Avaliações de Dialpad Customer Intelligence Platform

Mais fácil de configurar e manter em comparação com vários outros que tentamos. Posso portar meus números de telefone existentes. Usamos diariamente e foi uma integração perfeita sem tempo de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

gostaria de mais opções para telefones de mesa etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Economiza muito tempo e é simples de usar, muito bem recebido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, funciona facilmente e configura-se rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Saves me from having to use my personal cell to call people. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

How-Tos are confusing to read and understand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem uma interface limpa e amigável. As reuniões podem ser ingressadas sem a necessidade de lembrar de nenhum PIN. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para não gostar até agora. Tudo está perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder revisar as chamadas gravadas anteriormente para todo o centro de contato em um único lugar centralizado dentro do aplicativo DialPad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos filtrar a lista de chamadas gravadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Firstly, we value the real-time visibility into the number of clients waiting on call. This feature allows both management and agents to prioritize and manage call flow efficiently, ensuring that no client is left waiting unnecessarily.

Secondly, once a call is connected, we can immediately see the client's issue, which helps us address their concerns more effectively and promptly. This visibility is crucial for delivering high-quality customer service and resolving issues swiftly.

Additionally, the transcription feature is incredibly beneficial. It allows us to search through past conversations easily, ensuring that we can refer back to specific details when needed. This not only improves our ability to follow up with clients accurately but also helps in training and quality assurance by providing real examples of client interactions.

Overall, Dialpad AI Contact Center enhances our ability to manage client interactions seamlessly, improves our response times, and ensures a higher level of service quality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One aspect we dislike about Dialpad AI Contact Center is its limited customization in tagging specific terms relevant to our healthcare industry. While the system seems proficient at automatically tagging conversations related to sales, it falls short in recognizing and tagging healthcare-specific terminology. This lack of industry-specific adaptability hinders our ability to efficiently categorize and retrieve conversations pertinent to our services, making it less useful for our particular needs. We would greatly benefit from a feature that allows us to train the AI to recognize and tag words and phrases commonly used in our healthcare interactions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu literalmente amo tudo sobre isso. É o melhor serviço que já compramos e não vamos olhar para trás. É super fácil de implementar no seu negócio, o suporte ao cliente é ótimo, adoramos todos os recursos e suas integrações são boas. Usamos todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu, honestamente, não notei nenhuma desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso. Adoramos usá-lo para vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

N/A. Tudo está ótimo. Às vezes, os representantes ficam confusos, mas não com o aplicativo em si. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Dialpad Ai voice é o número de recursos que ele possui. Por exemplo, as mensagens de texto e até os resumos de transcrição com chamadas são ótimas adições que aumentam a eficiência da comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a voz do Dialpad Ai seja extremamente fácil de usar, eu apreciaria algumas melhorias com a adição de diferentes idiomas para que a transcrição da Ai seja precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

All of the AI features are very useful. Call summaries provide streamlined overview and action items so I can stop focusing on notes and instead be more present in the converation. Administration is pretty straightforward and intuitive. If I cannot figure it out, its typically documented in the help center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limited group sizing makes it difficult to share share content between all users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.