Avaliações e Detalhes do Produto de Achieve

Muitos departamentos do nosso Colégio são capazes de usar este sistema para centralizar o agendamento de compromissos com os estudantes. Alguns dos principais escritórios que o utilizam para simplificar a experiência dos estudantes são Auxílio Financeiro, Aconselhamento Acadêmico, Tesouraria e Vida Residencial. É fácil integrar com O365, MS Teams, Zoom ou outras ferramentas web. Em um tempo de aprendizado remoto, esta é de fato uma ótima ferramenta para os estudantes agendarem rapidamente um horário com o corpo docente e outros funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado ativamente este sistema há 2 anos e não há falha que eu possa relatar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achieve é muito mais do que uma solução de agendamento de compromissos, é um mini CRM. Achieve permite que você acompanhe e documente muitos aspectos da experiência de aconselhamento acadêmico de um estudante em uma Universidade. É extremamente poderoso quando usado em várias unidades de uma Universidade. Encontramos várias maneiras únicas de incorporar o Achieve nas funções da nossa Universidade. Os relatórios nativos e a análise disponíveis são muito detalhados, fáceis de trabalhar e os dados podem ser agregados de várias maneiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achieve é um ótimo sistema, quando encontramos problemas, o fornecedor tem sido ótimo em trabalhar conosco para encontrar soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achieve é relativamente fácil de configurar. Outros escritórios ao redor do campus adotaram o uso do Achieve para gerenciamento de filas e agendamentos, como Assistência Financeira, Aconselhamento, Tutoria e nosso Centro de Atendimento Integrado.

Os recursos de relatórios e análises são extensos e permitiram que nossos escritórios planejassem o pessoal e a disponibilidade com base nas tendências de comportamento dos estudantes. O sistema é muito amigável e não é excessivamente complicado. O suporte da E2EAdvising é responsivo. Normalmente recebemos respostas muito rapidamente ao solucionar problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos de autoajuda, como documentação e FAQ's para relatórios, análises e configuração, poderiam ser mais robustos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achieve é fácil de usar tanto da perspectiva do administrador quanto da perspectiva do usuário. Este produto ajuda a mantê-lo organizado e pronto para suas reuniões consecutivas. Questionários permitem que você reúna as informações necessárias antes da reunião, para que não precise gastar tempo procurando tudo! O fornecedor é rápido em responder e sempre muito prestativo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não há nada de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é fácil de usar do lado do usuário final e o suporte da Achieve é fenomenal. Sempre que há uma dúvida, eles são rápidos em nos responder e trabalham com nosso departamento de TI para garantir um serviço ininterrupto para os estudantes. Eles também estão constantemente atualizando o serviço para criar novos serviços, incluindo: funcionalidade de alerta precoce, capacidade de envio de mensagens de texto, login único, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como acontece com todos os softwares de terceiros, há interrupções em momentos em que os compromissos não conseguem sincronizar, mas isso é rapidamente corrigido e é mais um problema do nosso lado e não do Achieve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achieve é excepcionalmente fácil de usar para nossa equipe e nossos alunos. Foi fácil de configurar e começar a usar rapidamente, e o feedback dos alunos tem sido muito positivo. Os alunos podem agendar, reagendar ou cancelar suas próprias consultas no mesmo dia ou pré-agendadas 24/7. Também adicionamos o recurso de SMS/mensagem de texto, o que aumentou nossos números de conclusão de consultas (já que descobrimos que muitos alunos não verificam e-mails). Achieve nos permite realocar facilmente os alunos para diferentes conselheiros quando alguém está doente, o que era um pesadelo no sistema que tínhamos anteriormente. Seja para consultas individuais ou workshops em grupo, Achieve oferece uma solução para todas as nossas necessidades de agendamento. E quando precisamos de ajuda, a Equipe de Suporte E2E Advising responde dentro de um único dia útil e fornece um excelente atendimento ao cliente. A equipe é fácil de trabalhar, sempre amigável e paciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada que eu não goste no Achieve, e ainda nem ativamos todos os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achieve torna as coisas pessoais, e com que frequência você pode dizer isso sobre uma empresa de software? Achieve tornou a implementação perfeita com suporte 24/7 para ajudar a responder a qualquer e todas as perguntas e superar quaisquer obstáculos que enfrentamos. Esse suporte continuou e ainda nos sentimos como seu cliente número 1 cada vez que precisamos deles, mesmo dois anos depois. Assim como não queremos que nossos alunos se sintam como números, Achieve nos fez sentir que importamos. Além do atendimento ao cliente, o próprio software melhorou a eficiência em todo o campus e permitiu que os conselheiros passassem mais tempo realmente aconselhando e atendendo nossos alunos. Agora que usamos Achieve, não consigo imaginar voltar atrás. Seria a idade das trevas. Durante a pandemia, Achieve tornou possível para nós a transição perfeita para o aconselhamento remoto. Sem ele, não tenho certeza de como funcionaríamos no dia a dia neste novo normal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atende às necessidades da minha instituição e nos impressionou com sua versatilidade e funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Achieve (anteriormente Appointment Manager) desde março de 2014 em nosso centro de aconselhamento em uma instituição de artes liberais de médio porte no sudeste. Existem mais 18 departamentos e programas que também estão usando o Achieve. Realizamos aproximadamente 7000 atendimentos a estudantes anualmente e este software revolucionou nosso escritório. Marcar e acompanhar compromissos de estudantes tornou-se simples. Os compromissos dos estudantes sincronizam automaticamente com nossos calendários do Outlook e com os calendários do Google dos estudantes, se assim escolherem. Além disso, os estudantes recebem e-mails de confirmação e lembretes e podem optar por receber lembretes por mensagem de texto para seus compromissos. Podemos até enviar lembretes por mensagem de texto para os estudantes de nosso departamento quando necessário.

Conseguimos criar pesquisas pós-compromisso e coletar informações dos estudantes a partir dos conselheiros para fins de avaliação, a fim de melhorar nosso programa e serviços. As atualizações são regulares e sugestões de melhorias são regularmente solicitadas pelo fornecedor, o que adoramos, e eles sempre oferecem suporte no mesmo dia se surgir algum problema. O software foi rapidamente atualizado para fornecer novos recursos para nosso mundo virtual atualmente. O Achieve também adicionou recentemente recursos de retenção de estudantes de próximo nível, que esperamos empregar em breve.

Adoramos o Achieve e o recomendamos altamente a qualquer pessoa que precise gerenciar compromissos de estudantes ou esteja considerando uma abordagem de gestão de casos em seu trabalho. Os estudantes também adoram! Uma de nossas ligações mais frequentes é de estudantes procurando por alguém no Achieve que atualmente não o está usando, então estamos regularmente recrutando outros no campus para aderirem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho reclamações. Desde que começamos a usar este software há algum tempo, oferecemos sugestões para melhoria do produto de tempos em tempos ao longo dos anos, e elas foram em grande parte bem recebidas e frequentemente implementadas rapidamente. Não começamos a usar os novos recursos de retenção, pois isso exigirá envolvimento para implementação além do nosso escritório, então não podemos oferecer nenhuma visão sobre prós/contras neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achieve tem uma interface amigável e intuitiva que permite a integração perfeita em todo o campus. É muito fácil agendar compromissos com os alunos e conecta-se aos calendários de trabalho, permitindo o gerenciamento fácil de reuniões. Também envia e-mails e mensagens de texto de lembrete para os alunos, o que ajuda a manter suas próprias agendas. O portal do aluno também é fácil de usar, permitindo que os alunos reservem horários de forma rápida e precisa. Mais importante ainda, o desenvolvedor oferece um excelente serviço ao cliente e é muito responsivo. Uma adição recente foi a capacidade de agendar reuniões no Zoom, e isso foi adicionado devido ao feedback dos clientes. Achieve revolucionou nossos esforços de matrícula e retenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nenhum problema significativo com o Achieve, tem sido o sistema de agendamento mais fácil que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou o Gerente de Escritório no Centro de Aconselhamento em uma instituição de artes liberais de médio porte no sudeste. Tenho usado o Achieve nos três anos em que trabalhei no escritório e adoro. Alguns dos recursos que mais valorizo são: (1) a tela de reservas em vista diária que me dá uma visão geral de onde minha equipe está e os horários de compromissos disponíveis para o dia, (2) a facilidade em criar, agendar e manipular compromissos, (3) a integração perfeita com o Outlook, (4) os lembretes por texto e e-mail para os estudantes, além da capacidade de enviar textos individuais para os estudantes, o que é enorme, (5) relatórios robustos que me permitem investigar todos os tipos de fatos úteis e analisar os dados de mais maneiras do que eu poderia ter imaginado, (6) os recursos que foram adicionados para aumentar a produtividade no ambiente virtual, (7) a disposição da organização em aceitar pedidos de atualizações e implementá-los rapidamente, (8) o fato de haver várias maneiras de realizar muitas tarefas, e cada usuário pode escolher o que funciona melhor para eles, e (9) é DIVERTIDO trabalhar com isso!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse um local centralizado para encontrar respostas para perguntas sobre o uso do software. Tenho muitos documentos individuais que abordam diferentes questões ou lançamentos, mas adoraria ter um grande manual onde eu pudesse pesquisar por palavras-chave todas as minhas perguntas em um só lugar. Eu adoraria ter um número 1-800 onde houvesse alguém disponível para responder às perguntas dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.