Avaliações de Dialpad Customer Intelligence Platform

O aplicativo tem uma interface decente que é fácil de usar e entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos pagando $300 por ano pelo Dialpad e adicionamos 2 linhas para nossas iniciativas de telemarketing. A conta aumentou de $300 para $900 por ano, o que não parecia razoável. Mas tudo bem, uma conversa rápida com o atendimento ao cliente do Dialpad deveria esclarecer as coisas. Eu estava errado! Depois de passar HORAS no site deles procurando um número de telefone para ligar, páginas de suporte que te levam em círculos e um chatbot que não funciona, acabei encontrando os endereços de e-mail do atendimento ao cliente em fóruns. Já se passou uma semana e a única resposta que recebi é que descontinuaram o e-mail que eu havia contatado. Eu não estava procurando trocar de fornecedor, mas eles literalmente não têm mais um departamento de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de ver quem está ligando e a capacidade de transferir chamadas, mesclar chamadas. É muito melhor do que o software que usei no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única grande desvantagem que tenho com o Dialpad é que meus fones de ouvido sem fio se desconectam muito. Não é o tempo todo, mas às vezes várias vezes ao dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço de transcrição de correio de voz me economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo de telefone no iOS pode ser problemático às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Works as expected. Voice calls and messaging are seamless

Good customer support over chat

My team uses it daily

Their APIs and webhooks are easy to integrate Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's a bit expensive if you aren't a contact center and not using their AI capabilities Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito útil para decifrar palavras

Facilidade de Implementação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Respostas erradas

às vezes não a informação exata Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recebendo uma chamada de quase qualquer dispositivo conectado. Uma API robusta para conectar facilmente os dados do meu telefone com meu CRM e ferramentas de tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura de licenciamento. Para um consultor de TI individual, é difícil ou impossível aproveitar a licença empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the new trasncript feature which you can easily go back to and review the recap notes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somestimes there is a delay when I speak back in forth with someone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que o dialpad tenha uma equipe de ajuda totalmente equipada disponível a qualquer momento. Eu gosto de poder alternar entre meus diferentes números para garantir que estou alcançando o público certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhum problema negativo com o dialpad. Pode ser difícil no aplicativo móvel ver de qual número você está enviando mensagens / ligando, então gostaria que houvesse um botão de alternância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

the dark theme setting is very useful..... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

speed volume and ringing tone auto adjustments. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its abilty to bes used on any device as long as you have acces to the internt (Cloud Base Phone). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its contact details are not as customizable as other Cloud Base Phones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.