Prós e Contras de Emailgistics

The team at emailgistics has been excellent with us. Very detail oriented and always available to help when support is required.

The system itself is as simple as it could be to use and has increased our efficiency greatly. Rules for incoming email has been a complete game changer!

Our implementation was very straightforward, training was a breeze, and the functionality is very user friendly.

We use the system daily. The few members of my team who did not take the training right away started to use the system without training and had no problem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Training yourself and your team to remember to always archive what you have actioned.

Other than that it is pretty straightforward. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que posso dizer, o pacote completo é incrível. Ser incorporado ao Outlook é uma grande coisa, não ter que fazer login em um novo sistema. Está tudo ali na sua frente.

As regras são tão simples, ter certos membros da equipe designados para e-mails de clientes que eles cuidam tem sido uma grande ajuda.

Minha equipe de suporte ao cliente começou a usá-lo primeiro e, com os sucessos, implementamos em outra área de negócios e em breve poderá haver uma terceira.

Por último, a equipe do Emailgistics é uma ajuda enorme, sempre à disposição, sendo muito gentil e educada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada de que não goste no Emailgistics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Emailgistics é uma ótima ferramenta para um cenário de caixa de entrada em grupo onde você tem várias pessoas gerenciando muitos e-mails. A ferramenta é excelente para compartilhar a carga de trabalho em vez de o pessoal escolher os e-mails fáceis de processar.

O suporte e o atendimento ao cliente são rápidos em responder em caso de problema, eles também são uma organização pequena o suficiente para estarem abertos a sugestões e melhorias.

No geral, fácil de implementar e usar, sua capacidade de melhorar os tempos de resposta de e-mail e a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O complemento do Outlook pode às vezes ser um pouco lento e também pode ser afetado se você tiver um problema com sua conexão de internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementamos o Emailgistics em nosso sistema para gerenciar um fluxo de tarefas para uma equipe, o histórico de conversas é ótimo para gerenciar como as tarefas estão sendo concluídas e também é uma ótima maneira centralizada de gerenciar turnos/disponibilidade de funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos muitas regras configuradas, com a maioria sendo cópias diretas umas das outras, mas com um pequeno ajuste. Seria bom poder duplicar uma regra e fazer pequenas alterações em vez de ter que começar de novo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is integrated to outlook which is very handy. It is very easy to use, my team is using it daily and they are happy with it. From an admin side it is was quick to set up and to create templates, rules, shifts for agents, alerts... The Dashboard is great for live monitoring. The staff helping with setting it up was very friendly and available! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be great if the reports could be sent by email automatically daily instead of having to consult them in the admin.

At the moment it is also a bit slow to search in some folders with a lot of data in it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Really easy to use and highly effective for mailbox management. Really like the ability to add rules and create specific dashboards across multiple mailboxes. Getting it added to Outlook is very straight forward as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Occasionally takes time to perform an action such as archiving an email, or will randomly move an old email you reply to into a user's folder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Emailgistics helps my organization stay on top of customer inquiries by integrating directly with my Azure/Exchange tenant and Outlook clients. Implementation was extremely quick and easy with guided support the entire way. Customer support post implementation has been a massive step up from other products I've tried. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Only downsides I have exerienced thus far have to do with billing and onboarding additional users. More billing flexibility would be nice, and a more streamlined user sync method would help out a lot, although not at all deal breakers in their current state. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Emailgistics helps our internal teams better serve our customers by giving them the tools to succeed without dramatically changing the work flow they are accustomed to. The history fucntion is pivotal when it comes to training and tracking down problems. Additionally, the ability to assign emails ensures that work is being down in a timely manner, without duplicating effort. It's truly helped my company better serve it's clients in a more efficient manner. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anything that is less favorable in terms of functionality typically falls back on Microsoft. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de direcionar e-mails com base em múltiplas regras permitiu que nosso call center aumentasse significativamente sua eficiência. Também aumentou a responsabilidade, pois os IDs de conversação dos e-mails são atribuídos à medida que os e-mails são direcionados, permitindo um maior nível de controle de qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é realmente uma aversão, mas a navegação dentro do Outlook leva um pouco de tempo para se acostumar, mas nada que diminua o valor do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very useful tool to help manage, log, and search threads. Great for monitoring internal service level agreements, especially when emails can be traced back to the recepient. Integration to Outlook is seamless. Training is on point from the Emailgistics customer support team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have had some recent issues with the pane not loading, suggesting that the email is not in the Emailgistics shared mailbox. No other complaints. It has functioned exceptionally smooth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.