Avaliações e Detalhes do Produto de elevio by Dixa

É muito fácil criar artigos e usá-los, e é fácil compartilhar com sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode personalizar facilmente a aparência, então você fica um pouco preso à grade deles, a menos que consiga um programador para ajudá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não temos muitos recursos de desenvolvedores, então o fato de eu poder adicionar o Assistente elevio ao nosso sistema interno com a fácil adição de um pequeno trecho de código aos nossos templates - isso foi ouro.

A função Helper é essencial para nós - sem codificação, posso colocar um ponto vermelho pulsante em nosso sistema que alerta os usuários sobre mudanças.

Poder incorporar vídeos - não fizemos isso muito, mas vamos adicioná-los, pois podem ser uma boa maneira de ilustrar instruções de 'como fazer'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não ser capaz de ver versões anteriores de artigos

Não ser capaz de colaborar no conteúdo do artigo. Temos que usar o Google Docs para redigir novos artigos e fazer revisões nos existentes.

Gostaria de um conjunto mais completo de emojis - uma coisa pequena, mas os usamos muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o elev.io desde 2015 e somos fãs desde então. Adoramos como é fácil escrever artigos em vários idiomas e torná-los facilmente acessíveis aos usuários em nossa plataforma de e-learning. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens que atualmente tornariam qualquer outro fornecedor uma opção melhor para nós. Temos uma configuração incomum que cria um desafio extra tanto para nós quanto para o elev.io (ou qualquer outro software, nesse caso). O suporte do Elevio é muito útil nesse aspecto e eles até mencionaram pesquisas que estão fazendo sobre possíveis novos recursos nessa área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Elevio tem um foco claro com seus recursos em torno de integração e autoajuda e eles funcionam excepcionalmente bem juntos. Começamos apenas com o assistente e agora começamos a substituir cada vez mais nossas soluções existentes com recursos do elev.io - por exemplo, formulários de contato e feedback (módulos elevio) ou o KB hospedado.

A implementação e configuração foram realmente rápidas e ainda há espaço suficiente para personalizar tudo para nossos produtos. Encontramos problemas algumas vezes, mas o suporte respondeu muito rapidamente e ajudou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que realmente não gostemos. Atualmente, a base de conhecimento hospedada tem apenas um layout (CSS / JS personalizado é possível). Este layout é aceitável, mas estamos ansiosos para quando houver mais opções de personalização e layout disponíveis, especialmente para a página inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Torna fácil construir equipes, é fácil de Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Opções de relatório que eu gostaria que tivesse, tais como Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Elevio tornou muito fácil construir uma base de conhecimento de artigos de suporte. Com o tempo, vimos uma queda significativa nos tickets de suporte ao cliente e chats.

Seu verdadeiro poder, no entanto, reside no elemento incorporável flexível no aplicativo, que pode fornecer o artigo de ajuda certo no momento certo. É leve e funciona de forma muito suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar - está melhorando o tempo todo. A equipe constantemente ouve e melhora o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de instalação, ferramentas de personalização de apontar e clicar que permitem às equipes de suporte criar experiências sem atrito para os clientes, desvio de tickets, relatórios fáceis de entender que destacam oportunidades para melhorar experiências Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito para não gostar sobre o Elevio. A ferramenta funciona de forma bastante impecável, é intuitiva e um grande facilitador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi muito fácil configurar o Elev.io e começar a funcionar rapidamente. O suporte deles é responsivo e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que gostaríamos, incluindo a capacidade de usar traduções de idiomas no texto ou artigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma ferramenta bem projetada que tem quase tudo o que você precisa para o sucesso. A nossa se integrou facilmente com o ZenDesk Help Center e rapidamente começou a fornecer um caminho para o autoatendimento para nossos usuários. É fácil de usar, intuitiva para gerenciar e tem um excelente suporte. Nossa funcionalidade favorita é a deflexão de tickets, que desvia uma média de 15% do volume total. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma empresa menor, eles se movem um pouco mais devagar do que as maiores, mas isso também pode ser uma força, pois estão mais do que dispostos a ajudar você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Elevio torna simples fornecer suporte contextual aos nossos clientes. Ele nos permite fornecer suporte em linha para o nosso site. Ele se integra facilmente com nosso software de emissão de tickets Freshdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório precisa de um pouco de trabalho - mas o que eles fornecem é perspicaz. Poderia haver um pouco mais de opções de personalização. Entrar em contato com o suporte da Elevio é fácil - e eles respondem rapidamente. Sentimos que eles entenderam nossas necessidades perfeitamente e isso realmente facilitou a experiência de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.