Avaliações e Detalhes do Produto de Dictalogic

Dictalogic é simples de usar, fácil de gerenciar e tem ótima integração. Sou capaz de coordenar com nossa conta Microsoft 365, configurar usuários facilmente, e o suporte responde rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar sobre o dictalogic, ele simplesmente funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um grande problema para nós, que nossa solução de ditado anterior não tinha uma resolução, era poder atribuir um ditado a um grupo em vez de a um único usuário. Temos um grupo que transcreve e eles revezam turnos, então há pessoas diferentes trabalhando todos os dias. Poder atribuir a um grupo nos permite atribuir a todo esse grupo e, em seguida, quem estiver disponível pode aceitar o ditado. Isso economiza tempo valioso do ditador ao tentar descobrir quem está trabalhando em um determinado momento e disponível para atribuir. Isso também elimina a frustração de atribuir a alguém apenas para descobrir que essa pessoa está fora do escritório e seu ditado ficou parado sem ser tocado. Grande ajuda para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem é ter que inserir cada usuário e escolher manualmente todas as opções de conta quando você tem 20 usuários que serão configurados com as mesmas configurações. Seria ótimo ter a opção de criar um modelo para o papel de secretário e um modelo para o papel de autor, para que da próxima vez que você precisar adicionar outro usuário com um desses papéis, você possa selecionar esse modelo que automaticamente selecionará as opções de conta apropriadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é o que mais gostamos na Dictalogic. Para nós, o software é tão bom quanto o suporte que o acompanha. A equipe de suporte da Dictalogic é excelente. O tempo de resposta em um problema, quando há um, tem sido fantástico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do Dictalogic, como qualquer produto baseado em nuvem, é que você depende muito da equipe de suporte quando há um problema. No entanto, como mencionei anteriormente, a equipe de suporte deles tem sido fantástica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dictalogic é incrivelmente fácil de usar. Os aplicativos móveis permitem que nossa equipe dite de qualquer lugar e é um uso eficaz do tempo. As equipes de suporte estão sempre acessíveis e felizes em ajudar. De uma perspectiva de gestão, os recursos de relatórios nos permitem fluxos de trabalho e alocar recursos de forma apropriada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos problemas que estávamos enfrentando poderiam ser atribuídos a erro do usuário, mas outros eram falhas no sistema que precisavam de intervenção da equipe da Dictalogic (que era extremamente acessível e conseguiu corrigir imediatamente). Os problemas mencionados incluem:

Uma secretária estava descobrindo que as opções do pedal às vezes estavam sendo acionadas ao contrário. Foi descoberto que apenas uma janela do Dictalogic poderia estar aberta por vez.

Um profissional estava gravando ditados e perdendo trabalho ao enviar. Foi necessária uma atualização do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dictalogic é extremamente flexível de muitas maneiras, por exemplo: ajustar uma licença para alguém que raramente usa o sistema, integração com Azure AD e é uma plataforma de nuvem segura. O reconhecimento de voz é extremamente preciso. O suporte é fantástico.

Também gostei da parte de conversação deste software. Economizou horas e horas de transcrição de depoimentos de testemunhas. O fato de dividi-lo em linhas separadas com base na voz foi fabuloso. Ótimo ponto de venda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu consegui entrar em contato com nosso treinador e aqui está algum feedback. "Sobre o Dictalogic, os constantes problemas negativos são de Tim E, que usa seu laptop e o headset Jabra desconecta, e ele precisa reconectar antes de começar uma ditação, mas não o faz e, assim, não grava som! Tony G usa seu laptop e não parece ter esse problema, e ele também usa o headset Jabra.

Então, a alternativa é usar o aplicativo em um celular, no entanto, às vezes as ditações são perdidas/deletadas. Elas podem, às vezes, ser recuperadas dentro do aplicativo na área de Backup. Eu sei, mas Chris F e Mark D tiveram que fazer isso. Funcionou para Mark, mas não para Chris. Geralmente, os PAs estão satisfeitos com isso (alguns usam o pedal e outros não). A maioria gosta da transcrição personalizada e outros preferem a manual." Análise coletada por e hospedada no G2.com.