Avaliações e Detalhes do Produto de ecomdash

This is a review of my personnal experience.

Ecomdash offers an impressive range of capabilities for managing multiple aspects of e-commerce. This software efficiently handles operations across 14 sales channels simultaneously. It expertly manages purchase orders, inventory, production processes, and the assembly of products and kits. One of its notable features includes the ability to export complex or simple Excel sheets, complete with custom formulas for pricing adjustments. Additionally, Ecomdash allows for the customization of product attributes.

A key strength lies in its SKU management, ensuring seamless integration and differentiation across products, sales channels, and warehouses. Its real-time inventory synchronization across all sales channels enhances operational efficiency. Moreover, Ecomdash excels in pushing listings - including descriptions, images, and pricing - to various platforms. It supports a wide range of marketplaces from Amazon (across regions from the USA to Japan and Europe) to eBay and Etsy, among others.

While the extensive feature list is too lengthy to detail in this review, it's worth noting that mastering Ecomdash can be a considerable investment in time, as it took me two years to fully utilize its capabilities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ecomdash presents a few challenges alongside its capabilities. One notable issue is the slow server response during product administration tasks. This can affect the efficiency of managing large inventories or complex operations.

Another limitation is the restriction to only 12 images per product, which unfortunately does not accommodate spin images, potentially limiting the presentation of products from multiple angles or in 360-degree views.

Additionally, Ecomdash alters image filenames into a random alphanumeric format. This practice is not conducive to SEO optimization, as original, descriptive filenames can be more beneficial for search engine visibility.

Prospective users should be aware of the steep learning curve associated with Ecomdash. For those without prior experience in using similar SaaS platforms, getting acquainted with its extensive functionalities may be challenging and time-consuming. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a melhor característica era a facilidade de criar pacotes e kits Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns problemas sérios com o software. Infelizmente, nunca conseguimos resolvê-los, pois o atendimento ao cliente é péssimo. A equipe é condescendente e me culpou por erros que não estavam sob meu controle. Regularmente vendíamos itens em excesso que nunca deveriam ter sido vendidos em excesso. Se você definir o nível de estoque disponível para 20, ele regularmente venderia 22 ou 24 sem explicação da equipe do ecomdash. Havia também problemas com os totais de vendas no painel que não correlacionavam com nossa atividade de vendas real (tanto subestimados quanto superestimados). Não há como alterar a data/hora para local, então as vendas do novo mês comercial serão relatadas como do mês anterior. O ano fiscal da empresa também não pode ser alterado. Fotos desapareciam das listagens, os preços de custo apareciam como zero, então o valor do nosso inventário nunca estava correto, independentemente do número de vezes que reinseríamos os valores. Abrimos vários tickets de suporte e nenhum dos problemas foi resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro que podemos rastrear facilmente nosso inventário em todas as plataformas. O Ecomdash facilita o monitoramento do inventário, assim como a construção de produtos em kits e afins. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte pode ser extremamente lento às vezes. Tivemos um problema sério que levou meses para ser resolvido, o que foi um pouco irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to create kits and create multiple listings from a single item Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike about 90% of what the application does, or should I say DOES NOT do despite what they promise. The WORST part is the support staff, most of the time you deal with one particular "Product Specialist" that honestly isn't qualified to pump gas. If you have a problem with her, too bad, cause she's not going to give you the opportunity to deal with anyone else EVER.... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ecomdash oferece um amplo conjunto de recursos a um preço razoável. ele tem suporte para múltiplos armazéns, muitas integrações, uma API, itens de kit, e o envio está incorporado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

novos recursos são adicionados que quebram recursos antigos. bugs antigos não são corrigidos. o desempenho do site é irregular. o atendimento ao cliente é horrível e quase nunca resolve problemas com sucesso. eles não lidam muito bem com devoluções ou defeitos. os recursos de listagem de produtos são simplistas. eles foram comprados pela empresa de hospedagem duvidosa, Endurance International Group. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é logicamente projetado, o que o torna fácil de usar com o guia de introdução fornecido. Posso agendar intervalos de suporte de 15 minutos e um representante de suporte me liga e me ajuda com o que estou trabalhando. A base de conhecimento é extensa e as instruções são bem escritas e fáceis de seguir. Posso informar ao representante de suporte o que gostaria que fosse adicionado, e eles me agradecem pelo feedback e fazem uma anotação para o desenvolvimento futuro do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder criar modelos de listagem que tenham uma cidade, estado e código postal de localização de armazém específicos, em vez de ter um código postal global atribuído ou um código postal em branco que precisa ser preenchido manualmente na listagem do produto. Posso conseguir contornar isso com uma importação, mas para listagens de produtos criadas manualmente, o usuário tem que inserir o código postal da localização do produto porque o eBay quer que isso seja preciso. A única outra coisa em que consigo pensar é cosmética. Na seção de fornecedores, cada fornecedor tem seu próprio registro acessível por uma caixa com o mesmo gráfico. Eu gostaria de poder carregar um logotipo jpg do fornecedor para que, de relance, seja visualmente mais atraente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The service works for its intended use— most of the time. We use this for managing an e-commerce marketplace channel and it drastically reduces the amount of manual work I have to put into keeping up with purchase orders. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The customer service is awful. They do not know how to use the software, will evade your questions, and sometimes just outright not respond to you. They do not “reply all”, so you can never have a group conversation between them and the other marketplace customer support that you are trying to integrate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa que eu amo no ecomdash é que eles cuidam da automação de todos os números de rastreamento para todos os pedidos dos meus clientes no eBay e na Amazon sendo carregados diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o preço fosse mais baixo. Atualmente, pago em média $90 por mês para lidar com todos os meus pedidos do eBay e Amazon. Eu preferiria que o preço fosse mais baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preço baixo. A visão geral da listagem é boa. Você sabe em qual mercado o produto está listado ou não. O tempo de sincronização e a listagem & atualização da listagem são bastante rápidos. Eu quis dizer que apenas esses três aspectos são rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se o seu inventário for geralmente simples e não exigir muitos atributos, o ecomdash será adequado para o tamanho do seu negócio. Tenho mais de 25 mil SKUs e todos são únicos por atributos. Primeiro, o ecomdash é muito lento. O carregamento de páginas e a exportação de arquivos às vezes demoram uma eternidade. Estou com a Spectrum Business, então a velocidade da internet não é um obstáculo e funciona bem com outros sites. No entanto, o tempo de carregamento da página do ecomdash pode levar até 40 segundos, e exportar 5 SKUs pode levar 40 minutos. Sério? O servidor parece não ser confiável. Se você atualizar as informações da listagem e depois salvar a página, o ecomdash exibirá as mesmas informações antigas por causa de um problema na página. Especialmente variações e imagens de variações. Sério, preciso recarregar a página mais de 10 vezes para verificar se a imagem da variação está realmente listada ou não. Segundo, não há suporte para variações na Amazon. Então, se você tiver várias contas na Amazon ou vender na Amazon internacional (Amazon.uk, Amazon.ca, etc.), você precisa criar listagens de variações para cada site e pode sincronizar no ecomdash. Não há opção para adicionar descrição, modelo de envio nem detalhes de atributos. Você pode realmente chamar o ecomdash de uma ferramenta de listagem multicanal? Terceiro, sim, eles oferecem suporte por chat, telefone e e-mail sem custo adicional. No entanto, você não obterá uma resposta para o que está procurando. A maior razão pela qual não desejo continuar o serviço com o ecomdash é o suporte. O representante de suporte será simpático. Mas apenas simpático... nunca chegará à resposta que você está procurando. Sempre me deram informações que eu não pedi. Talvez eles sejam apenas treinados para não dizer algo que o ecomdash não pode fazer. O pacote inicial do ecomdash custa apenas $60 por mês. Acho que é bom para um pacote inicial. Eu não pagaria mais pelo tamanho do meu negócio, já que o ecomdash não consegue lidar com mais do que isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Especialista de integração designado. A resposta do sistema é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A verificação de aplicativos é inútil. Alguns campos essenciais não são sincronizados (por exemplo, o modelo de envio na Amazon) Análise coletada por e hospedada no G2.com.