Avaliações de Dialpad Customer Intelligence Platform

Gosto das funcionalidades do Dialpad, como ter uma fila e poder filtrar a fila por "disponível" dos representantes. Gosto de poder estar em várias filas, mas apenas "ativo" em uma ou em certas. O Dialpad oferece muitos recursos que facilitam para um call center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de ser marcado como "RNA" se perco uma chamada, quando costumava haver uma opção para "permanecer de plantão" ou "ficar offline". Também não gosto que às vezes haja atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o Dialpad é útil especialmente para iniciantes porque possui navegações fáceis e funções compreensíveis. Como Representante de Atendimento ao Cliente, o Dialpad me permite conectar com os clientes todos os dias e atender às suas dúvidas assim que possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão ao Dialpad no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como vendedor, é bom que eles possam resumir toda a conversa que tenho com nosso cliente. Especialmente se eles forem um pouco confusos. Além disso, há muitos recursos, especialmente a transcrição, perguntas interessantes, etc. É uma ótima maneira de usar como suporte ao cliente para nosso cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo nada que eu não goste no Dialpad. É uma ótima ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use. Perfect for SMB and B2C companies. More affordable option compared to RingCentral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the call drops when I answer it Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Ai makes it extremely easy for me to know what is going on with my reps at a quick glance and step in when needed. It is very easy to impliment and for reps and supervisors to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is not always the easiest to breakdown certain analtics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É realmente bom poder voltar a uma chamada e apenas obter os destaques do que você conversou com um cliente. As sugestões são úteis para revisar no que você deve estar trabalhando se teve que fazer outras tarefas antes de completar tudo para aquele indivíduo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das traduções de IA são palavras que se misturam e são completamente diferentes do que o cliente disse ou do nome/número. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad não só oferece facilidade tanto em atender quanto em fazer chamadas, MAS também ajuda a fornecer uma transcrição sempre que eu quiser monitorar uma chamada, mesmo sem ouvir imediatamente. Também me ajuda a localizar chamadas passadas que quero ouvir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Haverá casos em que a transcrição não será 100% precisa, o que realmente me permitirá ouvir a gravação real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós o usamos para suporte técnico interno, e os recursos de IA me permitem monitorar a equipe, desempenho e orientar em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste sobre o produto. Os recursos à la carte podem ficar caros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar. A configuração e a integração foram sem estresse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por agora. Apenas os preços, eu diria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua IA, e recurso de transcrição e também é legal como ela se integrou com meu ATS jobdiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

há muito poucas coisas para não gostar, então não consigo lembrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.