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DeskDirector 
Principais Alternativas de DeskDirector Mais Bem Avaliadas
UM
Usuário Verificado em Marketing and Advertising
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta DeskDirector?
we provide software as well as manage services. We had no way to have an ongoing conversation with our clients on the services end. And we did not want them creating tickets for a tech team. We use this service mainly to help our professional service team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta DeskDirector?
there's no way to use the application on mobile. I do a large amount of work from my phone and this is inconvenient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
10 de 11 Avaliações Totais para DeskDirector
4.4 de 5
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Veja como.
Nos esforçamos para manter nossas avaliações autênticas.
As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
UC
Usuário Verificado em Civil Engineering
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta DeskDirector?
Posso dizer que isso torna as coisas muito mais fáceis. Ele cuida de várias tarefas automaticamente, e isso realmente nos ajuda a manter nossos clientes felizes e nosso relacionamento com eles forte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta DeskDirector?
A incapacidade de usar o DeskDirector pelo meu telefone cria dificuldades para alguém que realiza uma quantidade considerável de trabalho em tal dispositivo. Não conseguir acessar o DeskDirector através do meu telefone cria inconvenientes, apesar de fazer a maior parte do meu trabalho lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SH
Shabbir H.
Lead Full Stack Engineer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta DeskDirector?
Tem um suporte ao cliente muito bom. Fornece ferramentas poderosas de relatórios e análises. Pode ser facilmente acessado em telefones celulares. Ajuda-nos a automatizar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta DeskDirector?
Torna-se muito instável às vezes. Embora forneça integração, essas integrações com outros softwares tornam-se muito desafiadoras em alguns momentos. Na versão básica, possui recursos muito limitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
RK
Rahul K.
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta DeskDirector?
Com a ajuda do DeskDirector, é fácil gerenciar as solicitações de serviço dos clientes e, como cliente final, também é mais amigável do que qualquer outro software de gerenciamento de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta DeskDirector?
É um pouco caro para uma startup como a nossa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
HS
Hrithik S.
Associate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta DeskDirector?
Ele automatizou fluxos de trabalho que ajudam a manter o relacionamento com o cliente e ajudam a concluir os requisitos a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta DeskDirector?
A configuração de APIs às vezes torna mais complicado lidar com a automação, o que, por sua vez, desacelera o processo. No geral, é mais útil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
UF
Usuário Verificado em Financial Services
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta DeskDirector?
Deskdirector was really helpful when it comes to management for issues that came frkm clients as they are able log the issues without any problem hence easy for us to resolve without getting into meetings, hence saving time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta DeskDirector?
Deskdirector does not provide much flexibility as atlassian's jira does when it comes to ticket management Análise coletada por e hospedada no G2.com.
PN
Pramod N.
VP Product Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta DeskDirector?
Desk director é fácil de configurar e usar. Usamos este produto para criar nossos tickets de suporte e é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta DeskDirector?
Não há aplicativo móvel e as categorias são definidas especificamente e há inconveniência ao usar APIs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AC
Usuário Verificado em Computer Software
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta DeskDirector?
It's very easy to use for end customers. Client facing portal is professional with ease of use. Better custom forms and email engine. Easy way to integrate with customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta DeskDirector?
Building the sefive catalog is very difficult with how the forms are constructed. Building sercive catalog is difficult. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
UF
Usuário Verificado em Financial Services
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
PP
Phil P.
Sr. Program Lead
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta DeskDirector?
Queríamos uma solução simples para envolver os agentes de atendimento ao cliente com nossos clientes. A solução de chat dentro do DD dá aos nossos agentes de atendimento ao cliente a confiança para iniciar o processo de solução de problemas com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta DeskDirector?
Concentramos muito na categorização de tickets; ou seja, temos categorias e subcategorias específicas de projeto que mudam dinamicamente com base na seleção do projeto. Talvez a apresentação das opções de categorização pudesse ser mais robusta. No entanto, ainda sou novo no programa e talvez não tenha explorado completamente todas as configurações globais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
UT
Usuário Verificado em Telecommunications
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta DeskDirector?
The product is simple to use and easy to setup. Free Tier for Evaluation is indeed helpful. End user persona and Tech Support persona viewpoint is nice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta DeskDirector?
It would be helpful to get some details on how to enable Macros. It is perhaps there in the online documentation but I was not able to find it easily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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