Avaliações e Detalhes do Produto de Docebo

Escolhemos o Docebo como uma solução LMS, pois ele oferece flexibilidade, facilidade de uso e a capacidade de criar uma interface visualmente personalizada e projetada. Nossa equipe aprecia que há melhorias significativas para continuamente criar uma melhor experiência para administradores e usuários, razão pela qual o adicionamos ao nosso plano de longo prazo. Eu pessoalmente aprecio o suporte ao administrador via chat e e-mail. Eles são sempre prestativos e responsivos, e se não têm certeza de como ajudar, retornam com pelo menos algum tipo de resposta. Isso realmente ajuda a nos fazer sentir que estão pesquisando e analisando os problemas ou perguntas e não os ignorando. Sou administrador de outras ferramentas de aprendizagem e não recebo um suporte virtual tão bom quanto o que o Docebo oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho sido administrador ou usuário avançado de vários LMSs diferentes, e até agora, não há um sistema perfeito. A aversão geral do casal ao Docebo é a necessidade de ter uma ferramenta de autoria na plataforma que seja robusta, interativa e tenha mais opções e ferramentas. Eles acabaram de lançar uma versão, mas é muito básica. Isso nos permitiria lançar a plataforma globalmente, já que outras regiões precisam de autoria na plataforma. A outra questão é que o Docebo tem uma abordagem técnica do tipo Salesforce, onde eles têm parceiros premium que podem ajudar com desenvolvimento e trabalho de API. A equipe interna é difícil de contatar, pode levar semanas e ser muito caro para dar suporte à plataforma. Os parceiros premium são ótimos, embora quando se trata de suporte técnico direto para necessidades profundas e complicadas, é difícil obter suporte fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Docebo é uma plataforma muito amigável para o usuário final e para os administradores que gerenciam o sistema, o que era muito diferente do nosso LMS anterior.

- A ampla gama de suporte e recursos sobre como usar a plataforma. Existem muitos guias amigáveis sobre como realizar certas tarefas, e o chat de suporte e a universidade são ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos inúmeros problemas com a parte do Outlook Connect do Docebo, o que foi frustrante para os administradores e para os usuários finais. A parte do Connect é difícil de entender se você não tem conhecimento de codificação, etc., e nos sentimos deixados por conta própria para atualizar as receitas até que levantamos isso com nosso gerente de sucesso do cliente, que escalou a questão e recebemos ajuda para resolver esses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto atende a todas as necessidades de grandes e pequenas organizações. É fácil de usar, pode ser ajustado para atender a uma variedade de necessidades, e o pessoal do chat de atendimento ao cliente é incrível.

Não diria que a implementação foi fácil, mas foi direta. O plano de integração deles oferece um roteiro para o sucesso, mas é necessário ter uma equipe dedicada que entenda a administração de LMS para realizar o trabalho. As promessas sobre o cronograma são realistas. Lançamos com sucesso uma versão preliminar 90 dias após o início, passamos mais 90 dias resolvendo problemas e ajustando detalhes, e completamos o lançamento formal no marco de 180 dias. Para contexto, temos mais de 6000 usuários em cinco organizações.

Gosto das interações com todos com quem tivemos contato. O chat de suporte é responsivo e fácil de usar. A equipe de vendas foi incrível, conhecedora e flexível, e nosso representante de suporte ao cliente é acessível e rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora cubra todas as funções essenciais que um LMS precisa, alguns de seus módulos são limitados ou subdesenvolvidos, e acho que eles não costumam pensar em como os diferentes componentes interagem entre si ou em casos de uso no mundo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta maravilhosa para organizar e comunicar com nossos alunos. Tem um grande número de recursos úteis. O suporte ao cliente também é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Docebo com 3 Extended Enterprise. O suporte na implementação para a equipe de uma das EE foi muito bom, a outra equipe foi deixada no escuro e teve que descobrir muitas coisas por conta própria. Sobre como trabalhar com EE, não há muita documentação. Uma verdadeira pena é que, em algum nível, você não pode tratá-los como 3 entidades realmente diferentes. Por exemplo, você não pode fazer uma distinção entre um usuário se registrando em uma EE, para um super administrador você terá que verificar duas vezes a qual entidade o usuário pertence. Além disso, algumas inconsistências me incomodam na gestão de grupos, catálogos, cursos, ... mesma ideia, mas a forma apresentada é completamente diferente e confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Docebo é um Sistema de Gestão de Aprendizagem bastante decente que tem sido continuamente desenvolvido em uma plataforma que apoia cada vez mais as necessidades de aprendizagem em nossa organização. Os Sistemas de Aprendizagem parecem se encaixar em categorias com base em como são desenvolvidos... e para o setor empresarial? Há muito poucos que se encaixam em uma categoria semelhante à Docebo. Nós vemos e sentimos os investimentos contínuos na plataforma base de forma contínua.

O sistema possui um rico ecossistema de complementos. Se eu tivesse que descrevê-lo em uma palavra - e você está procurando um sistema para crescer com sua iniciativa? Docebo é seriamente extensível!

O suporte ao cliente é responsivo, meus relacionamentos com o CSM e o Gerente de Conta são fortes e estamos sempre aprendendo sobre novos recursos que surgem com a equipe.

A Comunidade, Universidade, eventos de treinamento mensais e conferência anual da Docebo apoiam a oportunidade de aprender com os outros, bem como com o produto, sobre como adaptar o sistema à nossa marca e vontade, tornando-o uma ferramenta bem-vinda em nosso ecossistema de SaaS. Isso vai muito além da documentação de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não posso mentir - todos os sistemas de aprendizagem podem crescer e melhorar em espaços. Ser capaz de gerenciar um sistema que atenda à maioria das necessidades da sua organização está nos ombros do implementador e daqueles que orientam o implementador a assumir. É minha opinião que ainda está crescendo com habilidades e certificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar tanto de uma conta de administrador quanto de usuário. Posso delegar responsabilidades a usuários avançados para capacitá-los a visualizar sua equipe, gerar relatórios ou até mesmo inscrever usuários em cursos específicos. Conseguimos integrar gráficos e nossa própria marca no LMS com bastante facilidade. Quando temos dúvidas ou precisamos de ajuda para descobrir como fazer algo, eles têm uma excelente base de conhecimento para consultar, além de um sistema de chat para ajuda, e até mesmo nosso representante de conta do cliente pode nos ligar e nos orientar em algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil encontrar coisas que não gostamos necessariamente sobre a plataforma. Inicialmente, foi um pouco difícil configurar permissões para certos níveis de usuários, como gerentes ou associados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das vantagens de usar o Docebo são a personalização geral da plataforma. É bom poder conceder diferentes acessos a diferentes usuários e adaptar a plataforma para atender a uma variedade de necessidades. Eu também gosto muito das respostas rápidas do nosso CSM e AM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das coisas de que menos gosto no Docebo são a falta de consistência em toda a plataforma. Por exemplo, algumas áreas têm a opção de classificar e filtrar colunas ou têm um campo de pesquisa, enquanto outras não. Não ter essas opções em toda a plataforma pode levar à frustração e a uma rolagem interminável - especialmente quando há muitos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Docebo é sua excepcional facilidade de uso, tanto para o usuário final quanto para o administrador. A plataforma é repleta de recursos que oferecem grande flexibilidade, permitindo que seja adaptada não apenas às necessidades da organização, mas também a projetos específicos que você deseja executar usando-a. Essa versatilidade a torna uma ferramenta extremamente eficaz para gerenciar aprendizado e desenvolvimento dentro de qualquer organização. Além disso, o sistema parece estar genuinamente focado na melhoria contínua, com lançamentos constantes de novos recursos ou atualizações dos existentes, alinhados com as tendências no espaço de aprendizado e desenvolvimento. Há também uma forte comunidade de usuários que são ativos e parecem ser ouvidos pelos desenvolvedores do sistema, o que agrega ainda mais valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é que a usabilidade em larga escala, por exemplo, em empresas internacionais altamente estruturadas com muitos stakeholders, requer planejamento cuidadoso. No entanto, esse planejamento pode precisar ser revisado devido a atualizações e novos recursos que o sistema lança sem a possibilidade de bloqueá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Docebo destacou-se para mim e eu ainda o adoro após dois anos por suas funcionalidades de relatórios intuitivos, tornando fácil para os usuários (incluindo administradores de clientes provisionados) gerar relatórios personalizados sem complicações. Como administrador, achei a plataforma incrivelmente rápida de aprender, o que é uma vantagem ao treinar outros. Além disso, o processo de criação de cursos é suave e eficiente, economizando tempo e reduzindo complicações. Por último, a Docebo está constantemente lançando novos recursos intuitivos e empolgantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do Docebo é a falta de uma ferramenta avançada de autoria de conteúdo, especialmente para páginas HTML. Ao contrário de algumas outras plataformas LMS, ele não possui uma capacidade interna para criar páginas HTML dinâmicas ou designs em cursos semelhantes ao Canva. Adicionar isso elevaria significativamente o valor da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar a melhor experiência de educação do usuário ao poder criar e personalizar material de aprendizagem, experiência do usuário e enriquecer a experiência do usuário com complementos adicionais que se conectam ao nosso negócio e outros sistemas utilizados é enorme. A Docebo oferece uma vasta gama de soluções para quaisquer que sejam nossas necessidades. Como líder, seus painéis de análise de usuário e Insights fornecem as informações de que preciso para avaliar e medir impacto e sucesso, e, por sua vez, posso compartilhar esse insight com outros administradores para que todos os líderes de aprendizagem dentro da nossa empresa, bem como aqueles criados como administradores de clientes, sejam informados e capacitados. Como usuário em sua comunidade, sei que minha voz é ouvida e importa, as melhorias e lançamentos de produtos não são apenas relevantes, mas geralmente são uma resposta a uma necessidade solicitada em massa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, tenho uma versão de bloqueio criativo quando se trata de criar uma página ou um curso de uma maneira nova ou criativa, enquanto o Docebo oferece widgets totalmente personalizáveis e blocos de conteúdo, orientações sobre como construir uma página para atender a uma necessidade específica seriam apreciadas, escolher a partir de modelos de página pré-carregados seria incrível. Há também uma grande necessidade de links universais para cursos, atualmente utilizamos alguns subdomínios e cada conjunto requer links únicos, em vez de poder compartilhar um link universal com quem precisa acessar. Estamos gerenciando por enquanto, mas seria uma grande melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.