Avaliações e Detalhes do Produto de Achieve

I headed the committee to find a new CRM system for our university. From the start, E2E Achieve far exceeded other options out there. We met with the CEO (Boby) from the very first meeting, and he followed the onboarding and continued operation support since. His team is very attentative to the needs of their users, and works tirelessly to ensure a smooth transition and operations for his clients. As far as support, you cannot get any better than Boby and his team at Achieve.

User functionality: Very easy for end users to adopt and use. It required very little training for my office of advisors and external users across campus. We've been able to onboard multiple offices across campus outside of advising, so it's helpful seeing multiple touchpoints for students across campus.

Reporting: Great reports built in to pull numbers and see traffic patterns.

LMS data: Boby assisted implementing snapshots of our LMS data, which is currently pulling from Blackboard, but we are working on transitioning to BrightSpace. His team is already working with our tech support to ensure the continued LMS functionality with the new LMS.

Troubleshooting/attentiveness to reported issues: Superior handling of any reported issues for the system, with same day fixes. These are rare, but fixed quickly. His team is also open to recommendations to improve the functionality as well. For example, I asked for any notes started from a session be saved if the advisor accidently navigated away from that screen. It was implemented within two weeks. I asked for the ability for advisors to make another appointment from the note taking screen; again implemented quickly.

This is a great affordable option for any size institutions. I highly recommend to anyone that needs a new CRM option. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's really not much I dislike, and if I do, Boby is on it. Again, very quick to fix any issues or implement any features that will help end users in their daily function. Honestly, if there's a problem, reach out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a eficiência, conveniência, personalização, informação centralizada e análise de dados do sistema Achieve. É tão incrível quando você pensa em todas as funcionalidades que este sistema tem ao seu alcance! As ferramentas de autoatendimento e a capacidade de registrar notas sobre os alunos são a melhor parte. Eu também posso gerar relatórios na minha unidade e começar a analisar os dados é sempre uma alegria para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu ainda não descobri nada que eu não goste neste sistema. Talvez porque eu seja apenas um grande fã! Eu gostaria que todos os recursos disponíveis fossem acessíveis na minha instituição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achieve não só fornece uma ótima ferramenta de agendamento e documentação para estudantes, como também oferece aos conselheiros e outros acesso rápido a informações e insights dos estudantes, como dados do LMS (Canvas no nosso caso) e os cursos atuais e passados em que um estudante está ou já fez.

Fiquei muito impressionado com o excelente suporte que a E2E Advising oferece. A equipe é muito amigável e dedica tempo para nos conhecer e entender nossas necessidades. Eles ouvem e frequentemente implementam as ideias que compartilhamos, o que nem sempre é o caso com outros fornecedores. Já apresentamos ideias à E2E Advising no passado e as vimos implementadas em algumas semanas ou menos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de front-end usada pelos estudantes é ótima, mas a interface usada pelos conselheiros parece um pouco desatualizada. Dito isso, quando mencionamos isso à equipe de Aconselhamento E2E, eles já estavam trabalhando em uma atualização completa da interface. Eles até nos permitiram testar a interface e fornecer sugestões sobre o que pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece humano entrar em contato com nossos amigos na E2E, a resposta é sempre rápida e o produto é sólido. Estou feliz que eles sejam nossos parceiros e eles tornam nosso trabalho mais fácil. Só coisas positivas que posso dizer sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu não tenho muito a criticar. Soluções estão sempre a um e-mail de distância Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma empresa que genuinamente se preocupa em alcançar e apoiar os estudantes. Eles constantemente fazem mudanças inovadoras e valiosas e estão sempre disponíveis para assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos botões duplicados, mas é apenas uma questão de se acostumar. Se você passar tempo no sistema, rapidamente pega o jeito de onde tudo está. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de muitas coisas, mas vou resumir a três:

1. O sistema integra dados do LMS para mudar completamente o jogo na identificação precoce de questões de Bem-Estar Acadêmico e facilita ainda mais conversas altamente enriquecidas com os alunos.

2. Também gostaria de comentar sobre o incrível apoio e acesso direto ao CEO. Boby Joseph é dedicado a desenvolver e refinar seu produto para maximizar seu potencial de alavancar o sucesso dos alunos.

3. Todas as informações da nossa escola/alunos nunca saem do nosso campus, minimizando qualquer comprometimento da privacidade dos nossos alunos com agências externas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas pequenas coisas que talvez sejam apenas a curva de aprendizado:

1. Às vezes, as coisas não são nomeadas como eu acho que deveriam ser, ou, em geral, não é sempre intuitivo de usar.

2. Mensagens de texto bidirecionais. A melhor maneira atualmente de engajar os alunos é por texto, e quando você envia uma mensagem de texto para um aluno, ele espera poder responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração perfeita com o Outlook; personalização para áreas de aconselhamento; coleta de dados incorporada poderosa; excelente e responsivo suporte ao cliente; opções integradas de lembrete automático de compromissos e pesquisas; plataforma amigável para dispositivos móveis incentiva o uso por estudantes; controle seus blocos de calendário para compromissos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais abas/botões do que recursos acessíveis (gostaria que houvesse uma opção de ocultar para simplificar as opções); configurar e personalizar algumas das partes mais sutis do Achieve (como perfis de conselheiros) pode ser complicado, a menos que você tenha algum conhecimento de codificação HTML ou entenda todos os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que tem algo que todos os departamentos da minha organização podem usar. Pode ser adaptado para qualquer necessidade de agendamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto muito do fato de que o Outlook limita sua capacidade de agendar além do ano atual ou por mais de 90 dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar múltiplos horários ou blocos de compromissos significa que você pode usar a mesma interface para gerenciar seu horário de atendimento para aconselhamento individual ou em grupo ou atendimentos presenciais/virtuais. Outro ótimo recurso é a capacidade de criar mensagens de confirmação personalizadas. Quando os estudantes agendam um compromisso, eles recebem um e-mail automático com lembretes de calendário e links para cancelamento e reagendamento que atualizarão seu calendário do Outlook dinamicamente. Como você pode editar a mensagem de confirmação, pode colocar os links das plataformas de reunião online para seu horário de atendimento diretamente na mensagem, sem precisar criar essa reunião e escrever um e-mail separado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu não goste. Bem projetado e o novo lançamento incorporará nosso feedback para atender melhor às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

From a technical perspective, the software is essentially bug-free. Everything works, all the time, so technical support needs from IT staff are low. In addition, the software is hosted on-premise. This is an advantage for us, because we can integrate data from multiple systems with E2E data. The integration flows two ways - from our Student Information System into E2E and from E2E into in-house-developed custom systems. E2E offers a tremendous amount of flexibility in how it is configured, so it is tailored for our institution's needs by line-of-business staff. In addition to its scheduling capabilities, we are using it in a CRM-like manner, with E2E serving as the nexus of information regarding our students for use by advisors and counselors, among others. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

To be honest, I have not encountered a downside. We are getting a great deal of benefit from using the system and its use has spread to quite a few departments on campus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.