repetitivas com Workflows. A Intercom é totalmente omnichannel e também se integra com todas as ferramentas que as equipes de suporte mais utilizam - tornando a Intercom a única plataforma completa de atendimento ao cliente com IA na indústria.
Categorias em comum com Emplifi Service Cloud:
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
• Suporte Conversacional
• Chat ao Vivo
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, Intercom é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
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#10

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
(2,495)4.4 de 5
Software de atendimento ao cliente que facilita a gestão e conexão com os clientes, e realmente os ajuda a ter sucesso. Você fará os clientes mais felizes, os manterá por mais tempo e fará seu negócio crescer mais rápido. As equipes de serviço podem mostrar o valor de seu trabalho e provar um retorno real sobre o investimento porque o Service Hub faz parte da plataforma CRM da HubSpot.
Categorias em comum com Emplifi Service Cloud:
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
• Suporte Conversacional
• Chat ao Vivo
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, HubSpot Service Hub é:
Mais caro
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Patrocinado
Customerly
(34)4.4 de 5
Sua solução simples para criar relacionamentos genuínos e duradouros com seus clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com Emplifi Service Cloud, Customerly é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de administrar
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